UXの設計プロセスは、企業の目標と、ターゲットオーディエンスに最適なサービスを提供する方法を理解することから始まります。ユーザーの心理について学び、UXのベストプラクティスを適用することで、ユーザーに優れた思い出に残る体験を提供することができます。このリソースは、UXデザインプロセスを最初から最後まで支援するためにまとめられています。
UXデザインプロセスの目標は、ユーザーがより良いオンライン体験をすることです。
ユーザーエクスペリエンスデザイナーの役割は、デジタルランドスケープを構築し、その広がりを通してユーザーを導き、ユーザーの気持ちに影響を与える何かをユーザーに提供することです。コンテンツ、デザイン、構造、ナビゲーションなど、Webサイトを構成する要素は、思い出に残る体験を提供するために機能します。
ユーザーはデザインの中核です。誰かが必要な情報をすぐに見つけることができるとき、彼らは彼らの目的を完了し、それ以上進まないかもしれません。
- 彼らの訪問の目的は何でしたか？
- 彼らはどのような情報を探していますか？
- そして、彼らが抱えている可能性のある問題に対して、彼らはどのような解決策を探していますか？
UXはユーザーの考えに焦点を合わせ、ユーザーが最も必要なものを迅速に提供するエクスペリエンスを作成します。
ナビゲーションの選択、ボタン、召喚状と相互作用の組み合わせ、その他の相互作用などのデザインのコンポーネントは、内容を補完するコンテンツを使用して、ユーザーにデザインを案内します。 UXを成功させるには、訪問者が何を望んでいるのか、なぜ訪問者がサイトにアクセスしているのかを知る必要があります。
ユーザーエクスペリエンスに関する議論には、ユーザーインターフェイスデザインの議論を含める必要があります。 UI（ユーザーインターフェイス）の目的は、使用される書体からボタンの外観や感触、その他の操作に至るまで、デザインを詳細に扱うことです。 UIデザインは、誰かが製品デザインにどのように接続して関与するかに関心がありますが、UXデザインはこれらの側面から離れて、人々がどのようにそれと対話するかに焦点を当てています。 UXデザイナーは、顧客がWebサイトに何を求めているかを検討し、デザインプロセス中にそれらのニーズを満たすエクスペリエンスを作成します。
UXデザイン：重要なこと
説得力のある成功したデザインを作成するには、どのステップが最も重要であるかを理解する必要があります。
ユーザーエクスペリエンスとブランディングはリンクされています
ブランディングとユーザーエクスペリエンスの関係は共生的です。ひどいユーザーエクスペリエンスを持つWebサイトは、有名企業の評判を傷つける可能性があります。一方、シンプルで効率的な消費者体験は、若い会社を支援するかもしれません。マーケティングの2つの要素であるブランディングとユーザーエクスペリエンスはすべて認識に関するものであり、企業が繁栄するには両方が一貫している必要があります。
インタラクションデザイン
UXデザインプロセスの開始時および製品開発プロセス全体を通じて、UXデザイナーは、企業のブランディングとそれがデザインでどのように伝えられるかを念頭に置く必要があります。
ユーザーエクスペリエンスとは、ビジネス目標を達成することです。
会社のウェブサイトは、その全体的な戦略の一部でなければなりません。印象的なブランドを作成するには、コンテンツと機能の両方が連携する必要があります。 UXデザインプロセスの論理的根拠と、この作業が必要な理由の理解が必要です。デザインチームと開発チームは、デザイン思考に精通しているだけでなく、企業のより大きなマーケティング目標を理解している必要があります。
再設計の場合、何が機能し、改善が必要かを確認します。何が欠けているのか、そしてより良いユーザーエクスペリエンスを設計することがこれらの問題に対処するのにどのように役立つのかを検討してください。
製品の購入、サービスへのサインアップ、詳細情報の問い合わせなど、Webサイトで人々に何をしてもらいたいかを特定します。それはあなたが彼らにそれで何をして欲しいかについてのすべてです！
UXはユーザーの生活を楽にします
インターフェイスが直感的で、ユーザーフレンドリーで、論理的に整理されている場合、誰でもハードルなしでインターフェイスをナビゲートできます。 UXは、複雑で不便なものではなく、スムーズな流れを可能にする経路を作成します。
UXデザイナーのさまざまなデザインスキルセットにより、実際の人々が従うアーキテクチャを作成できます。誰が、何を、いつ経験したかは、ユーザビリティを評価する際に考慮すべきすべての要素です。ユーザーは誰であり、コンテンツは何であり、ビジュアルデザインを体験する際の順序と論理はいつですか。
共感はユーザーの体験を促進する必要があります
ユーザーエクスペリエンスデザイナーは、プロジェクトの開発プロセスを開始する前に、最終的なユーザーの立場に立つ必要があります。設計者は、クライアントを効率的に支援するために、クライアントの問題と苦痛について深い知識を持っている必要があります。デザイナーは、ユーザーの視点からWebサイトを表示し、Webサイトをどのようにナビゲートするかを予測できる必要があります。それらを使用する人にとって意味のあるものにするために、彼らは何千もの部品をまとめなければなりません。
UXデザイナーは、ウェブサイトのすべてのページがどのように連携するかをしっかりと把握していますが、各ページが目的の達成にどのように役立つかというミクロレベルの細部を見落とすことはありません。
たとえば、この食品購読サービスのWebサイトは、健康的な食事に関心のある人々のライフスタイルを反映しています。彼らの食べ物の写真、シンプルな線、そしてたくさんのネガティブなスペースは、彼らが彼らの人口統計と彼らが気にかけていることを知っていることを示唆しています。このコンポーネントは、料理の品質を強調します。これは、毎月のフードサービスへの登録を検討している人々にとって大きな懸念事項です。
オーディエンスを理解するには、オーディエンスを閲覧するときに役立つ、楽しいエクスペリエンスを開発する必要があります。
ユーザー調査は、ユーザーエクスペリエンスデザインプロセスの重要な要素です
あなたが引き付けたい聴衆の明確な絵を持っていればそれは助けになるでしょう。彼らは「ユーザー」以上のものです。彼らの課題と、彼らがどのように彼らが望む場所に到達することを計画しているのかを理解することが重要です。他の人が何を望んでいて、何を必要としているかを想定してください。私たちは彼らの欲求や要求について急いで知識を得るかもしれませんが、ユーザー調査を実施することで、彼らの自然な興味や欲求についてより多くの情報に基づいた理解を得ることができます。
ユーザー調査とユーザー分類により、より焦点を絞った開発プロセスが可能になります。実際のデータは、先入観に頼るのではなく、Webサイトの構築方法や追加する機能を決定するのに役立ちます。
ユーザー調査を行うことで、不確実性を排除し、人々の問題や期待について学ぶことができます。企業が到達したいものを理解していない場合、レルムの真の共感は不可能です。
ユーザー調査を定期的に実施することが重要です
ユーザー調査は、設計プロセスの重要な最初のステップです。それは人々の期待に沿って製品を作成することを可能にし、彼らの特定のニーズに合わせた経験で欲求不満を回避します。
テストと研究は終わりがありません。利害関係者、消費者行動、および競争からの目的の変更により、デザインが異なって認識される可能性があります。 2年前に有効だったウェブサイトは、もはやそうではないかもしれません。デザインがまだユーザーに関連しているかどうかを判断するには、継続的なユーザー調査が必要です。
ユーザー調査から何を学びたいかを決定する
ユーザー調査を最大化するには、ユーザーから取得したい質問や情報を知ることが重要です。他のプロセスと同様に、成功を定義する必要があります。制約や指標が設定されていない場合、ユーザーの調査は制御不能になり、スコープクリープの形になる可能性があります。
実在の人々へのインタビュー
聴衆と同じ空間にいるよりも、聴衆と対話するためのより良いアプローチは何ですか？ユーザーインタビューは通常、数人の個人を対象とし、チームのメンバーが見ている間、彼らにWebサイトを閲覧させます。ユーザーの不作為を置くことは非常に重要です。人々がどのように相互作用し、リアルタイムのフィードバックを受け取るかを確認することは、設計の問題を特定し、設計が稼働する前に必要な変更を通知するのに役立ちます。
顧客やクライアントへのインタビューにより、プロジェクトを数週間または数か月間調査および作業しているときに見落とした可能性のある要素についての洞察が得られます。おそらく、ナビゲーションはあなたが想像したほど単純ではないか、人々はCTAを認識していません。外部の視点があると、一般的なユーザーが希望するアクティビティを実行しようとするときに遭遇する可能性のある問題を確認できます。
ユーザーペルソナを作成する
ペルソナは、ユーザーの調査に基づいて、一般的なユーザーが誰であるかを大まかに示したものです。旅行ビジネスのためにDribbbleでVimalaによって作成されたように、ペルソナは典型的なユーザーが誰であるかについての豊富な情報を提供します。彼らのプロフィールを見ることで、彼らが誰であるか、そして彼らがどんな種類の旅行アイテムやサービスに興味を持っているかを知ることができます。
ペルソナを構築するとき、それはすべての人々の平均を表すことを意味するものではありません。それはあなたのターゲットオーディエンスのサブセットです。ペルソナは、特定の個人またはチームに会社をどのように認識してもらいたいかについて、満足のいくエクスペリエンスを設計するのに役立ちます。
調査を行う
調査やアンケートも重要な情報を収集するための優れたアプローチです。彼らはあなたが人々が何を探しているかについて特定の質問をしたり、特定のデザインについてのフィードバックを受け取ったり、それがターゲットオーディエンスのニーズを満たしているかどうかを尋ねることができます。
調査では、はい/いいえの回答、評価、その他の明確な回答など、組み合わせて分析できる特定の情報を収集する場合があります。調査は、より定性的な情報とこれらの指標を取得するためにも利用されます。ユーザーは自分のアイデアや信念を表現するためのきれいなキャンバスを持っているかもしれません。この長い形式の情報は、以前に収集された定量的データに追加され、それを明らかにします。
これらの質問を作成するときは、希望する答えに人々を導きたくないことを覚えておいてください。問い合わせを中立に保ち、あなたの欲望や先入観を欠いてください。彼らがあなたのものではなく、彼ら自身の事前設定されたバイアスで応答することを許可します。
ユーザーフローの作成
ウェブサイトのデザイナーの青写真を決める前に、人々に何をしてもらいたいのか、そして彼らがそれをどのように達成すべきかを最初に決定した場合に役立ちます。ユーザーフローは、ランディングページからサイトの他のセクションまで、ユーザーがWebサイトにアクセスするときに実行する一連の手順です。ユーザーがたどるルートを理解すると、デザインをどのように構成するかを決定するのに役立ちます。これは、ワイヤーフレームとプロトタイプの開発に役立ちます。
ユーザーフローは、ユーザーフローを構築して、誰かが製品を購入してチェックアウトする方法や、特定のトピックに関する詳細情報を見つける方法を示すために、これらのパスに沿った各ステップを示します。 FlowMapp、Stormboard、Whimsicalなど、いくつかのUXデザインツールが市場に出回っています。または、ペンと紙を使用して物を開発することもできます。
情報アーキテクチャを理解する
私たちの脳は秩序と無秩序に親和性があります。それが本、私たちが見ている映画、または私たちが訪問しているウェブサイトであるかどうか、私たちは何が話されているかを理解する必要があります。情報アーキテクチャの目標は、Webサイトを閲覧している人にとって意味のあるものになるように、Webサイトの一部を配置することです。
ブロックの袋に例えると考えてください。あなたがそれを開いて、これらを注ぐとき、あなたはもつれた混乱で終わります。それらを組み合わせ、分類し、積み重ねることによって、意味のある方法でそれらを配置することができます。情報アーキテクチャには、あなたとあなたのエンドユーザーに論理的に適切な資料を分類して配置することが含まれます。
これは、効果的なWebサイトの開発に必要な要素のいくつかを示しています。
- 識別：ブランドの物語を伝えるためにどのようなコンテンツが必要ですか？あなたがあなたの聴衆に言いたいことを伝えるためにあなたが必要とするすべての要素を理解してください。
- 分類：これは、レイアウトに組み込む準備ができるように、マテリアルを分類して分割する必要があるステップです。
- マップ：資料を整理して構造化し、各概念またはコンテンツのチャンクが次の概念にどのようにつながるかを示します。
情報アーキテクチャのプロセスには、適切な階層にコンテンツを配置することが含まれます。この構造は、人々が論理的な順序で導入された概念をどのように消費するかを説明します。
カードの並べ替えは、これを実現するための一般的なアプローチであり、従来は紙とペンを使用するか、OptimalSortやUserZoomなどのソフトウェアを使用して行うことができます。
ウェブサイトのワイヤーフレーム
ワイヤーフレームは、各ページの構造を表す2次元（2D）プランであり、コンテンツ、画像、その他のコンポーネントが配置される場所を示す線、グリッド、ボックスなどの視覚的なインジケーターがあります。それらは、高解像度、詳細、または低解像度で、各ページに最小限のものである可能性があります。ワイヤーフレームは、設計者と開発者の両方にとって価値のあるツールです。それらはフレームワークとして機能し、Webサイトを作成するために必要な構造を提供します。
ワイヤーフレーミングの用途の1つは、通信です。これらは、仕事に関係なく、すべての人のためにWebページがどのように構築されるかを視覚的に示す方法です。
モックアップとプロトタイプ開発
一部の人々は、ワイヤーフレーム、モックアップ、およびプロトタイプの違いについて確信が持てません。それらはすべて何らかの機能を持っています。
ワイヤーフレームは、Adobe PhotoshopやIllustratorの詳細な仕様ではなく、デザインの各ページの輪郭を描き、整理します。それらの機能はさまざまですが、通常、機能する接続や美的機能の強化は含まれていません。それらは、各ページが広い観点からどのように見えるかを示すためにあります。
ワイヤーフレームは、モックアップの1つ下にあります。設計時にコードを生成するWebflowのようなサービスを使用している場合は、この手順を実行する必要はありません。あなたは完全に機能するウェブサイトになってしまうでしょう。モックアップは、ワイヤーフレームで確立されたものを取り入れたデザインのグラフィック表現です。ナビゲーションなどの機能があるかもしれませんが、デザインの表示に重点が置かれています。
プロトタイプは、デザインのほぼ完全な表現です。情報アーキテクチャからナビゲーション、インタラクション、そして重要なビジュアルとコンテンツブロックまですべてが行われます。すべての小さなものを持っている必要はありませんが、ユーザーが対話して楽しみたいと思うすべてのものにアクセスできる必要があります。ユーザーが製品を操作しているときに気付く要素が組み込まれています。これは、召喚ボタン、アニメーション、その他の動的コンポーネントなどの機能を意味します。プロトタイプを使用すると、公開する前にフィードバックを受け取り、変更を加えることができます。プロトタイピングを使用した忠実度の低いプロトタイプと忠実度の高いプロトタイプがある場合があります。忠実度の高いプロトタイプは、実世界でテストされ、製品が実際にどのように動作するかを示すことを目的としています。対照的に、忠実度の低いプロトタイプは、外観よりも機能性に重点を置いています。
ユーザビリティテスト
実用的なプロトタイプが完成したら、ユーザビリティテストを行います。デザインに不慣れな人に初めて体験してもらう必要があります。
ユーザビリティテストは、直接またはリモートで頻繁に行われます。正確な場所に他の人がいると、Webを使用しているときに人々がどのように感じているかを観察できます。これにより、設計に関する公平なフィードバックを取得し、何が機能していないかを判断できます。
人々が完了するには、タスクの概要を詳しく説明する必要があります。 eコマースWebサイトを構築している場合は、カートに商品を追加してチェックアウトを進める手順を実行してもらうことができます。あるいは、あなたは彼らにあなたの製品やサービスについてのよくある質問への答えを見つけてもらいたいのかもしれません。ユーザーが資料を探索するのがどれほど難しいか単純であるかを見てください。デザインが実用的であるかどうか、および行う必要のある変更についてのデータがたくさんあります。
ユーザビリティテストは設計プロセス全体で実行できますが、初期段階の方が効果的です。後でではなく、それがより完全に構築されると、変更は早い段階で行うのが簡単になります。初期段階で構造、ナビゲーション、および情報アーキテクチャの変更に対処することは、最後にすべてを実行しようとするよりも時間がかかりません。
ユーザーは、ユーザーエクスペリエンスデザインの中心にある必要があります
最新のオンラインデザインのトレンドや流行に巻き込まれるのは簡単です。最も最先端でスタイリッシュなウェブサイトのデザインを試みるよりも、ユーザーの期待に決して触れないものを作成する方が良いでしょう。 Webサイトのユーザーエクスペリエンスは、使いやすさ、整理されていること、表示の一貫性によって決まります。最も重要なポイントは、ユーザーエクスペリエンスが共感に関係していることです。つまり、ユーザーが前向きで満足のいくエクスペリエンスを得るのに必要なすべてを確実に受け取れるようにすることです。
