आज की डिजिटल दुनिया में, ग्राहकों की बातचीत चैटबॉट्स के दायरे की ओर बढ़ रही है। ये एआई-संचालित संवादी एजेंट न केवल कुशल हैं बल्कि ग्राहक सेवा को व्यक्तिगत स्पर्श भी प्रदान करते हैं। चैटबॉट बनाने के लिए अक्सर कोडिंग विशेषज्ञता की आवश्यकता होती है, जो कई व्यवसायों के लिए एक महत्वपूर्ण बाधा हो सकती है। यह लेख नो-कोड चैटबॉट बिल्डर लैंडबॉट, इसके इतिहास और यह कैसे उपयोगकर्ताओं को कोड की एक भी पंक्ति लिखे बिना चैटबॉट बनाने का अधिकार देता है, के बारे में विस्तार से बताएगा।
जियाकी पैन और सह-संस्थापकों के एक समूह द्वारा 2017 में स्थापित, लैंडबॉट चैटबॉट निर्माण को सभी के लिए सुलभ बनाने के मिशन के साथ उभरा। जियाकी पैन, एक दूरदृष्टि वाले सॉफ्टवेयर इंजीनियर, ने चैटबॉट बनाने की प्रक्रिया को सरल बनाने का निश्चय किया। परिणाम था लैंडबॉट, एक ऐसा मंच जो जटिल कोडिंग की आवश्यकता को समाप्त करके बातचीत के अनुभवों का लोकतंत्रीकरण करता है।
यह कैसे काम करता है?
इसके मूल में, लैंडबॉट को सहज और उपयोगकर्ता के अनुकूल बनाया गया है। यह कैसे काम करता है इसका विवरण यहां दिया गया है:
- चैटबॉट डिज़ाइन: लैंडबॉट एक विज़ुअल इंटरफ़ेस प्रदान करता है जो उपयोगकर्ताओं को ड्रैग-एंड-ड्रॉप बिल्डर का उपयोग करके चैटबॉट डिज़ाइन करने की अनुमति देता है। आप स्क्रैच से एक चैटबॉट बनाकर या उपलब्ध टेम्पलेट्स में से किसी एक को कस्टमाइज़ करके शुरुआत करते हैं। इंटरफ़ेस एक फ़्लोचार्ट जैसा दिखता है, जहाँ आप बातचीत के तर्क को परिभाषित कर सकते हैं।
- बिल्डिंग ब्लॉक्स: लैंडबॉट विभिन्न चैटबॉट तत्वों का प्रतिनिधित्व करने वाले बिल्डिंग ब्लॉक्स की एक लाइब्रेरी प्रदान करता है। इनमें पाठ संदेश, बहुविकल्पीय प्रश्न, इनपुट फ़ील्ड और बहुत कुछ शामिल हैं। आप बस इन ब्लॉकों को कैनवास पर drag and drop और बातचीत का प्रवाह बनाने के लिए उन्हें कनेक्ट करें।
- अनुकूलन: चैटबॉट इंटरैक्शन में वैयक्तिकरण महत्वपूर्ण है। लैंडबॉट आपको चैटबॉट की उपस्थिति और व्यवहार को अनुकूलित करने में सक्षम बनाता है। आप अपनी वेबसाइट या एप्लिकेशन के साथ सहज एकीकरण सुनिश्चित करने के लिए रंग, फ़ॉन्ट चुन सकते हैं और यहां तक कि अपने ब्रांड का लोगो भी जोड़ सकते हैं।
- एकीकरण: लैंडबॉट विभिन्न मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म और तृतीय-पक्ष टूल के साथ सहजता से एकीकृत होता है। चाहे आप चैटबॉट को अपनी वेबसाइट पर एम्बेड करना चाहते हों, इसे अपने सीआरएम से कनेक्ट करना चाहते हों, या इसे अपने ईमेल मार्केटिंग सॉफ़्टवेयर से लिंक करना चाहते हों, लैंडबॉट एकीकरण प्रदान करता है जो इसे संभव बनाता है।
- परीक्षण: अपने चैटबॉट को तैनात करने से पहले, लैंडबॉट आपको वास्तविक समय में इसका परीक्षण करने की अनुमति देता है। यह सुनिश्चित करता है कि बातचीत का प्रवाह सुचारू और त्रुटि रहित है, जिससे उपयोगकर्ताओं को एक सहज अनुभव मिलता है।
- तैनाती: एक बार जब आप अपने चैटबॉट से संतुष्ट हो जाते हैं, तो आप इसे आसानी से अपनी वेबसाइट या पसंदीदा मैसेजिंग प्लेटफॉर्म पर तैनात कर सकते हैं। लैंडबॉट विभिन्न एम्बेडिंग विकल्प प्रदान करता है, जिससे यह आपके दर्शकों के लिए सुलभ हो जाता है।
- विश्लेषण और अनुकूलन: लैंडबॉट आपका चैटबॉट कैसा प्रदर्शन कर रहा है, इसके बारे में बहुमूल्य जानकारी प्रदान करता है। आप उपयोगकर्ता इंटरैक्शन को ट्रैक कर सकते हैं, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों पर डेटा एकत्र कर सकते हैं और बेहतर उपयोगकर्ता सहभागिता के लिए चैटबॉट की प्रतिक्रियाओं को अनुकूलित कर सकते हैं।
लैंडबॉट की मुख्य विशेषताएं
लैंडबॉट कई विशेषताओं का दावा करता है, जो इसे no-code चैटबॉट बिल्डरों के बीच एक बढ़िया विकल्प बनाता है। यहां देखें कि लैंडबॉट क्या पेशकश करता है:
- No-Code चैटबॉट निर्माण: लैंडबॉट की मुख्य ताकत उसके no-code दृष्टिकोण में निहित है। उपयोगकर्ता बिना किसी कोडिंग कौशल के चैटबॉट को डिज़ाइन और निर्माण कर सकते हैं, जिससे यह विपणक से लेकर ग्राहक सहायता टीमों तक, पेशेवरों की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए सुलभ हो जाता है।
- विज़ुअल ड्रैग-एंड-ड्रॉप बिल्डर: प्लेटफ़ॉर्म एक सहज, विज़ुअल drag-and-drop बिल्डर प्रदान करता है। इसका मतलब है कि आप केवल तत्वों को कैनवास पर खींचकर और बातचीत के प्रवाह को परिभाषित करने के लिए उन्हें जोड़कर चैटबॉट बना सकते हैं।
- त्वरित शुरुआत के लिए टेम्प्लेट: लैंडबॉट लीड जनरेशन से लेकर ग्राहक सहायता तक विभिन्न उपयोग के मामलों के अनुरूप टेम्प्लेट की एक लाइब्रेरी प्रदान करता है। ये टेम्प्लेट उपयोगकर्ताओं को शीघ्रता से प्रारंभ करने में मदद करते हैं और कस्टम चैटबॉट परियोजनाओं के लिए मूल्यवान आधार के रूप में काम करते हैं।
- मल्टी-प्लेटफ़ॉर्म परिनियोजन: लैंडबॉट वेबसाइटों, मैसेजिंग ऐप्स और अन्य सहित कई प्लेटफ़ॉर्म पर परिनियोजन का समर्थन करता है। आप अपने चैटबॉट को अपनी वेबसाइट पर एम्बेड कर सकते हैं, इसे एक लिंक के माध्यम से साझा कर सकते हैं, या इसे लोकप्रिय मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकृत कर सकते हैं।
- उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफ़ेस: लैंडबॉट का उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस सरलता और उपयोग में आसानी के लिए डिज़ाइन किया गया है। यहां तक कि जिनके पास चैटबॉट विकास का अनुभव नहीं है वे भी आसानी से प्लेटफॉर्म पर नेविगेट कर सकते हैं।
- बहु-भाषा समर्थन: वैश्विक दर्शकों वाले व्यवसायों के लिए, लैंडबॉट बहु-भाषा समर्थन प्रदान करता है, जो आपको चैटबॉट बनाने में सक्षम बनाता है जो उपयोगकर्ताओं को उनकी पसंदीदा भाषा में संलग्न करता है।
लैंडबॉट का उपयोग कौन कर सकता है?
लैंडबॉट का उपयोगकर्ता-अनुकूल इंटरफ़ेस और no-code दृष्टिकोण इसे एक समावेशी प्लेटफ़ॉर्म बनाता है जो उपयोगकर्ताओं और उद्योगों की एक विस्तृत श्रृंखला को पूरा करता है। यहां पेशेवरों और व्यवसायों के प्राथमिक समूह हैं जो लैंडबॉट का उपयोग करने से लाभ उठा सकते हैं:
- विपणक: डिजिटल विपणक लीड जनरेशन, ग्राहक जुड़ाव और डेटा संग्रह के लिए इंटरैक्टिव और आकर्षक चैटबॉट बनाने के लिए लैंडबॉट का लाभ उठा सकते हैं। लीड को प्रभावी ढंग से पकड़ने और पोषित करने के लिए चैटबॉट को वेबसाइटों, लैंडिंग पेजों और सोशल मीडिया प्रोफाइल में एम्बेड किया जा सकता है।
- ग्राहक सहायता टीमें: ग्राहक सहायता प्रतिनिधि चैटबॉट बनाने के लिए लैंडबॉट का उपयोग कर सकते हैं जो ग्राहकों को सामान्य प्रश्नों में सहायता करते हैं, उत्पाद की जानकारी प्रदान करते हैं और यहां तक कि समस्याओं का निवारण भी करते हैं। चैटबॉट नियमित कार्यों को संभाल सकते हैं, जिससे मानव एजेंट अधिक जटिल पूछताछ पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।
- बिक्री टीमें: बिक्री पेशेवर चैटबॉट का उपयोग लीड को अर्हता प्राप्त करने, नियुक्तियों को शेड्यूल करने और ग्राहकों की प्राथमिकताओं के आधार पर उत्पाद सिफारिशें पेश करने के लिए कर सकते हैं। लैंडबॉट प्रारंभिक इंटरैक्शन और डेटा संग्रह को स्वचालित करके बिक्री प्रक्रियाओं की दक्षता बढ़ा सकता है।
- ई-कॉमर्स व्यवसाय: ई-कॉमर्स व्यवसाय ग्राहकों को उत्पाद ढूंढने, ऑर्डर ट्रैक करने और रिटर्न प्रबंधित करने में सहायता के लिए चैटबॉट तैनात कर सकते हैं। चैटबॉट ग्राहकों की संतुष्टि और रूपांतरण को बढ़ाते हुए एक सहज खरीदारी अनुभव प्रदान कर सकते हैं।
- स्वास्थ्य सेवा प्रदाता: स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में, लैंडबॉट का उपयोग चैटबॉट बनाने के लिए किया जा सकता है जो मरीजों को नियुक्तियों को निर्धारित करने, चिकित्सा जानकारी तक पहुंचने और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का उत्तर देने में सहायता करता है। इससे मरीज़ों की व्यस्तता में सुधार हो सकता है और प्रशासनिक बोझ कम हो सकता है।
- शैक्षणिक संस्थान: शैक्षणिक संस्थान छात्रों को पाठ्यक्रम की जानकारी प्रदान करने, प्रवेश में मदद करने और शैक्षणिक मामलों पर मार्गदर्शन प्रदान करने के लिए चैटबॉट का उपयोग कर सकते हैं। चैटबॉट छात्र अनुभव को बढ़ा सकते हैं और प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित कर सकते हैं।
- छोटे व्यवसाय: सीमित संसाधनों वाले छोटे व्यवसाय लैंडबॉट की सामर्थ्य और उपयोग में आसानी से लाभ उठा सकते हैं। वे विभिन्न उद्देश्यों के लिए चैटबॉट का उपयोग कर सकते हैं, जैसे पूछताछ संभालना, अपॉइंटमेंट बुक करना या फीडबैक एकत्र करना।
- उद्यम: बड़े उद्यम आईटी समर्थन टिकटिंग या एचआर पूछताछ जैसी आंतरिक प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने के लिए लैंडबॉट को तैनात कर सकते हैं। दक्षता और स्केलेबिलिटी में सुधार के लिए चैटबॉट्स का उपयोग बाहरी ग्राहक-सामना वाली बातचीत के लिए भी किया जा सकता है।
- डेवलपर्स और एजेंसियां: यहां तक कि डेवलपर्स और एजेंसियां भी ग्राहकों के लिए चैटबॉट्स को त्वरित रूप से प्रोटोटाइप करके या कस्टम कोडिंग में गोता लगाने से पहले संवादी अवधारणाओं का परीक्षण करके लैंडबॉट में मूल्य पा सकते हैं।
लैंडबॉट बनाम AppMaster
लैंडबॉट और ऐपमास्टर दो नवोन्वेषी प्लेटफॉर्म हैं जो अनुप्रयोग विकास और स्वचालन पहलुओं को पूरा करते हैं। जबकि दोनों उपयोगकर्ताओं को विशिष्ट लक्ष्य प्राप्त करने के लिए सशक्त बनाते हैं, वे अलग-अलग क्षेत्रों में उत्कृष्टता प्राप्त करते हैं।
लैंडबॉट चैटबॉट और बातचीत संबंधी अनुभव बनाने पर ध्यान केंद्रित करता है। यह विशेष रूप से ग्राहक जुड़ाव बढ़ाने, डेटा एकत्र करने और चैट इंटरफेस के माध्यम से बातचीत को सुव्यवस्थित करने में कुशल है। लैंडबॉट की ताकत इसकी सादगी और व्यापक कोडिंग कौशल की आवश्यकता के बिना कुशल बातचीत को सुविधाजनक बनाने की क्षमता में निहित है।
दूसरी ओर, AppMaster एक व्यापक नो-कोड प्लेटफ़ॉर्म है जो उपयोगकर्ताओं को बैकएंड एप्लिकेशन, वेब ऐप और मोबाइल ऐप सहित कई प्रकार के एप्लिकेशन बनाने में सक्षम बनाता है। यह उपयोगकर्ताओं को डेटा मॉडल , व्यावसायिक तर्क और उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस को दृश्य रूप से डिज़ाइन करने की अनुमति देकर अलग दिखता है, जिससे यह विभिन्न उद्योगों और उपयोग के मामलों के लिए एक बहुमुखी समाधान बन जाता है। AppMaster विकास प्रक्रिया पर विस्तृत नियंत्रण प्रदान करता है, जो इसे छोटे और बड़े व्यवसायों के लिए उपयुक्त बनाता है। यह पूर्ण, उत्पादन-तैयार एप्लिकेशन उत्पन्न करता है, तकनीकी ऋण को समाप्त करता है और स्केलेबिलिटी सुनिश्चित करता है।
लैंडबॉट और AppMaster के बीच चुनाव आपकी विशिष्ट आवश्यकताओं और लक्ष्यों पर निर्भर करता है। यदि आपको ग्राहक संपर्क बढ़ाने के लिए एक शक्तिशाली चैटबॉट बिल्डर की आवश्यकता है, तो लैंडबॉट एक उत्कृष्ट विकल्प है। लेकिन यदि आप एक व्यापक no-code प्लेटफ़ॉर्म की तलाश करते हैं जो बैकएंड कार्यक्षमता, वेब ऐप्स और मोबाइल ऐप्स सहित एप्लिकेशन विकास के व्यापक स्पेक्ट्रम को कवर करता है, तो AppMaster एक अधिक व्यापक टूलकिट प्रदान करता है। निर्णय आपकी परियोजनाओं की प्रकृति और अनुप्रयोग विकास में आपकी विशेषज्ञता के स्तर पर निर्भर करता है।
