Yelp telah mengumumkan serangkaian pembaruan signifikan pada platformnya, termasuk peningkatan kemampuan pencarian dengan dukungan AI, penambahan dukungan video untuk ulasan, dan program jaminan kepuasan baru yang disebut Yelp Guaranteed.
Dengan penerapan algoritme AI tingkat lanjut, Yelp kini dapat lebih memahami maksud pencarian pengguna dan menampilkan informasi yang relevan dalam cuplikan yang mudah digunakan di bawah setiap daftar bisnis di hasil pencarian. Hal ini memastikan pengalaman pencarian yang lebih lancar bagi pengguna karena mereka dapat dengan mudah menemukan apa yang mereka cari. Misalnya, dengan menelusuri lapangan tenis di Yelp, pengguna akan menemukan cuplikan ulasan yang disorot tentang lapangan tenis di bawah setiap taman atau fasilitas relevan yang terdaftar.
Selain itu, AI Yelp akan memberikan saran pencarian yang lebih baik berdasarkan maksud pencarian pengguna, terlepas dari lokasi mereka, memungkinkan perencanaan yang efektif untuk pengalaman masa depan di seluruh AS. , rekomendasi berperingkat tinggi dekat dengan lokasi mereka saat ini. Pengguna dapat mengklik rekomendasi untuk beberapa alternatif jika mereka tidak menyukai yang pertama.
Selain memuaskan kueri penelusuran pengguna, Yelp telah memperkenalkan tag kategori yang dapat diklik untuk bisnis restoran, makanan, dan kehidupan malam. Kategori ini akan membantu pengguna menyempurnakan hasil pencarian mereka dengan lebih jelas.
Yelp sekarang memungkinkan pengguna mengunggah video beresolusi tinggi hingga 12 detik bersama ulasan teks dan foto mereka. Penambahan ulasan video menawarkan sudut pandang yang berbeda dari pengalaman pengguna, mulai dari pendakian terakhir hingga menginap di hotel terbaru.
Dalam upaya meningkatkan kualitas dan keterlibatan ulasan, Yelp meluncurkan topik ulasan interaktif baru yang berfokus pada makanan, layanan, dan suasana. Topik ini berfungsi sebagai pengingat bagi pengguna, secara otomatis berubah menjadi hijau dengan tanda centang saat dibahas dalam ulasan. Yelp berencana memperluas topik ulasan yang relevan ini ke kategori tambahan seperti layanan, kecantikan, kesehatan, dan belanja.
Untuk meningkatkan interaksi pengguna dengan ulasan, Yelp telah memperkenalkan empat reaksi ulasan baru: bermanfaat, terima kasih, suka ini, dan oh tidak. Reaksi ini akan melengkapi yang sudah ada: berguna, lucu, dan keren.
Yelp Guaranteed adalah program jaminan kepuasan yang memungkinkan pengguna mengklaim hingga $2.500 kembali jika mereka menghadapi masalah dengan proyek mereka. Pengguna secara otomatis mendaftar dalam program ketika mereka menyewa bisnis yang memenuhi syarat melalui fitur Permintaan Penawaran Yelp. Klaim dapat diajukan jika pengguna tidak puas dengan pekerjaan yang dilakukan, jika terjadi kerusakan properti, atau jika pekerjaan prabayar mengakibatkan ketidakhadiran.
Yelp juga mendesain ulang bilah navigasinya untuk halaman bisnis restoran, makanan, dan kehidupan malam untuk memudahkan pengguna menemukan informasi dengan cepat. Selain itu, platform ini telah mengubah pengalaman melihat foto di halaman bisnis dengan memperkenalkan kategori foto berbasis AI untuk bisnis makanan dan kehidupan malam dan fitur pengurutan baru untuk menelusuri foto yang baru ditambahkan dengan cepat.
Terakhir, Yelp telah menerapkan pengalaman masuk baru, yang menghilangkan kebutuhan pengguna untuk mengingat kata sandi mereka. Saat masuk ke Yelp, pengguna akan menerima tautan email unik yang menawarkan autentikasi yang aman dan lancar hanya dengan satu klik.
Pembaruan ini tidak diragukan lagi meningkatkan pengalaman pengguna di Yelp, tetapi bisnis juga dapat memanfaatkan platform seperti AppMaster, salah satu alat backend no-code terbaik untuk membuat aplikasi seluler dan web. Dengan AppMaster dan platform no-code serupa lainnya, bisnis dapat membuat aplikasi komprehensif yang mencakup backend server, situs web, portal pelanggan, dan aplikasi seluler asli, semuanya tanpa utang teknis.
