Istilah "otomatisasi" tidak selalu dikaitkan dengan pabrik berteknologi tinggi yang dikelola oleh robot. Otomatisasi tempat kerja dapat mengambil banyak bentuk, tetapi satu yang umum melibatkan robot yang melakukan pekerjaan yang pernah dilakukan oleh manusia, seperti di platform tanpa kode. Bentuk otomatisasi yang halus dapat ditemukan bahkan di program perangkat lunak paling dasar saat ini, sementara bentuk yang lebih eksplisit dapat dilihat pada hal-hal seperti mobil dan robot yang dapat mengemudi sendiri.
Apa itu otomatisasi, dan bagaimana menerapkannya di tempat kerja Anda?
Otomasi di tempat kerja terjadi ketika komputer melakukan tugas yang telah ditentukan sebelumnya dan berulang tanpa campur tangan manusia. Dengan demikian, bisnis dapat merampingkan operasi dan meningkatkan kualitas hidup pekerja. Ini semakin membuka jalan untuk transformasi digital. Dalam konteks ini, "alur kerja" sering mengacu pada berbagai cara di mana tempat kerja menggunakan teknologi untuk menyelesaikan sesuatu, mulai dari menangani email dan prospek penjualan hingga mengurangi kertas dan melacak data.
Otomasi dapat diimplementasikan dalam bisnis menggunakan robot, mesin, algoritma, dan perangkat lunak. Otomatisasi di tempat kerja juga digunakan untuk menyelesaikan operasi bisnis yang memakan waktu dan mahal. Ini menghasilkan platform tanpa kode. Salah satu penggunaan otomatisasi di tempat kerja adalah pemanfaatan teknologi yang dapat membaca lamaran pekerjaan dengan cepat dengan mencari kata kunci tertentu dan memilih pelamar yang paling memenuhi syarat.
Bagaimana otomatisasi digunakan di tempat kerja?
Lingkungan transformasi digital baru ini telah mendominasi kehidupan kerja banyak orang.
Seiring dengan semakin majunya kolaborasi antara manusia dan mesin, kita perlu mengembangkan dan menerapkan otomatisasi yang tidak berdampak negatif pada psikologi karyawan.
Tinggalkan yang membosankan
Hampir semua artikel yang ditulis tentang topik otomatisasi akan memberi tahu Anda bahwa program dapat digunakan untuk melakukan tugas rutin seperti penambangan data dan administrasi. Tidak disebutkan bagaimana ini berdampak pada moral di tempat kerja. Pekerja Anda akan terjebak dengan tugas-tugas yang tidak penting untuk pekerjaan mereka jika tempat kerja tidak otomatis. Sebenarnya, hanya 45% dari minggu kerja yang dihabiskan untuk aktivitas yang berhubungan dengan pekerjaan (berlawanan dengan interupsi dan tugas administratif lainnya). Ini menyebabkan staf Anda terburu-buru dan berada di bawah tekanan, meningkatkan kemungkinan kesalahan. Tidak adanya keterlibatan manusia dalam proses dimungkinkan melalui otomatisasi. Oleh karena itu, pekerja akan merasa lebih sedikit tekanan untuk mempercepat tugas-tugas duniawi untuk mencapai pekerjaan mereka yang sebenarnya. Hasilnya adalah lebih sedikit stres dan lingkungan tempat kerja yang lebih menyenangkan karena otomatisasi tempat kerja dapat meningkatkan transformasi digital dan mengurangi kesalahan administratif.
Ini berfungsi sebagai pembantu
Perangkat lunak yang dirancang untuk mengotomatisasi tugas, pada dasarnya, adalah penolong. Membuat spreadsheet, meluncurkan proses, mengekstrak dan memindahkan data, dan sebagainya memberi setiap pekerja Anda asisten pribadi transformasi digital mereka sendiri. Ini menyederhanakan proses mengelola pelanggan. Tempat kerja otomatisasi yang baik akan meningkatkan moral di sekitar, membuat semua orang lebih menyenangkan untuk diajak bekerja sama dan lebih siap untuk membantu klien. Tanpa membuat pelanggan menunggu saat mereka mencari informasi, staf dapat menyesuaikan layanan mereka dengan lebih baik untuk setiap individu. Ini meningkatkan transformasi digital secara keseluruhan. Dengan menggunakan perangkat lunak otomatisasi, pelanggan dapat memperoleh bantuan dengan cepat dan mudah. Dan keuntungan ini tidak terbatas pada tempat kerja saja. Lingkungan kerja otomatisasi (misalnya, melalui platform tanpa kode) yang Anda buat pasti akan berdampak positif bagi klien Anda.
Keterlibatan tim adalah kunci keberhasilan
Spreadsheet Excel sangat menyenangkan untuk diisi! Sangat mudah untuk berkecil hati di tempat kerja ketika Anda memikirkan semua hal fantastis dan bermakna yang mungkin Anda lakukan alih-alih rutinitas membosankan dan menghancurkan jiwa yang Anda jalani. Karyawan dapat menyelesaikan pekerjaan yang lebih produktif, kreatif, dan bermanfaat karena perangkat lunak otomatisasi menangani semua tugas-tugas administratif - tugas-tugas yang, terlepas dari kebutuhannya, tampak sangat berlawanan dengan kegunaannya ketika dipaksa untuk diselesaikan. Salah satu cara terbaik untuk mempertahankan diri Anda adalah dengan memiliki rasa sukses yang memuaskan. Anggota tim yang diberi tugas yang menantang cenderung menaruh minat yang lebih besar pada pekerjaan mereka dan menjadi lebih berdedikasi pada organisasi secara keseluruhan. Dengan demikian, pekerjaan bernilai lebih tinggi yang dimungkinkan oleh tempat kerja otomatisasi dalam bisnis dapat memberi pekerja rasa kepuasan yang tulus. Bukan rahasia lagi bahwa manusia yang mengalami transformasi digital melaporkan merasa seperti robot. Anggota tim Anda akan lebih bangga dengan pekerjaan mereka jika mereka percaya itu memiliki arti. Dengan kata lain, tempat kerja otomatisasi menumbuhkan lingkungan kerja otomatisasi yang optimis dengan memberi karyawan rasa tujuan dalam pekerjaan mereka.
Apa manfaat otomatisasi di tempat kerja?
Ada aplikasi untuk semuanya akhir-akhir ini, mulai dari menyewa taksi hingga menyiapkan wawancara. Yang lain khawatir bahwa robot dan AI akan mengambil alih pekerjaan mereka, namun bukti menunjukkan bahwa yang terjadi adalah sebaliknya: bahwa AI, platform tanpa kode, dan otomatisasi benar-benar membuat hidup kita lebih mudah. Selain lebih cepat, ini juga merupakan peningkatan kualitas. Sebagai hasil dari mencurahkan lebih sedikit waktu untuk kegiatan yang membosankan, output kami meningkat. Alih-alih menghabiskan waktu kita untuk tugas-tugas duniawi tetapi penting, kita mungkin berfokus untuk mendorong pertumbuhan perusahaan dan mencapai tujuan terpentingnya. Mari kita masuk ke keuntungan dari tempat kerja otomatis.
Komunikasi yang lebih mudah dan efektif
Sistem otomatisasi alur kerja yang efektif dapat sangat meningkatkan interaksi tim. Tingkat turnover karyawan yang tinggi dapat dikurangi dengan menggunakan sistem ini, karena ketidakpuasan dengan gaya komunikasi perusahaan adalah penyebab umum yang dilaporkan oleh pekerja. Daripada saling mengingatkan secara manual, anggota tim akan menerima pengingat otomatis melalui perangkat lunak otomatisasi alur kerja, yang sangat meningkatkan kolaborasi tim.
Perlindungan dan keamanan yang lebih baik
Penggunaan pisau, pengelasan, paparan bahan kimia, dan bahaya lainnya sedang digantikan oleh robot di tempat kerja otomatis. Sangat mudah untuk melihat bagaimana kesalahan manusia, terutama setelah shift yang panjang, dapat berakibat buruk di lingkungan tempat kerja seperti ini. Otomatisasi membantu mengurangi kesalahan yang dibuat oleh karyawan di tempat kerja otomatis. Alat otomatisasi dapat digunakan untuk mengawasi perilaku online yang mencurigakan. Ini membantu dalam menjaga keamanan data pribadi Anda.
Waktu pengisian dipersingkat
Semakin lama suatu posisi tidak terisi, semakin banyak uang yang hilang dari perusahaan, baik dalam hal ketidakhadiran karyawan asli maupun biaya peluang untuk mencari pengganti. Oleh karena itu, sangat penting untuk mengurangi waktu mereka untuk mengisi untuk meminimalkan apa yang mungkin menjadi kerugian besar produksi. Hampir setiap aspek dari prosedur perekrutan dapat ditingkatkan dengan bantuan sistem pelacakan pelamar atau sistem manajemen hubungan kandidat. Lebih cepat dan akurat daripada seseorang, itu dapat mengurangi kumpulan karyawan potensial, mengatur dan melakukan wawancara, dan bahkan membuat keputusan perekrutan akhir.
Ini mungkin tidak terlalu menyenangkan bagi para kandidat, tetapi itu akan menghemat banyak waktu bagi manajer perekrutan setiap minggu. Dengan lebih banyak waktu untuk mempersiapkan wawancara tatap muka, mereka cenderung mendapatkan perekrutan yang baik pada percobaan pertama.
kebebasan karyawan
Karyawan lebih mampu mengambil alih pekerjaan mereka dan mengakui kesalahan mereka ketika alat otomatisasi alur kerja memperjelas apa yang harus mereka lakukan dalam prosedur tertentu. Karena itu, supervisor tidak perlu mengawasi staf atau memantau setiap gerakan mereka.
Peningkatan efisiensi
Output karyawan berada pada titik terendah dalam sejarah. Oleh karena itu, perusahaan harus dengan cepat menemukan cara perbaikan jika ingin melampaui persaingan. Setiap tahun, pekerja menghabiskan sekitar 520 jam untuk pekerjaan biasa yang mungkin terkomputerisasi. Jadwal rapat dan wawancara adalah contoh tugas dasar yang dapat dengan mudah menghabiskan waktu mereka tanpa ada yang menyadarinya. Perusahaan dapat sangat diuntungkan dengan mengotomatisasi proses untuk meningkatkan output pekerja.
Kapan Anda tidak akan menggunakan otomatisasi?
Tempat kerja otomatis memiliki banyak keuntungan tetapi juga beberapa kelemahan. Berikut ini adalah beberapa kesulitan yang mungkin disebabkan oleh tempat kerja otomatis.
- Perubahan peran karyawan
Pekerjaan pekerja pengetahuan belum hilang karena alat otomatisasi; Faktanya, penelitian terbaru oleh para akademisi di Wharton School di University of Pennsylvania mengungkapkan bahwa organisasi yang menerapkan transformasi digital meningkatkan jumlah total pekerja mereka. Hal ini kemungkinan disebabkan oleh peningkatan produktivitas dan pendapatan yang terkait dengan alat otomatisasi. Namun demikian, ada transformasi digital yang konstan dalam keseimbangan pekerja. Karena prosedur otomatis lebih mudah diawasi, studi tersebut menunjukkan bahwa jumlah manajer di sebuah perusahaan mungkin berkurang. Proyeksi pekerjaan untuk tingkat keterampilan tinggi dan rendah naik, tetapi proyeksi untuk keterampilan menengah hingga tinggi turun.
- Ketidakmampuan untuk beradaptasi
Tidak dapat disangkal bahwa elemen manusia berkurang saat menggunakan alat otomatisasi modern, bahkan jika itu dapat disesuaikan untuk memenuhi persyaratan yang tepat dari setiap tempat kerja otomatisasi yang diberikan. Chatbot layanan pelanggan, misalnya, dapat membuat pengguna frustrasi karena memiliki waktu yang lebih sulit daripada agen manusia dalam memahami kebutuhan mereka yang tepat. Demikian pula, pendekatan khusus untuk pekerjaan atau proses tertentu mungkin masih memerlukan keterlibatan manual.
Apa saja contoh otomatisasi?
Mari kita lihat bagaimana alat otomatisasi telah diterapkan di tempat kerja untuk meningkatkan produktivitas dan hasil akhir.
Pembelian otomatis dan manajemen inventaris
Untuk menghemat waktu dan meningkatkan produktivitas, tim penjualan mungkin menggunakan perangkat lunak untuk mengotomatiskan tugas berulang seperti pembuatan prospek, pencarian calon pelanggan, dan manajemen kontak. Gunakan alat pengayaan prospek untuk menghemat waktu dan tenaga sambil mengumpulkan informasi tentang prospek Anda. Hasil akhirnya adalah agen layanan pelanggan yang diperlengkapi dengan baik untuk memulai percakapan dengan prospek dan mulai mengembangkan koneksi.
Otomatisasi pemasaran
Tantangan pemasaran transformasi digital semakin meningkat. Forrester memperkirakan bahwa, selama empat tahun ke depan, investasi di seluruh dunia dalam alat otomasi pemasaran akan tumbuh dari perkiraan saat ini sebesar $15,6 miliar menjadi $25,1 miliar. Apa yang mungkin menjadi penyebab hal ini? Saat ini, pelanggan menuntut pengalaman yang sangat disesuaikan dan relevan, dan pemasar hanya dapat memenuhi harapan ini melalui penggunaan tempat kerja otomatis.
Pelayanan pelanggan
Chatbots mungkin adalah contoh paling jelas dari alat otomatisasi yang membantu layanan pelanggan secara langsung. Sebuah studi baru-baru ini menunjukkan bahwa chatbots di tempat kerja otomatis suatu hari nanti mungkin bertanggung jawab atas sebanyak 80% dari semua interaksi pelanggan. Ini tidak hanya mengurangi beban kerja perwakilan layanan pelanggan manusia, tetapi juga berpotensi menghemat banyak uang untuk tempat kerja otomatis yang berhubungan langsung dengan pelanggan.
Kesimpulan
AppMaster adalah contoh yang bagus dari alat yang dapat Anda gunakan untuk mengotomatisasi ruang kerja Anda. Ini adalah platform tanpa kode canggih yang mampu menghasilkan kode dan membangun aplikasi seluler asli, aplikasi web, dan back-end. Ini adalah salah satu platform tanpa kode terbaik yang dapat Anda gunakan untuk mengotomatisasi bisnis Anda. Dengan AppMaster, Anda dapat mengotomatisasi bisnis Anda dengan cepat dan dengan anggaran minimal tanpa menyewa tim pengembang yang dibayar tinggi. Anda dapat membuat aplikasi untuk mengotomatisasi proses internal seperti sistem CRM, sistem HRM, sistem pendukung staf lapangan, sistem pengumpulan dan inventaris data, pasar, sistem pembayaran, dan banyak lagi.
