「自動化」という用語は、ロボットが配置されたハイテク工場を常に連想させるものではありませんでした。職場の自動化にはさまざまな形がありますが、よくある例の 1 つは、ノーコード プラットフォームのように、かつては人間が行っていた作業をロボットが行うことです。微妙な形の自動化は、今日の最も基本的なソフトウェア プログラムでさえ見られるかもしれませんが、自動運転車やロボットのようなものでは、より明確な形が見られます。
自動化とは何か、それを職場にどのように実装するか?
職場での自動化は、コンピューターが人間の介入なしに、あらかじめ決められた繰り返しの業務を実行するときに発生します。そうすることで、企業は業務を合理化し、労働者の生活の質を向上させることができます。これにより、デジタルトランスフォーメーションへの道がさらに開かれます。この文脈では、「ワークフロー」は、多くの場合、電子メールやセールス リードの処理から、紙の削減やデータの追跡まで、職場がテクノロジーを使用して物事を成し遂げるさまざまな方法を指します。
自動化は、ロボット、機械、アルゴリズム、およびソフトウェアを使用してビジネスに実装できます。職場での自動化は、企業にとって時間と費用のかかる業務を完了するためにも使用されます。その結果、ノーコード プラットフォームが生まれます。職場での自動化の用途の 1 つは、特定のキーワードを探して最も適格な応募者を選択することにより、求人応募をすばやく読み取ることができるテクノロジの利用です。
自動化は職場でどのように使用されていますか?
この新しいデジタル トランスフォーメーションの領域は、多くの人々の労働生活を支配するようになりました。
人間と機械のコラボレーションが高度化するにつれて、従業員の心理に悪影響を与えない自動化を開発して実装する必要があります。
退屈なことは忘れて
自動化のトピックについて書かれたほとんどすべての記事は、プログラムがデータ マイニングや管理などの日常的な雑用を行うために使用される可能性があることを示しています。これが職場の士気にどのように影響するかについては言及されていません。職場が自動化されていない場合、従業員は仕事に不可欠ではないタスクで行き詰まります。実際には、週の 45% だけが実際の仕事関連の活動に費やされています (中断やその他の管理タスクとは対照的に)。これにより、スタッフは慌ててプレッシャーにさらされ、ミスの可能性が高くなります。プロセスへの人間の関与の欠如は、自動化によって可能になります。したがって、労働者は、実際の仕事に取り掛かるために平凡なタスクをスピードアップしなければならないというプレッシャーをあまり感じなくなります。その結果、職場の自動化によってデジタル トランスフォーメーションが改善され、管理ミスが減少する可能性があるため、ストレスが軽減され、より快適な職場環境が実現します。
ヘルパーとして機能します
タスクを自動化するために設計されたソフトウェアは、本質的にヘルパーです。スプレッドシートの作成、プロセスの起動、データの抽出と移動などにより、各従業員に独自のデジタル トランスフォーメーション パーソナル アシスタントが提供されます。これにより、顧客管理のプロセスが簡素化されます。優れた自動化された職場は、全体の士気を高め、誰もがより快適に働き、クライアントを支援する準備が整うようにします。顧客が情報を検索するのを待たせることなく、スタッフは各個人により良いサービスを提供できます。これにより、全体的なデジタル トランスフォーメーションが改善されます。自動化ソフトウェアを使用すると、顧客は迅速かつ簡単に支援を受けることができます。そして、これらの利点は職場だけに限定されません。あなたが作成した自動化ワークプレイス環境 (例: ノーコード プラットフォームによるもの) は、間違いなく顧客にプラスの影響を与えるでしょう。
チームの関与が成功の鍵
Excel スプレッドシートは、記入するのがとても楽しいです。つまらない退屈で魂を打ち砕くルーチンの代わりに、あなたがしているかもしれない素晴らしい意味のあるすべてのことを考えると、仕事で落胆するのは簡単です. 自動化ソフトウェアのおかげで、従業員はより生産的で創造的で有益な仕事を完了することができます.すべての管理タスクを処理します。これらのタスクは、必要であるにも関わらず、強制的に完了すると有用とは正反対に見えます。自分自身を維持するための最良の方法の 1 つは、満足のいく成功の感覚を持つことです。やりがいのある任務を与えられたチーム メンバーは、自分の仕事により大きな関心を持ち、組織全体により熱心になる傾向があります。このように、ビジネスにおける自動化された職場によって可能になったより価値の高い雇用は、労働者に真の充実感を提供する可能性があります。デジタル トランスフォーメーションを経験している人間がロボットのように感じていることは周知の事実です。チームメンバーは、自分の仕事に意味があると信じれば、その仕事に誇りを持てるようになります。言い換えれば、自動化されたワークプレイスは、従業員に仕事の目的意識を与えることで、明るい自動化の職場環境を育みます。
職場での自動化の利点は何ですか?
最近では、タクシーの手配から面接の設定まで、あらゆるアプリがあります。ロボットや AI が自分たちの仕事を奪うのではないかと心配する人もいますが、その反対が真実であることを示す証拠があります。つまり、AI、ノーコード プラットフォーム、および自動化は、私たちの生活を本当に楽にしてくれます。高速化に加えて、これは品質の向上でもあります。退屈な活動に費やす時間が減った結果、私たちのアウトプットは増えました。ありふれた、しかし不可欠な職務に時間を費やす代わりに、会社の成長を促進し、最も重要な目標を達成することに集中することができます。自動化された職場の利点を見てみましょう。
より簡単で効果的なコミュニケーション
効果的なワークフロー自動化システムは、チームの相互作用を大幅に強化する可能性があります。会社のコミュニケーション スタイルへの不満は、従業員から報告される一般的な原因であるため、このシステムを使用することで、従業員の高い離職率を減らすことができます。チーム メンバーは、手動で互いに通知するのではなく、ワークフロー自動化ソフトウェアを通じて自動通知を受け取り、チームのコラボレーションを大幅に強化します。
保護とセキュリティの向上
ブレードの使用、溶接、化学物質への暴露、およびその他の危険は、自動化された職場でロボットに置き換えられています。この種の職場環境では、特に長時間のシフトの後、人間のミスが悲惨な結果をもたらす可能性があることは容易に理解できます。自動化は、自動化された職場で従業員が犯す間違いを減らすのに役立ちます。自動化ツールを使用して、オンラインでの不審な行動を監視することができます。これは、個人データのセキュリティを維持するのに役立ちます。
充填時間が短縮されます
ポジションが埋まらない期間が長ければ長いほど、元の従業員の欠勤と代わりの従業員を見つける機会費用の両方の観点から、企業が失う金額は大きくなります。したがって、そうでなければ生産の実質的な損失になる可能性があるものを最小限に抑えるために、充填にかかる時間を短縮することが不可欠です。採用プロセスのほぼすべての側面は、応募者追跡システムまたは候補者関係管理システムの助けを借りて改善される可能性があります。人よりも迅速かつ正確に、潜在的な従業員のプールを絞り込み、面接を設定して実施し、最終的な採用決定を下すことさえできます.
候補者にとってはあまり喜ばしいことではないかもしれませんが、採用担当者は毎週数え切れないほどの時間を節約できます。対面面接の準備に多くの時間を割くことができれば、最初の試みで良い人材を採用できる可能性が高くなります。
従業員の自由
ワークフロー自動化ツールにより、特定の手順で何を行う責任があるかが明確になると、従業員は自分の仕事をより適切に管理し、自分の過ちを認められるようになります。このため、監督者はスタッフを監視したり、すべての動きを監視したりする必要はありません。
効率の向上
従業員の生産高は歴史的な低水準にあります。したがって、企業が競争に勝つためには、改善の手段を迅速に発見する必要があります。毎年、従業員はコンピュータ化されている可能性のあるありふれた雑用に約 520 時間を浪費しています。会議や面接のスケジュールは、誰も気付かないうちに簡単に時間を浪費してしまう基本的なタスクの例です。企業は、従業員の生産量を増やすためにプロセスを自動化することで大きなメリットを得ることができます。
自動化を使用しないのはどのような場合ですか?
自動化された職場には多くの利点がありますが、いくつかの欠点もあります。以下は、自動化された職場が引き起こす可能性のある問題の一部です。
- 従業員の役割の変化
自動化ツールによってナレッジ ワーカーの雇用が失われることはありません。実際、ペンシルバニア大学ウォートン スクールの研究者による最近の調査では、デジタル トランスフォーメーションを実施する組織は従業員の総数を増やすことが明らかになりました。これはおそらく、自動化ツールに関連する生産性と収益の向上によるものです。それにもかかわらず、労働者のバランスには絶え間ないデジタルトランスフォーメーションがあります。自動化された手順は監視が容易であるため、この調査では、企業内のマネージャーの数が減る可能性があることが示されました。高スキルレベルと低スキルレベルの雇用予測は上昇していますが、中級から高スキルの雇用予測は低下しています。
- 適応できない
最新の自動化ツールを使用すると、特定の自動化職場の正確な要件を満たすように微調整できたとしても、人的要素が減少することに異論はありません。たとえば、カスタマーケアチャットボットは、人間のエージェントよりも正確な要件を理解するのが難しいため、ユーザーを苛立たせる可能性があります.同様に、特定のジョブまたはプロセスへの特殊なアプローチには、依然として手作業が必要になる場合があります。
自動化の例にはどのようなものがありますか?
生産性と最終的な結果を向上させるために、自動化ツールが職場にどのように実装されているかを見てみましょう。
自動購入と在庫管理
時間を節約し、生産性を高めるために、営業チームはソフトウェアを使用して、見込み客の生成、見込み顧客の開拓、連絡先の管理などの繰り返しのタスクを自動化する場合があります。リード エンリッチメント ツールを使用して、リードに関する情報を収集する際の時間と労力を節約します。最終的な結果は、リードとの会話を開始し、つながりを築き始めるための十分な準備が整ったカスタマー サービス エージェントです。
マーケティングオートメーション
デジタル トランスフォーメーション マーケティングの課題は増大しています。 Forrester は、今後 4 年間で、マーケティング自動化ツールへの世界的な投資が現在の見積もりの 156 億ドルから 251 億ドルに増加すると予測しています。これの原因は何ですか？最近では、顧客は高度にカスタマイズされた適切なエクスペリエンスを求めており、マーケティング担当者は、自動化されたワークスペースを使用することによってのみ、この期待に応えることができます.
顧客サービス
チャットボットはおそらく、カスタマー サービスを直接支援する自動化ツールの最も明白な例です。最近の調査によると、自動化された職場でのチャットボットは、いつの日かすべての顧客とのやり取りの 80% を占めるようになる可能性があります。これにより、人間のカスタマー ケア担当者の作業負荷が軽減されるだけでなく、顧客と直接やり取りする自動化された職場の費用を大幅に節約できる可能性があります。
結論
AppMaster は、ワークスペースを自動化するために使用できるツールの好例です。これは、コードを生成し、 ネイティブ モバイル アプリ、Web アプリ、およびバックエンドを構築できる高度なノーコード プラットフォームです。これは、ビジネスの自動化に使用できる最高のノーコード プラットフォームの 1 つです。 AppMaster を使用すると、高給取りの開発者チームを雇うことなく、ビジネスを最小限の予算で迅速に自動化できます。 CRM システム、HRM システム、フィールド スタッフ サポート システム、データ収集および在庫システム、市場、支払いシステムなどの内部プロセスを自動化するアプリケーションを作成できます。
