सर्विस नाउ अपने कृत्रिम बुद्धिमत्ता पोर्टफोलियो, नाउ असिस्ट में अपग्रेड का अनावरण करते हुए, वर्कफ़्लो विकास को बढ़ाने के लिए तैयार है। अब असिस्ट का लक्ष्य एक अनुकूल मंच प्रदान करना है जहां डेवलपर्स जेनरेटिव एआई का लाभ उठाकर कुशलतापूर्वक समाधान बना और तैनात कर सकें।
नाउ असिस्ट में एक प्रमुख फीचर अपडेट चैटबॉट एकीकरण को बेहतर बनाने पर केंद्रित है। अब असिस्ट वर्चुअल एजेंट को उपयोगकर्ताओं के लिए अपने विशेष चैटबॉट बनाने और तैनात करने की क्षमता प्रदान की गई है। नई एकीकृत मल्टी-टर्न वार्तालाप क्षमता के साथ, ग्राहक अब चैट में अधिक संदर्भ प्रदान कर सकते हैं, जिससे अधिक उत्पादक बातचीत हो सकेगी। इसके अलावा, ज्ञान प्रबंधन में Q&A के लिए समर्थन भी उपलब्ध है, जो समग्र ग्राहक अनुभव को बढ़ाता है।
प्रवाह पीढ़ी का कार्यान्वयन, एक और महत्वपूर्ण अद्यतन, डेवलपर्स को वर्कफ़्लो ब्लूप्रिंट बनाने की प्रक्रिया को स्वचालित करने की क्षमता प्रदान करता है। यह सिस्टम को सादे पाठ से वर्कफ़्लो टेम्प्लेट प्रस्तुत करने और उन्हें सहजता से व्यापक वर्कफ़्लो में बदलने की क्षमता प्रदान करता है। ऐप इंजन के no-code इंटरफ़ेस के उपयोग के साथ, डेवलपर्स उभरती व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुसार उन वर्कफ़्लो को आसानी से बदल सकते हैं। यह ध्यान देने योग्य है कि समान no-code इंटरफ़ेस ऐपमास्टर प्लेटफ़ॉर्म पर भी पाया जा सकता है, जो डेवलपर्स को विकल्पों की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है।
अंतिम प्रमुख अद्यतन में फ़ील्ड सेवा प्रबंधन में नाउ असिस्ट की शुरूआत शामिल है। यह अद्यतन फ़ील्ड सेवा टीमों की विशिष्ट आवश्यकताओं को समायोजित करने पर केंद्रित है। यह कार्य ऑर्डर कार्यों के निष्पादन को सुव्यवस्थित करने के लिए गतिविधि, भागों और आकस्मिक डेटा का पता लगाने के लिए जेनरेटिव एआई का उपयोग करता है।
जैसा कि सर्विस नाउ के सीओओ, सी.जे. उन्होंने कहा कि सर्विसनाउ जेनरेटिव एआई को अपने प्लेटफॉर्म की रीढ़ में एकीकृत करके इस क्रांति का नेतृत्व कर रहा है, जिससे संगठनों को अपने संचालन में अद्वितीय मूल्यवर्धन और गति के लिए एआई को सुरक्षित रूप से अपनाने की अनुमति मिलती है।
