เกี่ยวกับ GSE
GSE LLP เป็นผู้รวมระบบที่ทำงานในอาณาเขตของสาธารณรัฐคาซัคสถานมานานกว่าสิบปี บริษัทมีความเชี่ยวชาญในการจัดหาโซลูชั่นเซิร์ฟเวอร์และเครือข่าย ผลิตคอมพิวเตอร์ ยูนิตระบบ โมโนบล็อก และเซิร์ฟเวอร์
ปัญหา: ค่าบำรุงรักษาที่เพิ่มขึ้นของระบบเดิม
บริษัทต้องเผชิญกับต้นทุนการรักษาระบบที่ล้าสมัยเพิ่มขึ้นอย่างมาก
ก่อนที่จะใช้โซลูชันจาก AppMaster.io GSE ได้ใช้ Microsoft Excel และการรับประกันลูกค้าที่ลงทะเบียนด้วยตนเอง ติดตามพวกเขา และให้การสนับสนุนด้านบริการ แนวทางนี้เริ่มต้องใช้เวลาและความพยายามมากขึ้นเนื่องจากปริมาณการผลิตที่เพิ่มขึ้น นั่นคือเมื่อต้องการเครื่องมือที่แข็งแกร่งและเชื่อถือได้มากขึ้น
ทีมงานมีจำกัด และการติดตามด้วยตนเองทำให้พนักงานเสียเวลาอย่างมาก ระบบใหม่จะต้องสร้างขึ้นโดยเร็วที่สุดเพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการ ทำให้ทีมมีประสิทธิผล และไม่ทำให้ลูกค้าต้องรอ
เราต้องการระบบอย่างเร่งด่วนและไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ เราไม่มีเวลาจ้างนักพัฒนา อธิบายแนวคิด และใช้เวลาหลายเดือนก่อนการเปิดตัวโครงการ ลูกค้าต้องการบริการที่ดีกว่านี้ และเราต้องรีบเก็บมันไว้กับเรา
วิธีแก้ไข: เว็บแดชบอร์ดและแอพมือถือที่สร้างด้วย AppMaster.io
การใช้แพลตฟอร์ม AppMaster.io บริษัทได้พัฒนาและเปิดตัวบริการที่ทำให้การเปลี่ยนและบำรุงรักษาอุปกรณ์สำหรับลูกค้าง่ายขึ้นภายใต้เงื่อนไขการรับประกันที่มีให้
ฟังก์ชันการทำงานที่กว้างขวางของแพลตฟอร์มและความสามารถในการทำงานกับตรรกะที่ซับซ้อนใน Business Processes Editor ทำให้สามารถสร้าง แบ็กเอนด์แบบมัลติฟังก์ชั่น สร้าง อินเทอร์เฟซเว็บ สำหรับพนักงานบริการ เว็บแอปพลิเคชัน สำหรับลูกค้า และ แอปพลิเคชันมือถือแบบ เนทีฟสำหรับ iOS และ Android .
โซลูชันที่สร้างขึ้นทั้งหมดถูกรวมเข้ากับระบบภายในของบริษัทผ่านปลายทางที่ปรับแต่งได้
วัตถุประสงค์ของแอปพลิเคชันคือเพื่อเพิ่มความเร็วในการทำงานของบริการและการประมวลผลคำขอของลูกค้า โดยการสแกนหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์ที่ซื้อ ลูกค้าสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคที่มีปัญหาผ่านแอปพลิเคชันได้ พวกเขาสามารถให้รูปภาพและข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับปัญหา เพื่อให้ทีมสนับสนุนลูกค้าสามารถเข้าใจปัญหาได้ดีขึ้น ทีมสนับสนุนสามารถเข้าถึงคำขอได้อย่างรวดเร็วและสามารถดำเนินการและแก้ไขปัญหาได้ทันที
ด้วย AppMaster.io เราจึงรวบรวมโซลูชันที่ใช้งานได้อย่างสมบูรณ์สำหรับบริการรับประกันสำหรับลูกค้าของเราภายในเวลาไม่กี่สัปดาห์ เราไม่ได้จ้างนักพัฒนารายใหม่และสร้างขึ้นมาทั้งหมดด้วยตัวเราเอง
ผลลัพธ์: ประหยัดเวลา 40% & ความสามารถในการปรับตัวสูง
ระบบ GSE ใหม่ช่วยลดเวลาที่พนักงานใช้ในการติดตามการรับประกันและการสนับสนุนบริการได้ถึง 40%
หลังจากใช้ระบบใหม่ ทีมงานได้ลดความเสี่ยงที่จะเกิดข้อผิดพลาดโดยไม่ได้ตั้งใจในการทำงานกับข้อมูล เช่น การลบแผ่นงานหรือการย้ายแถวใน Excel
นอกจากนี้ GSE ยังทำการเปลี่ยนแปลงโซลูชันซอฟต์แวร์ได้อย่างง่ายดายอีกด้วย ทีมประสบความสำเร็จในการใช้ AppMaster.io เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงระบบทุกสองสามสัปดาห์เพื่อปรับปรุงเวิร์กโฟลว์และให้ทันกับความต้องการของลูกค้า
ขณะนี้ ลูกค้าของเราสามารถใช้บริการที่สร้างขึ้นเพื่อทำงานกับการรับประกันและการอ้างสิทธิ์บริการ และเราได้ลดต้นทุนการบำรุงรักษาลงอย่างมากและเพิ่มความเร็วในการตอบสนอง
