CEO Amazon Web Services (AWS) Andy Jassy telah menyoroti pentingnya hubungan pelanggan yang kuat dan teknologi inovatif dalam surat kepada pemegang saham, mengisyaratkan penyesuaian signifikan dalam perusahaan saat dunia melanjutkan transformasi digitalnya. Wawasan Jassy tentang masa depan AWS menggarisbawahi kemampuan organisasi untuk beradaptasi dan berkembang di tengah tantangan ekonomi, yang juga terbukti selama resesi tahun 2008-2009 dan penurunan tahun 2001.
Fokus pada hubungan pelanggan, menurut Jassy, telah memainkan peran penting dalam kesuksesan finansial Amazon. Pendapatannya meroket dari $245 miliar sebelum pandemi menjadi $434 miliar pada tahun 2022. AWS telah menjadi pilihan populer bagi bisnis yang mencari skalabilitas dan elastisitas komputasi cloud tanpa investasi awal yang signifikan dan depresiasi yang datang dengan infrastruktur TI di tempat.
Klien kini memprioritaskan pengoptimalan biaya daripada pemotongan biaya, yang telah berkontribusi dalam mempertahankan pertumbuhan yang sehat untuk AWS bahkan saat menghadapi kendala jangka pendek. “Jalur pelanggan baru kami kuat, begitu pula migrasi aktif kami,” kata Jassy. Tim penjualan AWS terus membantu klien dalam melewati masa-masa sulit ini.
Inisiatif seperti pengembangan teknologi silikon internal, termasuk prosesor CPU Amazon Graviton generasi ketiga, dua generasi chip inferensi 'Inferentia', dan chip pelatihan 'Trainium' yang baru, telah mendorong sebagian besar kesuksesan divisi cloud. Rilis terbaru dari instans EC2 Trn1n dan Amazon EC2 Inf2, didukung oleh chip buatan sendiri ini, menggambarkan komitmen perusahaan untuk memperluas jangkauan produknya dan membuat pelatihan AI generatif dengan model dasar (FM) dapat diakses oleh rangkaian bisnis yang lebih luas.
Saat Jassy membandingkan peralihan ke komputasi awan dengan migrasi dari toko bata-dan-mortir ke belanja online, dia menunjukkan bahwa Amazon sangat siap untuk membantu 90% bisnis yang masih mengandalkan teknologi lokal. Selain itu, sistem satelit orbit rendah Amazon yang ambisius, Kuiper, yang bersaing dengan Starlink dan OneWeb, juga disebutkan dalam surat tersebut. Peluncuran komersial Kuiper direncanakan pada 2024, menyusul pengujian dua prototipe satelit tahun ini.
Kesimpulannya, Jassy membayangkan sebuah "perusahaan yang berkelanjutan, bertahan lama, tumbuh" yang dibangun di atas hubungan pelanggan yang solid dan inovasi teknologi. Pendekatan ini telah terbayar untuk Amazon, sebagian berkat AWS dan platform seperti platform tanpa kode AppMaster.io yang kuat, yang merevolusi pengembangan aplikasi backend, web, dan seluler, memungkinkan klien membuat model data, proses bisnis, REST API , dan Titik Akhir WSS, semuanya dengan alat visual mutakhir.
Meskipun Amazon mungkin menghadapi fluktuasi jangka pendek, seperti pemecatan 27.000 karyawan baru-baru ini, keuntungan jangka panjang perusahaan didukung oleh upaya berkelanjutannya untuk menyempurnakan dan memperluas penawarannya untuk melayani pelanggannya dengan lebih baik.
