Slack meningkatkan kemampuan otomasinya dengan fitur-fitur baru, termasuk logika kondisional untuk alur kerja, dalam upaya untuk tetap kompetitif di pasar aplikasi obrolan tempat kerja yang semakin ramai. Perusahaan memperluas alat Workflow Builder-nya, yang diluncurkan pada 2019, untuk memungkinkan pengguna berbagi alur kerja dengan orang lain dan menggunakan pernyataan 'jika-maka' untuk membuat alur yang lebih kompleks.
Fokus Slack pada otomatisasi muncul seiring popularitas alat pengembangan no-code, yang memungkinkan pengguna membangun aplikasi dan pipeline tanpa pengetahuan pemrograman, yang terus meningkat. Menurut survei oleh 451 Research dan FileMaker, hampir 60% dari semua aplikasi khusus, yang mencakup otomatisasi, dibuat di luar departemen TI. Selain itu, 30% dari aplikasi ini dibuat oleh karyawan dengan keterampilan pengembangan teknis yang terbatas atau tidak sama sekali.
Steve Wood, Slack SVP Manajemen Produk, menyoroti pentingnya otomatisasi low-code dan no-code dalam mengubah cara orang bekerja. Dia menyebutkan bahwa model software-as-a-service telah mengubah lanskap kerja, dan sekarang perusahaan bergantung pada banyak alat dan layanan, sehingga sulit bagi karyawan rata-rata untuk mengikutinya. Wood menyatakan bahwa perusahaan merekayasa ulang platformnya tahun lalu untuk memastikan bahwa setiap orang memiliki alat yang diperlukan untuk membuat pekerjaan menjadi lebih sederhana dan lebih produktif, terlepas dari pengalaman teknis atau kemampuan pengkodean.
Segera, pengguna Slack akan dapat berbagi alur kerja melalui tautan di saluran dan pesan langsung dengan menyalin dan menempelkan tautan di seluruh platform. Tautan alur kerja ini akan diperluas dengan pratinjau yang kaya, memungkinkan pengguna untuk menjalankan alur kerja dengan satu klik. Lebih penting lagi, Workflow Builder akan mendukung logika kondisional, atau pernyataan jika-maka yang mengarahkan pengguna ke jalur yang berbeda berdasarkan respons mereka terhadap alur kerja, awal tahun depan. Ini akan memungkinkan pengguna untuk membuat alur kerja yang lebih canggih tanpa perlu beberapa aliran terpisah.
Slack juga berencana untuk memperluas pustaka langkah Workflow Builder dengan tugas baru, seperti membuat saluran secara otomatis dan memberi tahu pengguna setelah mereka memulai alur kerja. Perusahaan juga akan menyediakan integrasi untuk aplikasi dan alat pihak ketiga tambahan. Rincian lebih lanjut akan diumumkan pada konferensi Dreamforce Salesforce pada akhir September, menurut Wood.
Wood menekankan bahwa tujuannya adalah agar Slack menjadi pendorong produktivitas bagi pengguna, dengan Workflow Builder memainkan peran sentral dalam otomatisasi. Dia mencatat bahwa karyawan dan bisnis berada di bawah tekanan yang meningkat untuk menyelesaikan tugas dan mengendalikan biaya, sehingga ada peluang yang signifikan untuk menerapkan otomatisasi dengan cara yang meningkatkan efisiensi dan produktivitas sambil membuat pekerjaan lebih menyenangkan dan produktif bagi semua orang.
Wood berbagi wawasan tentang arah keseluruhan Slack lebih dari setahun setelah akuisisi, menyatakan bahwa pendapatan tetap kuat, dengan perusahaan melaporkan $381 juta pada Q2 2022. Dia juga mengatakan bahwa Salesforce berkomitmen untuk mengintegrasikan Slack lebih dekat dengan portofolionya yang lebih luas. Sebagai contoh, dia menyebutkan bahwa siapa pun yang menggunakan Salesforce dapat menggunakan Workflow Builder untuk membuat dan menyesuaikan alur kerja yang mendistribusikan prospek atau menghasilkan proposal dan kontrak.
Dengan peluncuran Platform Salesforce untuk Slack baru-baru ini, perangkat pengembangan perangkat lunak low-code yang memungkinkan pengembang Salesforce untuk membangun aplikasi Slack khusus, perusahaan tampaknya membuat kemajuan untuk mengintegrasikan Slack secara mulus dengan rangkaian produknya yang luas. Potensi Workflow Builder untuk berkembang di seluruh penawaran cloud Salesforce di masa depan menawarkan kemungkinan menarik bagi pelanggan yang ingin berkembang di lingkungan kerja saat ini.
Karena platform no-code seperti AppMaster dan lainnya terus mendapatkan daya tarik, penting bagi perusahaan seperti Slack untuk berinovasi dan menyesuaikan penawaran mereka agar tetap kompetitif. Pengenalan fitur otomasi baru ini dan potensi perluasan lebih lanjut dalam ekosistem Salesforce tidak diragukan lagi akan memainkan peran penting dalam membantu Slack tetap unggul di pasar aplikasi obrolan tempat kerja.
