कार्यबल में कौशल की कमी के व्यापक मुद्दे का सामना करने के लिए एक ठोस प्रयास में, प्रौद्योगिकी दिग्गज सर्विस नाउ ने नाउ प्लेटफॉर्म के वैंकूवर रिलीज में उपन्यास कार्यात्मकताओं की एक श्रृंखला का अनावरण किया है।
The Manpower Group के 2023 के एक अध्ययन से पता चला है कि लगभग 80% कंपनियां आवश्यक भूमिकाओं के लिए प्रतिभाओं की भर्ती से जूझ रही हैं। रिपोर्ट में बताया गया है कि कौशल अंतर पिछले 17 वर्षों में अब तक का सबसे बड़ा अंतर है। इस बढ़ती समस्या से निपटने के लिए, ServiceNow अपने नवीनतम प्लेटफ़ॉर्म नवाचारों के साथ आगे बढ़ रहा है।
नाउ प्लेटफ़ॉर्म के वैंकूवर रिलीज़ में कर्मचारी विकास और विकास (ईजीडी) नामक एक सुविधा शामिल है, जो कर्मचारियों के कौशल सेट के बारे में जानकारी संकलित करने, मान्य करने और अद्यतन करने के लिए एआई की शक्ति का उपयोग करती है। नेता इस डेटा का लाभ उठाकर अपने संगठन में मौजूद प्रतिभाओं का व्यापक अवलोकन प्राप्त कर सकते हैं, जिससे अधिक सूचित निर्णय लिए जा सकते हैं।
ईजीडी अतिरिक्त रूप से प्रबंधकों को अपने कर्मियों के लिए विकास रणनीतियों को डिजाइन करने का अधिकार देता है जो व्यक्ति की कैरियर महत्वाकांक्षाओं के साथ कौशल उन्नति में सामंजस्य स्थापित करते हैं।
ServiceNow के मुख्य लोक अधिकारी जैकी कैनी ने कंपनी के परिवर्तन के लिए कौशल की अभिन्न भूमिका पर जोर दिया। “कर्मचारी विकास और विकास समाधान के साथ, हम लोगों को अधिक समावेशिता, प्रभावशाली अवसरों और बेहतर पहुंच के साथ विकसित करने में सक्षम बनाने के लिए एआई का उपयोग कर रहे हैं,” वह बताती हैं। कैनी ने नए टूल को कार्यबल विकास के भविष्य के लिए एक प्रमुख चालक के रूप में वर्णित किया है, जो संगठनात्मक विकास को अनुकूलित करते हुए कर्मचारियों के कौशल विकास पर जोर देता है।
ईजीडी के अलावा, ServiceNow एआई को नाउ प्लेटफॉर्म पर कई अन्य उत्पादों में एकीकृत किया है। इसमें आईटी सेवा प्रबंधन (आईटीएसएम), ग्राहक सेवा प्रबंधन (सीएसएम), एचआर सेवा वितरण (एचआरएसडी), और क्रिएटर शामिल हैं।
वैंकूवर संस्करण कई अन्य रोमांचक सुविधाओं के साथ आता है। उनमें से सॉफ्टवेयर बिल ऑफ मैटेरियल्स (एसबीओएम) प्रबंधन है, जो तीसरे पक्ष के अनुप्रयोगों से संबंधित साइबर जोखिमों के प्रबंधन की सुविधा प्रदान करता है।
नाउ प्लेटफ़ॉर्म वैंकूवर सुरक्षा के मामले में भी आगे है। एक अतिरिक्त सर्विसनाउ जीरो ट्रस्ट एक्सेस है जो स्थान, नेटवर्क, उपयोगकर्ता जोखिम और उपकरणों सहित जोखिम मापदंडों के आधार पर पहुंच प्रदान करता है। इस बीच, तृतीय पक्ष जोखिम प्रबंधन अब स्वचालित जोखिम प्रश्नावली और उचित परिश्रम वर्कफ़्लो प्रदान करता है।
जबकि ServiceNow संगठनों द्वारा अपने कार्यबल विकास से निपटने के तरीके को नया आकार दे रहा है, AppMaster जैसे अन्य प्लेटफ़ॉर्म व्यवसायों के अनुप्रयोग विकास के दृष्टिकोण में क्रांति ला रहे हैं। no-code टूल के साथ, व्यवसाय अपनी ऐप विकास प्रक्रिया को तेज़ कर सकते हैं और तकनीकी क्षेत्रों में कौशल अंतराल को पाट सकते हैं, जैसे ServiceNow कार्यबल कौशल के लिए कर रहा है।
