Pada konferensi re:Invent baru-baru ini di Las Vegas, Amazon mengumumkan peluncuran chatbot berbasis AI, Q — sebuah alat yang dirancang untuk menjadi panduan mendalam bagi pelanggan AWS. Mulai dari $20 per pengguna per tahun, Q adalah solusi bagi pelanggan AWS yang mencari jawaban atas pertanyaan seperti membangun aplikasi web di AWS. Dilatih berdasarkan pengalaman AWS yang mendalam selama 17 tahun, Q mengusulkan daftar solusi potensial beserta alasan di balik rekomendasinya, CEO AWS Adam Selipsky menjelaskan dalam pidato utamanya.
Q menawarkan serangkaian kemampuan yang lebih dari sekadar menjawab pertanyaan. Ini dirancang untuk menghasilkan dan meringkas konten termasuk posting blog, siaran pers, dan email. Selain itu, Q dilengkapi untuk melakukan tugas atas nama pengguna melalui plugin yang dapat dikonfigurasi, seperti membuat tiket layanan, memberi tahu tim di Slack, memperbarui dasbor di ServiceNow, dan banyak lagi. Untuk menghindari ketidakakuratan, ini memungkinkan pengguna untuk meninjau tindakan yang akan dijalankan dan menyediakan tautan ke hasil untuk verifikasi.
Kekuatan Q berasal dari kemampuannya untuk terhubung dan beradaptasi dengan berbagai aplikasi dan perangkat lunak khusus organisasi seperti instans penyimpanan Salesforce, Jira, Zendesk, Gmail, dan Amazon S3. Saat Q mengindeks dan mengasimilasi semua data terkait, chatbot mendalami pembelajaran tentang bisnis, mulai dari struktur organisasinya, konsep menyeluruh, hingga nama produk.
Pemahaman integral tentang AWS dan beragam layanan yang tersedia di dalamnya merupakan bagian intrinsik dari kemampuan Q. Dalam demonstrasinya, Selipsky menyoroti aplikasi yang memanfaatkan pengkodean dan transcoding video berperforma tinggi. Disajikan dengan pertanyaan tentang instans EC2 terbaik untuk aplikasi tersebut, Q menyajikan daftar yang mempertimbangkan pertimbangan kinerja dan biaya.
Q mampu memecahkan masalah terkait jaringan dan menawarkan langkah-langkah remediasi serta terintegrasi secara mulus dengan CodeWhisperer, layanan Amazon yang menghasilkan dan menafsirkan kode aplikasi. Hal ini memungkinkan pembuatan rancangan rencana dan dokumentasi untuk mengimplementasikan fitur perangkat lunak baru, mengubah dan meningkatkan paket kode, repositori, dan kerangka kerja dalam bahasa alami.
Q juga terhubung dengan perangkat lunak pusat kontak Amazon, Amazon Connect, yang mengusulkan respons cerdas terhadap pertanyaan pelanggan serta menyusun ringkasan pasca-panggilan yang dapat digunakan supervisor untuk melacak langkah-langkah tindak lanjut.
Keamanan menjadi sorotan utama dalam penawaran Q, menampilkan fitur jawaban dan tindakan yang dapat dikontrol dan disaring. Ditambah dengan pemahaman dan penghormatannya terhadap hak dan izin pengguna, ini selaras dengan identitas, peran, izin yang ada, dan tidak menggunakan konten bisnis untuk melatih model dasarnya. Penekanan kuat pada privasi ini merupakan poin penting dalam daftar atribut Q, terutama mengingat kekhawatiran terkini terhadap sistem AI generatif.
Dibandingkan dengan pesaingnya, Copilot untuk Azure dari Microsoft, dan Duet AI di Google Cloud, Q menawarkan solusi yang lebih tangguh, mencakup berbagai kasus penggunaan intelijen bisnis, pemrograman, dan konfigurasi, menjadikannya penawaran yang benar-benar transformatif, seperti yang diungkapkan Selipsky dengan fasih. itu 'Kami ingin banyak orang yang melakukan banyak jenis pekerjaan berbeda untuk mendapatkan manfaat dari Amazon Q.'
Chatbot yang digerakkan oleh AI ini merupakan langkah besar Amazon dalam membekali pengembang dengan alat AI agar sukses. Setingkat dengan AppMaster , alat no-code canggih yang secara visual membuat aplikasi backend, web, dan seluler, Q berupaya mewujudkan revolusi dalam menangani kasus penggunaan bisnis dan mengatasi penerapan yang tidak tepat.
