ServiceNow बेहतर इंटरैक्शन के लिए जेनेरेटिव AI को वर्चुअल एजेंट चैटबॉट में एकीकृत करता है

ServiceNow ने अपने वर्चुअल एजेंट चैटबॉट में जनरेटिव AI तकनीक के कार्यान्वयन की घोषणा की है, जिससे प्लेटफॉर्म की स्वयं-सेवा क्षमताओं में काफी सुधार हुआ है। अब असिस्ट फॉर वर्चुअल एजेंट उपयोगकर्ता पूछताछ के लिए अधिक प्रत्यक्ष, प्रासंगिक और संवादात्मक प्रतिक्रिया देने के लिए एआई का उपयोग करता है, जिससे उपयोगकर्ता अधिक आसानी से जटिल कार्य करने में सक्षम हो जाते हैं।

वर्चुअल एजेंट में जनरेटिव एआई के एकीकरण के साथ, उपयोगकर्ता अब अतिरिक्त संदर्भ और जानकारी प्राप्त कर सकते हैं जब वे प्रश्न पूछते हैं, जैसे कोड के आंतरिक टुकड़े, उत्पाद छवियां, वीडियो, दस्तावेज़ लिंक या ज्ञान आधारित लेख सारांश। ServiceNow के प्लेटफॉर्म में यह वृद्धि नाटकीय रूप से उपयोगकर्ता अनुभव और चैटबॉट की प्रभावशीलता में सुधार करती है, जिससे यह ग्राहकों के लिए एक मूल्यवान उपकरण बन जाता है।

ServiceNow ने वर्चुअल एजेंट डिज़ाइनर, एक drag-and-drop वातावरण भी पेश किया है जहाँ ग्राहक अपनी संगठनात्मक आवश्यकताओं से मेल खाने के लिए चैटबॉट के संवादात्मक अनुभव को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, प्लेटफ़ॉर्म अब Microsoft Azure OpenAI Service LLM या OpenAI API जैसे बड़े भाषा मॉडल को एम्बेड करने की अनुमति देता है, जिससे उपयोगकर्ता यदि आवश्यक हो तो इन सेवाओं के साथ सीधे बातचीत कर सकें।

ServiceNow के प्लेटफॉर्म के लिए यह बड़ा अपग्रेड उनके जनरेटिव AI कंट्रोलर और नाउ असिस्ट फॉर सर्च टेक्नोलॉजी के भीतर पिछली प्रगति के कारण संभव हुआ। परिणामस्वरूप, ServiceNow एआई-संचालित टेक उद्योग में सबसे आगे अपनी स्थिति को मजबूत कर रहा है।

सर्विसनाउ के चेयरमैन और सीईओ बिल मैकडरमॉट ने कहा, सर्विसनाउ इंटेलीजेंस युग का नेतृत्व कर रहा है। एआई निवेश के वर्षों ने हमें एक निर्विवाद आंदोलन के केंद्र में खड़ा कर दिया है। हम अपने प्लेटफॉर्म में जनरेटिव एआई का निर्माण कर रहे हैं ताकि ग्राहक अपने आरओआई को अधिकतम कर सकें: 'बुद्धि पर वापसी।' यह सब विचारशील, उच्च-विश्वास सह-नवाचार के बारे में है क्योंकि हम मशीन की गति और मानव निर्णय के बीच संतुलन पाते हैं। NVIDIA और Microsoft के साथ हमारी रणनीतिक साझेदारी से बेहतर, हम स्मार्ट, पूरी तरह से स्वचालित वर्कफ़्लोज़ इंजीनियरिंग कर रहे हैं। हम अपने ग्राहकों को एंड-टू-एंड डिजिटल परिवर्तन के लिए बुद्धिमान मंच के रूप में ServiceNow पर पूरी तरह से नए व्यापार मॉडल का नवाचार करने में मदद करते हैं।

जैसे-जैसे अधिक संगठन low-code और no-code प्लेटफ़ॉर्म को अपनाते हैं, सर्विसनाउ के वर्चुअल एजेंट डिज़ाइनर और AppMaster.io के no-code प्लेटफ़ॉर्म जैसे टूल प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने और उपयोगकर्ता जुड़ाव बढ़ाने के लिए तेजी से महत्वपूर्ण हो जाते हैं। लो-कोड और नो-कोड विकास तकनीकें व्यवसायों को तेजी से और अधिक लागत प्रभावी ढंग से एप्लिकेशन बनाने में मदद करती हैं, जिससे उन्हें हमेशा बदलते डिजिटल परिदृश्य के अनुकूल बनाने में मदद मिलती है।