Peningkatan pesat dalam transaksi online di seluruh dunia telah menyebabkan bisnis mencari cara inovatif untuk mengotomatisasi belanja online. Pembuatan sistem bisnis bot belanja untuk menangani volume pesanan, pertanyaan pelanggan, dan transaksi membuat proses pemesanan online menjadi lebih mudah. Bot belanja adalah program komputer yang mengotomatiskan pemesanan online pengguna dan proses belanja swalayan.
Bot belanja membantu pengguna memeriksa lebih cepat, menemukan produk yang sesuai untuk pelanggan, membandingkan harga, dan memberikan dukungan pelanggan waktu nyata selama proses pemesanan online. Bot juga membantu pengguna memiliki proses belanja online yang lebih mudah dengan mengurangi waktu kueri dan mempersonalisasi pengalaman pemesanan online pelanggan.
Bot belanja memberi pengguna banyak fungsi berbeda, dan ada banyak jenis bot pemesanan online. Satu jenis bot tertentu dikenal pengguna sebagai Chatbot. Chatbot adalah program komputer otomatis yang dirancang untuk memberikan dukungan pelanggan dengan menjawab pertanyaan pelanggan dan berkomunikasi dengan mereka secara real-time.
Chatbot mempercepat proses belanja dan pemesanan online dan memberikan tanggapan cepat kepada pengguna atas pertanyaan mereka tentang produk, promosi, dan kebijakan toko. Chatbots Online mengurangi beban sumber daya bisnis, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan juga membantu meningkatkan penjualan.
Sistem pemesanan bot online bisa sesederhana Chatbot yang menyediakan jawaban pemesanan online dasar untuk pertanyaan mereka kepada pengguna. Namun, sistem bot belanja online ini juga bisa secanggih menyimpan dan memanfaatkan data pelanggan dalam percakapan digital mereka untuk memprediksi preferensi pembelian.
Kecerdasan buatan Chatbots memberi bisnis keunggulan kompetitif atas bisnis yang tidak menggunakan bot belanja dalam proses pemesanan online mereka. Pengguna bisnis bot belanja biasanya membuat sistem bot belanja seperti Chatbot untuk meningkatkan kemampuan layanan pelanggan mereka, menciptakan loyalitas pelanggan dari pengguna dan memaksimalkan keuntungan.
Contoh Bot Belanja Online
Bot belanja online sederhana lebih merupakan bot yang digerakkan oleh tugas yang diprogram untuk memberikan jawaban otomatis yang sangat spesifik kepada pengguna. Ini akan mencakup Chatbot dasar untuk bisnis di aplikasi bisnis media sosial online, seperti Meta (Facebook atau Instagram). Jawaban untuk pelanggan bersifat statis dan terprogram. Bot ini tidak memperhitungkan variabel tambahan atau pembelajaran mesin, memiliki database terbatas, dan tidak memadai dalam kemampuan percakapan mereka. Bot online ini berguna untuk memberikan informasi dasar seperti FAQ, jam kerja, informasi produk, dan menerima pesanan dari pelanggan.
Untuk beberapa pemilik bisnis, hanya fungsionalitas dasar ini yang diperlukan, sementara yang lain membutuhkan fungsionalitas yang lebih canggih dari bot mereka. Sistem AI bot ini sangat canggih dan bersifat percakapan sehingga berdasarkan tindakan atau kueri tertentu, mereka dapat mengantisipasi pertanyaan logis berikutnya. Contoh Chatbot prediktif termasuk aplikasi seperti:
Verloop Lindsay
Lainnya juga merupakan contoh populer dari jenis program Chatbot prediktif berbasis data ini, yang menggabungkan pembelajaran mesin tingkat lanjut. Ini adalah Chatbot yang diaktifkan dengan Suara yang menciptakan pengalaman pengguna yang lebih menyenangkan, dipersonalisasi, dan interaktif yang meniru percakapan manusia, seperti:
- Google ("Oke, Google")
- Alexa (Amazon)
- Siri (Apel)
Banyak dari Chatbots ini memiliki fungsi yang berbeda juga. Beberapa berbasis hiburan karena menyediakan permainan yang menarik dan interaktif, jajak pendapat, atau artikel berita menarik yang secara khusus dipersonalisasi untuk kepentingan pengguna. Lainnya digunakan untuk menjadwalkan janji temu dan membantu industri dalam layanan seperti salon dan ahli kecantikan. Industri persewaan Hotel dan Liburan juga memanfaatkan Chatbot pemesanan ini karena mereka berusaha membuat pelanggan berkomitmen untuk berkencan, sehingga menghasilkan penjualan bagi pengguna tersebut.
Manfaat Bot Belanja Online
Sejauh ini, kami telah membahas manfaat bagi pengguna aplikasi belanja ini. Ini termasuk perbandingan harga, checkout lebih cepat, dan proses pemesanan barang yang lebih mulus. Namun, manfaat di sisi bisnis jauh melampaui peningkatan penjualan.
Lebih sedikit biaya
Bot belanja meminimalkan pengeluaran sumber daya yang harus dikeluarkan bisnis untuk mendapatkan karyawan. Chatbots ini beroperasi sebagai karyawan digital yang lebih ramping dan lebih efisien. Mereka lebih murah untuk bisnis dengan mengorbankan rencana kesehatan perusahaan, asuransi, dan gaji. Mereka juga cenderung tidak menimbulkan masalah kepegawaian seperti kesalahan pesanan, ketidakhadiran yang tidak terjadwal, karyawan yang tidak puas, atau staf yang tidak efisien.
Pemulihan keranjang
Saat calon pelanggan logout sebelum membeli secara online, Chatbot dengan fungsi pengabaian keranjang meningkatkan kemungkinan pengguna akan kembali untuk menyelesaikan pembelian. Bot ini dibuat untuk meminta pengguna menyelesaikan pembelian yang ditinggalkan secara online dengan menawarkan insentif seperti diskon atau potongan harga.
Fitur ini memudahkan bisnis untuk menutup dan menghasilkan lebih banyak penjualan dari pelanggan yang awalnya tidak menyelesaikan transaksi. Bot belanja online memberikan banyak peluang bagi bisnis untuk tetap melakukan penjualan yang menghasilkan tingkat konversi yang ditingkatkan.
Data pelanggan yang berguna
Bisnis yang dapat mengakses dan memanfaatkan data pelanggan yang diperlukan dapat tetap kompetitif dan menjadi lebih menguntungkan. Memiliki akses ke database yang hampir tak terbatas dari beberapa bot canggih dan wawasan yang mereka berikan membantu bisnis membuat strategi pemasaran seputar informasi ini.
Berdasarkan data belanja yang diakses oleh bot, mereka dapat membuat profil terperinci dari produk yang cocok untuk pelanggan ideal mereka dan program insentif terbaik serta memprediksi perilaku pelanggan potensial. Bisnis juga dapat dengan mudah mengidentifikasi masalah dalam rantai pasokan, kualitas produk, atau strategi penetapan harga mereka dengan data yang diterima dari bot.
Apakah Bot Belanja Ilegal?
Kemampuan bot belanja untuk mengakses, menyimpan, dan menggunakan data pelanggan dengan cara yang memengaruhi keputusan belanja online telah menimbulkan kekhawatiran di kalangan pembuat undang-undang. Namun, tergantung pada sistem hukum di negara Anda, mungkin ilegal atau tidaknya membuat sistem bot belanja seperti Chatbot untuk belanja online. Yang terbaik bagi pemilik bisnis untuk memeriksa peraturan secara menyeluruh sebelum mereka membuat sistem pemesanan online untuk berbelanja. Mungkin ada batasan tertentu pada jenis bot belanja yang boleh Anda buat. Setelah Anda mengidentifikasi bot mana yang diizinkan secara hukum untuk bisnis Anda, Anda dapat dengan bebas mendekati pembuat Chatbot dengan proposal desain bot pemesanan Anda.
Bagaimana Anda Menulis Skrip Bot?
Pembuat Chatbot yang sangat baik akan merancang skrip Chatbot yang membantu pengguna aplikasi pemesanan online. Pembuat Chatbot yang berpengetahuan luas menawarkan perpaduan teknologi yang tepat dan juga menyediakan komunikasi Chatbot interaktif kepada pengguna platform belanja online. Ini membantu pengguna membandingkan harga, menyelesaikan pertanyaan penjualan, dan menciptakan pengalaman pemesanan online tanpa kerumitan.
pengantar
Dalam interaksi awal dengan pengguna Chatbot, bot pertama-tama harus memperkenalkan dirinya, sehingga pembuat Chatbot menawarkan fleksibilitas untuk menamai Chatbot. Idealnya, nama tersebut harus terdengar menarik, mudah diucapkan, dan asli dari negara atau wilayah tertentu. Misalnya, bot pemesanan online yang akan digunakan di India mungkin memperkenalkan dirinya sebagai "Hai...Saya Sujay..." daripada menggunakan nama yang lebih Barat. Perkenalan membuat koneksi langsung antara pengguna dan Chatbot. Dengan cara ini, bot pemesanan online memberi pengguna kemiripan interaksi pelanggan yang dipersonalisasi.
Perintah Pengguna
Panduan dan petunjuk chatbot penting karena memberi tahu pengguna yang memesan secara online cara terbaik untuk berinteraksi dengan bot, untuk meningkatkan pengalaman berbelanja mereka. Chatbot dapat mengarahkan pengguna untuk memberikan metadata penting ke bot pemesanan online. Informasi ini dapat mencakup nama, alamat, informasi kontak, dan menentukan sifat permintaan. Panduan ini memfasilitasi komunikasi yang lancar dengan Chatbot dan membantu pengguna memiliki proses pemesanan online yang efisien.
Opsi Chatbot
Bot pemesanan online dapat diprogram untuk menyediakan opsi prasetel seperti alat perbandingan harga dan daftar keinginan dalam pemesanan barang. Opsi ini dapat disaring lebih lanjut menurut departemen, jenis tindakan, kueri produk, atau informasi layanan tertentu yang mungkin diperlukan pengguna selama belanja online. Pembuat Chatbot dapat merancang Chatbot AI untuk mengarahkan pengguna dengan database online bot prediktif atau ke perwakilan layanan pelanggan langsung.
Bagaimana Anda membuat kode bot checkout?
Bot checkout adalah aplikasi bot belanja yang dirancang khusus untuk mempercepat proses checkout. Memiliki bot checkout meningkatkan jumlah transaksi yang diselesaikan dan, karenanya, penjualan. Fitur utama bot checkout adalah kenyamanan dan kemudahan berbelanja. Dengan fitur belanja yang mudah digunakan yang dioptimalkan untuk perbandingan penjualan kilat, produk yang ditargetkan, dan waktu checkout yang terbatas bagi pengguna, bot ini mempersulit pengguna untuk membandingkan harga, sehingga menghasilkan penjualan yang cepat. Pembuat Chatbot yang luar biasa menawarkan peluang bisnis untuk meningkatkan penjualan saat mereka membuat bot pemesanan online yang mempercepat proses pembayaran.
Pembuat Chatbot yang terampil membutuhkan keterampilan yang diperlukan untuk merancang fitur checkout lanjutan di bot belanja. Fitur bisnis bot belanja ini membuat pemesanan online lebih mudah bagi pengguna. Fitur bot checkout online mencakup beberapa opsi pembayaran, waktu kueri yang lebih singkat untuk pengguna, dan pemesanan barang bebas kesalahan. Alat pengembangan dan bahasa pemrograman aplikasi bot ini harus terintegrasi dengan mulus di semua platform seperti MAC IOS dan Windows untuk memfasilitasi pengujian pengguna akhir yang lebih baik.
Bot checkout online yang ideal juga akan memiliki fitur bot belanja seperti checkout otomatis cepat, beberapa opsi pembayaran, rekomendasi yang dipersonalisasi, pemeriksa inventaris bawaan, dan penghitung waktu mundur. Itu juga dapat dikodekan untuk menyimpan dan memanfaatkan data pengguna untuk menciptakan pengalaman belanja yang dipersonalisasi bagi pelanggan. Untuk membuat pemesanan bot online yang meningkatkan kemungkinan bisnis menghasilkan lebih banyak penjualan, fitur bot belanja perlu dipertimbangkan selama pengkodean. Pembuat Chatbot perlu menyertakan fungsionalitas lanjutan ini dalam bot pemesanan online untuk memfasilitasi pembayaran yang lebih cepat.
Bagaimana cara membuat bot belanja?
Personalisasikan Chatbot
Skrip Chatbot seharusnya terdengar menyenangkan, sopan, dan ringkas. Opsi yang lebih maju akan dikodekan untuk menyediakan daftar ekstensif opsi bahasa bagi pengguna. Ini membantu pengguna untuk berkomunikasi dengan sistem pemesanan online bot dengan mudah.
Basis Data Chatbot
Bot pemesanan online harus disetel dengan kata kunci yang diantisipasi untuk produk dan layanan yang ditawarkan. Kata kunci ini kemungkinan besar akan dimasukkan di bilah pencarian oleh pengguna. Selain itu, itu akan memandu petunjuk dalam skrip bot untuk meningkatkan kegunaan dan kecepatan pemrosesan datanya. Perbandingan harga, daftar produk, menyoroti penawaran promosi, dan informasi kebijakan toko adalah fungsi standar untuk Chatbot online rata-rata.
Chatbots yang lebih canggih dapat diprogram untuk menyimpan dan menggunakan data pengguna berulang, membantu pengguna membandingkan harga, memilih produk yang sesuai, dan bahkan dapat mengingat nama pengguna dalam komunikasi online mereka. Pertanyaan yang sering diajukan seperti waktu pengiriman, jam buka, dan pertanyaan pelanggan lainnya harus diprogram ke dalam Chatbot belanja.
Pengujian Pengguna
Bot pemesanan online akan memerlukan pengujian pengguna yang ekstensif pada berbagai perangkat, platform, dan kondisi, untuk menentukan apakah ada bug dalam aplikasi.
Setelah bug seperti waktu kueri yang lambat, pesan kesalahan, atau kegagalan untuk mengembalikan hasil pencarian telah diidentifikasi, pembuat Chatbot perlu memecahkan masalah, memperbaiki, dan memperbarui sebelum diluncurkan. Setelah perbaikan dan pembaruan pada sistem pemesanan online bot telah dilakukan, pembuat Chatbot harus melalui pengujian yang ketat lagi sebelum meluncurkan bot online.
Kesimpulan
Ada banyak alat aplikasi chatbot belanja online yang tersedia di pasaran. Banyak pembuat Chatbot memiliki versi gratis untuk bot yang lebih disederhanakan, sedangkan bot yang lebih canggih dirancang agar lebih responsif terhadap interaksi dan komunikasi pelanggan. Anggaran Anda dan tingkat dukungan pelanggan otomatis yang Anda inginkan akan menentukan berapa banyak yang Anda investasikan untuk membuat bot pemesanan online yang efisien.
Anda memiliki pilihan untuk memilih desain dan fitur sistem bot pemesanan online berdasarkan kebutuhan bisnis Anda dan pelanggan Anda. Chatbots adalah alat bot belanja yang luar biasa yang membantu mengotomatiskan proses dengan cara yang menghasilkan manfaat besar bagi pengguna akhir dan bisnis. Pelanggan tidak lagi harus menunggu lama untuk menyelesaikan pertanyaan dan keluhan mereka. Bisnis dapat mengumpulkan wawasan pelanggan yang bermanfaat, membangun kesadaran merek, dan menghasilkan penjualan yang lebih cepat, karena ini adalah alat penghasil prospek yang sangat baik.
