Operator Jaringan Seluler Menghadapi Kerugian Pendapatan Karena Panggilan Flash, Laporan Terungkap

Seiring meningkatnya penggunaan panggilan flash, operator jaringan seluler diproyeksikan akan menghadapi kerugian pendapatan yang signifikan di tahun-tahun mendatang. Menurut laporan Juniper Research baru-baru ini, operator diperkirakan akan kehilangan pendapatan sekitar $1,3 miliar antara tahun 2023 dan 2027 karena ketidakmampuan untuk mendeteksi panggilan kilat.

Panggilan kilat adalah metode panggilan alternatif yang memungkinkan bisnis memanfaatkan jaringan suara untuk verifikasi pelanggan. Prosesnya melibatkan penggunaan beberapa digit terakhir dari nomor telepon asal untuk mengonfirmasi identitas pelanggan, sehingga menggantikan teknik autentikasi SMS tradisional. Metode ini terbukti sangat menguntungkan bagi bisnis, menyebabkan semakin banyak perusahaan yang beralih dari autentikasi SMS.

Namun, ketidakmampuan operator untuk mendeteksi lalu lintas flash call kemungkinan akan berdampak negatif terhadap pendapatan bisnis SMS mereka. Juniper Research mencatat bahwa pada tahun 2023 saja, operator jaringan tidak akan dapat mendeteksi lebih dari 90% lalu lintas panggilan flash. Penggunaan layanan deteksi penyedia firewall pihak ketiga diharapkan dapat membantu mengurangi persentase ini menjadi 45% pada tahun 2026.

Laporan tersebut merekomendasikan agar operator menggunakan teknologi firewall suara yang mampu membedakan antara lalu lintas panggilan flash dan panggilan suara peer-to-peer (P2P) tradisional. Pendekatan ini akan memungkinkan operator memonetisasi lalu lintas panggilan cepat dan meminimalkan kerugian dalam pendapatan perpesanan bisnis SMS.

Karena firewall mengidentifikasi lebih banyak aktivitas panggilan flash, operator harus memutuskan apakah akan melarang atau memonetisasi lalu lintas yang terdeteksi. Untuk menghindari ketidakpuasan pelanggan dan mempertahankan nilai saluran suara, Juniper Research menyarankan operator untuk memprioritaskan monetisasi. Studi ini memperkirakan bahwa dengan semakin meluasnya adopsi firewall suara, kerugian operator dari panggilan flash yang tidak terdeteksi akan berkurang secara bertahap dari tahun ke tahun. Pada tahun 2027, pendapatan panggilan kilat global diharapkan mencapai $450 juta, melampaui kerugian dari lalu lintas panggilan kilat yang tidak terdeteksi untuk pertama kalinya.

Mengingat temuan ini, mengadopsi solusi inovatif sangat penting bagi operator untuk mengurangi dampak panggilan cepat pada bisnis mereka. Seiring kemajuan industri teknologi, platform tanpa kode seperti AppMaster.io menawarkan peluang luar biasa untuk mengembangkan aplikasi khusus yang mengatasi tantangan unik untuk bisnis di berbagai industri. Dengan pendekatan pengembangan aplikasi yang kuat, fleksibel, dan hemat biaya, solusi tanpa kode seperti AppMaster.io menyediakan alat yang ampuh bagi bisnis untuk tetap menjadi yang terdepan dalam lanskap teknologi yang terus berkembang ini.