午後で作る美容室の予約アプリ：サービス、スタッフ、ウェイトリスト

このアプリがサロンにもたらす解決\n\nサロンが失う収入は大きな穴ではなく小さなすき間で起きます：施術中で電話に出られない、予約を忘れるお客様、直前キャンセルで空席が残るなどです。シンプルな美容室予約アプリは、誰も出られないときでも予約や再予約ができるようにして、時間のムダを減らします。\n\n多くのサロンは複雑なシステムを必要としません。必要なのは数秒で答えが出る予約フローです：どのサービスか、所要時間はどれくらいか、誰が担当するのか、その時間が本当に空いているか。これが明確ならお客様は安心して予約でき、スタッフはカレンダーの穴埋めに追われなくなります。\n\nキャンセルはよくあるタイミングで発生します：前日の夜、当日の朝、または予定に問題があると気づいた直後。キャンセルは簡単だけれど穴埋めが手作業だと、日中に空きができてもなかなか埋まりません。\n\nウェイトリストと再予約リマインダーがその状況を変えます。枠が空いたらそのサービスを探している人にオファーを出し、忘れる人が減るようにリマインドを送り、常連には適切な周期で再予約を促します（例えば6週間後の同じ時間）。正確なスタッフカレンダーがあることで、二重予約も避けられます。\n\nAppMasterでこれを作れば、サービス、スタッフ可用性、メッセージングルールを一か所で管理し、週ごとに何がうまくいくか見ながら調整できます。\n\n## 基本の流れ：予約、キャンセル、再予約、空きの埋め方\n\n良い美容室予約アプリは一つのことをうまくやります：フロントデスクの作業を増やさずにカレンダーを埋め続けること。顧客体験はシンプルに感じられ、裏側のルールは重なりを防ぐのに十分厳格であるべきです。\n\n予約時にお客様はサービスを選び、スタッフを選ぶ（または「誰でも可」）、そしてサービスの長さとスタッフのスケジュールに合う時間を選びます。確認後は自動承認にするか手動承認にするかを運営方針で決められます。\n\nその後は現実がやってきます。人はキャンセルしたり遅刻したり、予定を移したりします。キャンセルや再予約は簡単にできるようにしつつ、例えば「変更は来店4時間前まで」などのガードレールを設けると直前の穴が減ります。\n\n空きが収益の損失に変わるのを防ぐループは単純です：予約がカレンダーをブロックし、確認が送られ、お客様はルール内でキャンセルや再予約ができ、空いた枠はウェイトリストのオファーを引き起こします。来店前にリマインダーが出て、来店後に再予約の促しが出ます。\n\n例：あるお客様が午後2時のカラーをキャンセルすると、その正確な時間枠が開き、そのサービスを希望しているウェイトリストの人にオファーを出し、最初に承諾した人に予約が入ります。承認が必要な場合だけフロントが介入します。\n\nAppMasterで作るなら、予約をシンプルな状態（requested, confirmed, canceled, completed）で考え、ある状態から次の状態に移す自動化を作るイメージです。\n\n## サービスと時間ルールを定義する\n\nサービス一覧は美容室予約アプリのエンジンです。これが曖昧だとすべてが乱れます：カレンダーがずれ、枠が重なり、お客様が間違ったオプションを選びます。\n\n実際に提供しているものを小さく整ったメニューにまとめましょう。それぞれのサービスに現実的な所要時間（ベストケースではなく）、価格、次のお客様までに必要なバッファを設定します。バッファは現場の実務をカバーします：道具の片付け、会計、簡単なカウンセリング、息つぎの時間などです。\n\nアドオンは別にしておくと、時間と価格を調整しつつメニューが増えすぎません。例えば「ロングヘア +15分」や「ディープトリートメント +20分」など。選択肢をシンプルに保ちながらスケジューリングが正確になります。\n\nいくつかのルールは初日から明示しておきます：椅子をブロックするサービスの所要時間、バッファ時間、積み重ね可能なアドオン、そして誰がそのサービスを行えるか。名前も重要です。短く、客様が普段頼む呼び方に合わせたラベルを使いましょう。\n\nスタッフの権限は見落とされがちです。例えばカラー補正は特定のスタイリストだけが行うなら、それを注釈ではなくルールにしてください。アプリがサロンの守れない時間を提示してはいけません。\n\n例：「女性カット（45分）+10分バッファ」はどのスタイリストでも予約可能にし、「カラー補正（120分）+15分バッファ」はAlexのみ予約可能にする。お客様が「ロングヘア（+15分）」を付ければ、カレンダーは自動的に必要時間をブロックします。\n\nAppMasterで作るときは、これらのルールがServicesテーブル、Add-onsテーブル、サービスとスタッフの許可マッピングに自然に対応します。\n\n## スタッフのカレンダーと可用性を設定する\n\n美容室の予約アプリは、可用性が退屈なくらい予測可能なときに最もうまく機能します。各スタイリストのプロフィールを作り、名前、提供できるサービス、デフォルトの週次スケジュール（例：火〜土 10:00〜18:00）を設定します。週次スケジュールを基準にして、例外は別に保存します。\n\n休暇や休憩は曖昧なメモで済ませないでください。それらを上書きする実際の時間ブロックとして扱いましょう。昼休みは繰り返しブロック、休暇は一回限りのブロックです。時間外申請を受け付けるなら、それも同じ方法で保存して予約ロジックをシンプルに保ちます。\n\nサロンに物理的な制限（椅子が2つ、カラー用ルームが1つ、まつ毛ベッドが1つなど）がある場合はそれもモデル化しましょう。さもないと紙面上は「空いている」が、実際にはスペースが埋まっていることがあります。\n\n### 二重予約を防ぐ可用性ルール\n\nいくつかのルールを選んで、常に適用しましょう：クライアントの予約、再スケジューリング、管理側の編集すべてに同じルールを使います。1人のスタッフは同時に1つの予約のみ、バッファはブロック時間に含める、休憩と休暇は常に予約をブロックする（オーナーも含む）、サービスが特定のリソースを要するならそのリソースも空いているか確認する、などです。開始時間を15分刻みに丸めると細かい隙間を減らせます。\n\nAppMasterでは、シンプルなデータモデルと単一の「可用性をチェックする」ビジネスプロセスで、同じロジックを全画面で実行できます。\n\n## 必要なデータを計画する（考えすぎない）\n\n美容室予約アプリは、クリーンでシンプルなデータにかかっています。最初のバージョンは小さく保ち、素早くリリースしてから詳細を追加しましょう。\n\nまずは三つの主要レコードから始めます：顧客、予約、スタッフ。顧客には日常で実際に使うものだけを保存します：名前、電話かメール、アレルギーや好み、静かな施術希望などを書くメモ欄。繰り返し必要になったときだけフィールドを追加してください。\n\n予約には毎回保存すべき項目を決めます：サービス、担当スタッフ、開始時刻（および終了時刻か所要時間）、ステータス。ステータスは変化するたびにカレンダーの正確さを保ちます。\n\n多くのサロンではシンプルなステータスセットで足ります：booked（予約済み）、confirmed（確認済み）、completed（完了）、canceled（キャンセル）、no-show（無断欠席）。\n\n早めに1〜2個のレポート用フィールドを追加しておくと後で便利です。例：「流入元」（来店、Instagram、紹介）や初回来店かリピーターかのフラグは、後で何が機能しているかを見るのに役立ちます。\n\nAppMasterで作るなら、Data Designerで素早くモデル化して学びながら安全に調整できます。来週に「預かり金済み」のフィールドが必要になっても、フィールドを一つ追加するだけで済みます。\n\n## 実際に使われる画面を設計する\n\n美容室予約アプリの成否は一つのことにかかっています：お客様が正しい時間を迷わずに予約できる速さ。\n\n### クライアントの予約（シンプルでガイド付き）\n\n予約フローは数ステップに絞ります。まずサービスを選ばせます。サービスが所要時間と価格を決めるからです。次にスタッフ選択（または「指定なし」）、そして利用可能時間を表示します。90分のカラーを選んだら、その所要時間とバッファに収まるスロットだけを表示してください。\n\n最終送信前に簡単な確認画面を入れます。サービス名、スタッフ、日付、開始時間、合計所要時間、キャンセルポリシーをわかりやすく示しましょう。この一手間で「ミアで予約したと思ってた」などの誤解が減ります。\n\n### クライアントのセルフサービス（電話を減らす）\n\n「自分の予約」画面を一つ用意し、今後の予約と過去の予約に分けます。各今後の予約は再スケジュール、キャンセル、カレンダーへの追加、短いメモの追加（例：「10分ほど遅れます」）ができるようにします。過去の予約は読み取り専用にして、再予約が簡単にできるように過去の内容を表示します。\n\n### 管理用の日次スケジュール（スピード重視）\n\n管理画面は今日を開いたときに表示し、スタッフごとのタイムラインをすっきり見せます。フィルタは実用的に：スタッフ、サービス種類、ステータス（booked, checked-in, completed, canceled）、流入元（オンラインかスタッフ作成か）など。\n\n小さな配慮が効きます。カードに所要時間を表示し、ステータスを色分けし、重複予約を作る前に警告を出す。AppMasterならシンプルなフォームとリストでこれらの画面を作り、保存前に競合チェックを入れて二重予約をブロックできます。\n\n## キャンセルを埋めるウェイトリストを追加する\n\nウェイトリストは迅速に動けて初めて役に立ちます。誰かがキャンセルしたら、アプリは強いマッチを見つけて短いオファーを送り、スロットをロックして二重配布を防ぎます。\n\n名前と電話だけでなく、サービス、特定のスタッフの希望、時間帯（例：「平日16時以降ならいつでも」「土曜午前のみ」）を収集するとマッチングが簡単になります。これで無駄なやり取りが減ります。\n\nマッチングルールはサロンに合わせて選びます。早い者順、最適一致（サービス長、希望スタッフ、時間帯）、VIPやリピーター重視の優先タグなどが考えられます。\n\nオファーの保持時間は明確にしましょう。一般的には営業時間中で10〜20分、予約が迫っているなら短めにします。ホールド中はスロットをペンディングにして他で取られないようにします。\n\n公平さのために「ノー」を言いやすくすることも重要です。各オファーに「スキップ」や「ウェイトリストを一時停止する」ボタンを用意し、断られた場合は次の候補に移し、何が起きたかを記録します。\n\n例：ミアが明日の午後2時の45分カラーをキャンセルした。システムはウェイトリストをフィルタして条件に合う人を探し、最適な候補に15分のホールドオファーを送ります。受けなければ次の人に移ります。\n\nAppMasterでは、これをウェイトリスト用テーブルと、予約がキャンセルされたときに動くビジネスプロセスでモデル化できます。\n\n## 確認メッセージと再予約の促しを自動化する\n\nノーショーや直前の穴は多くの場合単純な理由です：忘れる、予定が変わる、再スケジュールが面倒に感じる。自動メッセージは忘れる問題と手間を減らすのに有効です。\n\nリマインダーのタイミングはサロンの実情に合わせます。多くのサロンでは48時間前、24時間前、2時間前の組み合わせがうまく機能します。即日予約が多ければ48時間は飛ばして24時間と2時間だけにするのが良いでしょう。\n\nメッセージの種類は限定して一貫させます：予約の即時確認、スケジュールに合わせたリマインダー、キャンセル通知、キャンセルやノーショー後の再予約促し。\n\n各メッセージには基本を入れます：サービス、日付と時間、サロンの住所、簡潔なポリシー（何時間前までキャンセル可、など）。簡単に再スケジュールできる方法を含めて、繁忙時に電話が殺到するのを避けます。\n\nAppMasterで作るなら、予約ステータスの変化からメッセージをトリガーし、組み込みモジュールでメール/SMS/Telegramへ送れます。\n\n## 午後に作れる：ステップバイステップの構築手順\n\n最初のバージョンを絞れば、短時間で動く予約アプリが作れます：最もよく使うサービス、実際のスタッフスケジュール、空きを防ぐメッセージ。\n\nまずは全てを動かすデータから。AppMasterではData Designerでモデル化し、その上に画面とロジックを構築します。\n\n簡単な構築順は次の通り：\n\n1. 上位のサービスと所要時間を追加します。最初は10件程度から始め、ロングヘアなどの追加時間はアドオンにします。\n2. スタッフプロファイルと就業時間を作り、どのサービスを受けないかも設定します。\n3. 画面を2つ作ります：クライアントの予約フローとスタッフ／管理用の日次スケジュール。\n4. 混乱を防ぐ時間ルールを設定します：バッファ（例：サービス間10分）、リードタイム（同時間内の予約不可）、長時間予約の上限など。\n5. ウェイトリストと基本的なメッセージセット、枠が空いたときの短いホールドウィンドウを追加します。\n\nクライアントに公開する前に、ダブルブッキングの試み、直前キャンセル、スタッフの急病、同じサービスの再予約など実際の状況をテストしてください。画面の文言が分かりにくければ先に直し、ルールは後から調整しましょう。\n\n## ダブルブッキングやノーショーを生むよくある失敗\n\n多くの問題はスタッフのせいではなく、ルールの欠如が原因です。\n\nバッファ時間を飛ばすのは定番の失敗です。カットが椅子で45分でも、片付けや会計で実際は60分必要なことがあります。バッファがないと紙上は完璧でも遅延が連鎖し、重なりが発生します。\n\n可用性を開けすぎるのも問題です。就業時間、休憩、予約不可時間がなければ、お客様は7:10pmのような中途半端な時間や昼休み直撃で予約してしまいます。\n\n混乱を招く設定ミス：重複したメニュー項目、誰が編集やキャンセルできるかが不明瞭、スタッフの技術をチェックしないサービス提供、頻繁すぎるリマインダーで顧客が無視するようになる、など。\n\nノーショーを減らす簡単な方法はメッセージを役立つものかつ予測可能にすることです。多くのサロンでは前日1回と数時間前1回のリマインダーで十分です。\n\n現実例：午前11時に午後2時の枠を誰かがキャンセルしたとします。キャンセルフローが統一されておらず、スタッフが自由に上書きできると、同じ時間に二人が確定することがあります。編集権限をマネージャーに限定し、キャンセルが一つの明確な空き枠を生み、その枠をウェイトリストが埋めるようにしましょう。\n\n## クライアントに公開する前の簡単チェックリスト\n\n公開前にクライアント視点とスタッフ視点で一通り操作してみてください。スマホで、低速Wi-Fi環境でも試すこと。ここで小さな摩擦があると後で予約トラブルになります。\n\n速度、正確性、メッセージに関して最終チェックを行います：標準サービスを端から端まで予約してみる、休憩や休日をまたいでも時間がブロックされること、キャンセル時にウェイトリストオファーが期限付きでトリガーされること、リマインダーが正しいタイムゾーンで正しいチャネル（SMS、メール、Telegram）に送られること。顧客検索が素早くでき、過去と今後の予約が一画面で見られることも確認してください。\n\nAppMasterを使うならプレビューでこれらを試し、デプロイ後にも繰り返してチェックします。「昨日は動いた」は小さなルール変更や未テストのエッジケースが原因のことが多いです。\n\n## 例：キャンセル枠が埋まる流れ\n\n午後1時、誰かが午後4時の長時間カラーをキャンセルしました。まだ埋められる時間です。\n\n予約はキャンセルとしてマークされ、午後4時の枠は該当スタッフのカレンダーで解放され、すぐにウェイトリストにマッチするものを探します。\n\n二人がマッチしたとします。システムは最適な候補（例えば最も早くウェイトリストに入った、かつ来店可能な人）に先に連絡し、短時間のホールドオファーを送ります。\n\n承諾されれば予約が作成され、カレンダーは即座に更新されます。ホールドは自動で期限切れになり、二番目の人には連絡が行きません。\n\nサロン側では変更が一つきれいに見えます：古い予約はキャンセル、そして新しいカラー予約が午後4時に表示され、顧客情報とメモが付いています。電話で順に連絡する必要もなく、同じ時間を二人に取られるリスクもありません。\n\nAppMasterで作るなら、重要なのは状態をシンプルに保つことです：可用性の真の情報源を一つにし、キャンセルが確定予約に変わるまでのホールド手順を一つ持つことです。\n\n## 次のステップ：公開してから週ごとに改善する\n\n最初のリリースはシンプルで確実な予約アプリとして扱いましょう。完全無欠を目指すより、予約、明確なスタッフカレンダー、ノーショーを減らすリマインダーの3点をまず安定させます。安定したら必要に応じて追加機能（デポジットや完全決済など）を導入します。\n\nアプリの実行場所を決めます。マネージド環境が良ければクラウドへデプロイし、完全な制御が必要ならエクスポートしたソースコードをセルフホストする方法もあります。\n\nコードを書かずに作る場合、AppMaster (appmaster.io) は実用的な選択肢です。データベースをモデル化し、予約ロジックを定義し、ウェブとネイティブのモバイル画面を同じプロジェクトから構築して、ルールが変わればソースコードを再生成できます。\n\n1週目は小さく始めましょう：1〜2名のスタッフでソフトローンチし、実際のサービスと所要時間を使い、まずリマインダーを有効にして、タイミングが安定したら再予約促しを追加します。週末に1時間を確保して操作が遅い部分や混乱した箇所を見直し、小さな調整をして繰り返します。