Dalam upaya bersama untuk menghadapi masalah defisit keterampilan yang meluas di angkatan kerja, raksasa teknologi ServiceNow telah meluncurkan serangkaian fungsi baru dalam Platform Now yang dirilis di Vancouver.
Sebuah studi pada tahun 2023 yang dilakukan oleh The Manpower Group mengungkapkan bahwa hampir 80% perusahaan bergulat dengan perekrutan talenta untuk mendapatkan posisi yang dibutuhkan. Laporan tersebut menyoroti bahwa kesenjangan keterampilan merupakan yang terluas dalam 17 tahun terakhir. Untuk mengatasi masalah yang semakin meluas ini, ServiceNow melangkah maju dengan inovasi platform terbarunya.
Platform Now yang dirilis di Vancouver menggabungkan fitur bernama Pertumbuhan dan Perkembangan Karyawan (EGD), yang memanfaatkan kekuatan AI untuk mengumpulkan, memvalidasi, dan memperbarui informasi tentang keahlian karyawan. Para pemimpin dapat memanfaatkan data ini untuk mendapatkan gambaran komprehensif tentang talenta yang ada dalam organisasi mereka, sehingga membuat penilaian lebih tepat.
EGD juga memberdayakan para manajer untuk merancang strategi pertumbuhan bagi personel mereka yang menyelaraskan kemajuan keterampilan dengan ambisi karier individu.
Jacqui Canney, chief people officer di ServiceNow, menekankan peran integral keterampilan untuk transformasi perusahaan. “Dengan solusi Pertumbuhan dan Pengembangan Karyawan, kami memanfaatkan AI untuk memungkinkan orang berkembang dengan lebih inklusif, peluang yang berdampak, dan aksesibilitas yang lebih baik,” jelasnya. Canney menggambarkan alat baru ini sebagai pendorong utama pengembangan tenaga kerja di masa depan, menekankan pengembangan keterampilan karyawan sekaligus mengoptimalkan pertumbuhan organisasi.
Selain EGD, ServiceNow telah mengintegrasikan AI ke dalam beberapa produk lain di Platform Now. Ini termasuk Manajemen Layanan TI (ITSM), Manajemen Layanan Pelanggan (CSM), Pengiriman Layanan HR (HRSD), dan Pencipta.
Edisi Vancouver hadir dengan beberapa fitur menarik lainnya. Diantaranya adalah pengelolaan Software Bill of Materials (SBOM) yang memfasilitasi pengelolaan risiko siber terkait aplikasi pihak ketiga.
Now Platform Vancouver juga meningkatkan taruhannya dalam hal keamanan. Tambahannya adalah ServiceNow Zero Trust Access yang memberikan akses berdasarkan parameter risiko, termasuk lokasi, jaringan, risiko pengguna, dan perangkat. Sementara itu, Manajemen Risiko Pihak Ketiga kini menawarkan kuesioner risiko otomatis dan alur kerja uji tuntas.
Sementara ServiceNow mengubah cara organisasi menangani pengembangan tenaga kerja mereka, platform lain seperti AppMaster merevolusi cara bisnis mendekati pengembangan aplikasi. Dengan alat no-code, bisnis dapat mempercepat proses pengembangan aplikasi mereka dan menjembatani kesenjangan keterampilan di bidang teknis, seperti yang dilakukan ServiceNow untuk keterampilan tenaga kerja.
