Pemberitahuan push sangat penting bagi bisnis dan organisasi modern untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan pengguna mereka. Notifikasi ini dapat dikirim langsung ke perangkat pengguna, bahkan saat pengguna tidak aktif menggunakan aplikasi atau situs web, menjadikannya cara yang berharga untuk tetap terhubung dan terlibat dengan audiens Anda. Artikel ini akan menyelidiki dunia pemberitahuan push, menjelajahi cara kerjanya, praktik terbaik untuk menggunakannya, dan cara menyiapkannya untuk bisnis atau organisasi Anda. Apakah Anda baru mengenal push notification atau ingin meningkatkan strategi Anda saat ini, artikel ini akan memberi Anda pengetahuan dan wawasan yang Anda butuhkan untuk berhasil.
Apa itu pemberitahuan push?
Pemberitahuan push adalah jenis pemberitahuan yang dikirim dari situs web atau aplikasi ke perangkat pengguna. Mereka dirancang untuk memberi tahu pengguna tentang peristiwa atau informasi tertentu, seperti kedatangan pesan baru atau ketersediaan penjualan. Pemberitahuan push dapat dikirim ke berbagai perangkat, termasuk smartphone, tablet, dan komputer desktop, dan dapat dikirimkan bahkan saat pengguna tidak aktif menggunakan aplikasi atau situs web. Pemberitahuan push adalah alat penting bagi bisnis dan organisasi untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan pengguna mereka, karena memungkinkan pengiriman pesan yang tepat waktu dan relevan bahkan ketika pengguna tidak secara aktif terlibat dengan merek.
Mengapa menggunakannya?
Ada beberapa alasan mengapa bisnis dan organisasi mungkin memilih untuk menggunakan notifikasi push:
- Untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan : Notifikasi push dapat membantu pelanggan dan pengguna tetap terlibat dengan merek Anda, bahkan saat mereka tidak aktif menggunakan aplikasi atau situs web Anda. Ini bisa sangat berguna untuk bisnis e-niaga , karena memungkinkan mereka memberi tahu pelanggan tentang produk atau penjualan baru.
- Untuk menyampaikan informasi tepat waktu : Pemberitahuan push dapat digunakan untuk menyampaikan informasi penting atau peka waktu kepada pengguna, seperti pembaruan penerbangan atau peringatan darurat.
- Untuk meningkatkan retensi : Notifikasi push dapat membantu meningkatkan tingkat retensi dengan mengingatkan pengguna untuk kembali ke aplikasi atau situs web Anda.
- Untuk mengarahkan lalu lintas : Notifikasi push dapat digunakan untuk mengarahkan lalu lintas ke aplikasi atau situs web Anda dengan memberi tahu pengguna tentang konten atau fitur baru.
- Untuk meningkatkan layanan pelanggan : Pemberitahuan push dapat memberi tahu pelanggan tentang sumber daya dukungan baru atau menawarkan bantuan untuk masalah tertentu.
Secara keseluruhan, pemberitahuan push dapat menjadi alat yang berharga bagi bisnis dan organisasi yang ingin meningkatkan keterlibatan pelanggan, memberikan informasi tepat waktu, meningkatkan retensi, mengarahkan lalu lintas, dan meningkatkan layanan pelanggan.
Jenis pemberitahuan push
Bisnis dan organisasi dapat mengirimkan beberapa jenis pemberitahuan push kepada pelanggan dan pengguna mereka:
- Notifikasi transaksional : Notifikasi ini terkait dengan transaksi atau peristiwa tertentu, seperti konfirmasi pembelian atau pembaruan akun.
- Pemberitahuan promosi : Pemberitahuan ini digunakan untuk mempromosikan produk, layanan, atau acara.
- Pemberitahuan keterlibatan ulang : Pemberitahuan ini dirancang untuk membawa pengguna yang tidak aktif kembali ke aplikasi atau situs web.
- Pemberitahuan yang diminta pengguna : Pemberitahuan ini dikirim sebagai tanggapan atas permintaan khusus dari pengguna, seperti pembaruan cuaca atau peringatan harga saham.
- Notifikasi geolokasi : Notifikasi ini dikirim berdasarkan lokasi pengguna, seperti obral atau acara terdekat.
- Notifikasi yang dipersonalisasi : Notifikasi ini disesuaikan untuk setiap pengguna berdasarkan minat atau preferensi mereka.
Jenis pemberitahuan push yang paling sesuai untuk bisnis atau organisasi akan bergantung pada tujuan dan kebutuhan spesifiknya.
Bagaimana cara kerja pemberitahuan push?
Pemberitahuan push berfungsi dengan menggunakan kombinasi perangkat lunak sisi server dan sisi klien. Saat pengguna memilih untuk menerima pemberitahuan push dari situs web atau aplikasi, mereka pada dasarnya memberikan izin kepada situs web atau aplikasi tersebut untuk mengirim pemberitahuan ke perangkat mereka.
Di sisi server, situs web atau aplikasi memiliki server yang dikonfigurasi untuk mengirim pemberitahuan push ke platform tertentu (misalnya, iOS, Android, dll.). Saat situs web atau aplikasi ingin mengirim notifikasi push, ia mengirimkan permintaan ke server ini, yang kemudian mengirimkan notifikasi ke platform yang sesuai.
Di sisi klien, perangkat memiliki komponen perangkat lunak yang disebut "layanan pemberitahuan push" yang bertanggung jawab untuk menerima pemberitahuan push dan mengirimkannya ke pengguna. Layanan ini biasanya disediakan oleh sistem operasi perangkat (misalnya, iOS, Android, dll.). Saat layanan notifikasi push menerima notifikasi dari server, layanan tersebut mengirimkannya ke pengguna dalam bentuk spanduk, peringatan, atau lencana di layar beranda perangkat.
Secara keseluruhan, pemberitahuan push dikirimkan ke perangkat pengguna melalui penggunaan perangkat lunak sisi server dan sisi klien. Pemberitahuan ini dirancang agar tepat waktu dan relevan bagi pengguna.
Browser mana yang mendukung notifikasi push?
Sebagian besar browser web modern mendukung pemberitahuan push, termasuk:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Apple Safari
- Microsoft Edge
Untuk menggunakan notifikasi push di browser web, pengguna harus terlebih dahulu memilih untuk menerima notifikasi dari situs web atau aplikasi. Ini biasanya melibatkan mengklik tombol atau prompt yang menanyakan pengguna apakah mereka ingin menerima notifikasi. Setelah pengguna ikut serta, situs web atau aplikasi dapat mengirimkan pemberitahuan push ke browser pengguna selama browser terbuka dan berjalan.
Penting untuk diperhatikan bahwa pemberitahuan push di browser web berbeda dengan pemberitahuan push di aplikasi asli (mis., aplikasi yang diunduh dari App Store atau Google Play). Notifikasi push web dikirim ke browser pengguna, sedangkan notifikasi push aplikasi asli dikirim langsung ke perangkat pengguna.
Pemberitahuan push dan AppMaster
Pemberitahuan push adalah fitur penting dari aplikasi seluler modern, dan platform tanpa kode AppMaster memudahkan penerapannya di proyek Anda. Setiap proyek di AppMaster hadir dengan modul autentikasi yang terhubung secara default, yang dapat mengelola data tentang perangkat seluler dan menautkannya ke pengguna tertentu. Ini memungkinkan AppMaster untuk menentukan perangkat mana yang sedang digunakan pengguna, meskipun mereka memiliki beberapa perangkat. Modul autentikasi juga melacak sesi terbaru untuk setiap perangkat, yang berguna untuk mengirim notifikasi push. Android dan iOS memiliki teknologi yang sedikit berbeda untuk mendorong notifikasi, jadi AppMaster memiliki blok terpisah untuk menangani notifikasi push di setiap platform. Secara keseluruhan, keaslian aplikasi seluler AppMaster memungkinkan pengiriman pemberitahuan push ke perangkat tertentu dengan mudah.
Kesimpulannya, pemberitahuan push adalah alat yang ampuh untuk bisnis dan organisasi untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan pengguna mereka. Mereka memungkinkan pengiriman pesan yang tepat waktu dan relevan, bahkan saat pengguna tidak aktif menggunakan aplikasi atau situs web. Beberapa jenis pemberitahuan push dapat digunakan untuk memenuhi tujuan dan kebutuhan spesifik bisnis atau organisasi. Pemberitahuan push menggunakan perangkat lunak sisi server dan sisi klien untuk mengirimkan pemberitahuan ke perangkat pengguna, dan sebagian besar browser web modern mendukungnya. AppMaster mempermudah penerapan pemberitahuan push di proyek aplikasi seluler Anda, dengan modul autentikasi yang terhubung secara default dan blok terpisah untuk menangani pemberitahuan push di Android dan iOS. Apakah Anda baru dalam mendorong pemberitahuan atau ingin meningkatkan strategi Anda saat ini, cobalah pemrograman visual dengan AppMaster. Ini menghemat anggaran Anda dan mempercepat proyek Anda.
