วิธีปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ด้วย Unicode Emojis: คู่มือฉบับสมบูรณ์

ทุกวันนี้อิโมจิได้รับความนิยมอย่างมาก และหลายคนสงสัยว่าทำไม Apple จึงใช้เวลานานมากในการแนะนำอิโมจิบนอุปกรณ์ iOS อีโมจิเป็นภาษาที่พูดกันอย่างแพร่หลายและเติบโตอย่างรวดเร็วทั่วโลก ซึ่งสมเหตุสมผลเนื่องจาก 90% ของประชากรอินเทอร์เน็ตใช้อีโมจิทุกวัน ผู้คนประมาณสามพันล้านคนใช้อิโมจิ ซึ่งมันบ้ามาก ทุกวันนี้ 50% ของการสื่อสารทำได้ผ่านเทคโนโลยี และ Unicode emoji ช่วยให้สะดวกขึ้น หากคุณไม่ได้ใช้อิโมจิ Unicode การสนทนาของคุณจะดูเรียบง่ายและไร้ความรู้สึก ถึงตอนนี้ คุณคงเป็นแฟนตัวยงของอิโมจิและใช้มันในการสื่อสารในชีวิตประจำวันของคุณ

เมื่อใดที่ Emojis ถูกใช้เป็นครั้งแรก?

ประวัติของอิโมจิย้อนกลับไปในศตวรรษที่ 19 พวกเขาอายุมากกว่าที่คุณคาดหวัง มีอีโมติคอนก่อนอีโมจิ ซึ่งเป็นอารมณ์ของมนุษย์ที่สร้างขึ้นโดยใช้เครื่องหมายวรรคตอน อีโมติคอนแรกถูกตีพิมพ์ในนิตยสาร Puck ฉบับปี 1881 วารสารดังกล่าวตั้งชื่อว่า "ใบหน้า" ทั้งสี่ที่ตีพิมพ์ "ศิลปะการพิมพ์" เนื่องจากสื่อถึงความสุข ความเศร้า ความเป็นกลาง และความประหลาดใจ

พวกเขาถูกใช้เป็นครั้งแรกเพื่อแสดงความรู้สึกทางออนไลน์ในปี 1982 เมื่อเส้นแบ่งระหว่างเรื่องตลกและข้อความที่ลึกซึ้งบนกระดานแจ้งเตือนเสมือนจริงที่มหาวิทยาลัย Carnegie Mellon อาจารย์ Scott Fahlman ได้คิดค้นวิธีแก้ไข: หากต้องการระบุข้อความตลก ให้ใช้สัญลักษณ์:- ) และเพื่อระบุข้อความที่ลึกซึ้ง ให้ใช้สัญลักษณ์ :-(.

มาถึงตอนนี้ อิโมจิร่วมสมัยได้รับการออกแบบโดย Shigetaka Kurita วิศวกรของ NTT Docomo บริษัทโทรศัพท์มือถือของญี่ปุ่นในปี 1998 เขากำลังพัฒนาระบบการสื่อสารแบบไอคอนสำหรับผู้บริโภค เขาได้รวบรวมสัญลักษณ์ 176 ตัวที่เขาเรียกว่าอิโมจิ คำว่า "อิโมจิ" คือการรวมกันของคำภาษาญี่ปุ่นสองคำ: "e" (ภาพ) และ "moji" (ตัวละคร) คุริตะอ้างว่าเขามีไอเดียเกี่ยวกับอิโมจิจากมังงะ ตัวอักษรจีน และป้ายห้องน้ำทั่วโลก

อย่างแรกคือพวกมันคืออีโมติคอน

พวกเขาเรียกมันว่า "ศิลปะการพิมพ์"

พวกเขาปรากฏตัวทางออนไลน์ในปี 2525 แสดงผ่านสัญลักษณ์

วิศวกรชาวญี่ปุ่นออกแบบไอคอนตาม ระบบสื่อสารที่เรียกว่า "อีโมจิ"

วันนี้มีอีโมจิมากกว่า 1,800 ตัว ทำให้การสื่อสารของเราเข้าถึงได้ง่ายขึ้นและสนุกสนานยิ่งขึ้น

Unicode

Unicode เป็นระบบการเข้ารหัสที่ช่วยให้คอมพิวเตอร์สามารถแสดงอักขระจากภาษาต่างๆ ตัวอย่างเช่น ตัวอักษรกรีกสามารถเขียนด้วย Unicode เป็น α โปรแกรมเข้ารหัสและถอดรหัสจะแปลงอักขระเป็นรหัสเพื่อให้คอมพิวเตอร์สามารถเข้าใจได้

อิโมจิเป็นภาพแทนการแสดงออกทางสีหน้าหรือความรู้สึก ทุกวันนี้อิโมจิถูกใช้มากกว่าอีโมติคอน และเป็นที่ยอมรับกันอย่างกว้างขวางทั่วโลกในการสื่อสารแบบดิจิทัล เช่นเดียวกับภาษาอื่นๆ อีโมจิบางตัวได้กลายเป็นไอคอนที่มีความหมายต่างกันโดยสิ้นเชิง นอกจากนี้ยังสามารถใช้ในการแชทเพื่อถ่ายทอดอารมณ์ เช่น ความโกรธ ความสุข ความรัก ฯลฯ

Unicode Emojis

Unicode เป็นมาตรฐานการเข้ารหัสอักขระสากลสำหรับซอฟต์แวร์ ช่วยให้คอมพิวเตอร์แปลงอักขระเป็นรหัสตัวเลขและย้อนกลับได้อีกครั้ง Unicode ให้การเข้ารหัสสำหรับอักขระทุกตัวจากภาษาที่สำคัญทั้งหมด ทำให้สามารถส่งและรับข้อความในภาษาใดก็ได้ Unicode Emojis เป็นสัญลักษณ์พิเศษเฉพาะสำหรับ Unicode รวมถึงใบหน้าและส่วนของร่างกายที่เป็นการ์ตูน อิโมจิเหล่านี้สามารถเข้าถึงได้บนอุปกรณ์มือถือโดยการพิมพ์ชื่อของพวกเขาด้วยแป้นพิมพ์หรือคัดลอก/วางรูปภาพลงในข้อความที่คุณกำลังส่ง

Emojis ถูกนำมาใช้ใน Unicode ในปี 2010

Kat Momoi, Mark Davis และ Markus Scherer สมาชิกทีม Google รู้สึกทึ่งกับอิโมจิที่พัฒนาขึ้นในวัฒนธรรมสมาร์ทโฟนของญี่ปุ่น Yasuo Kida และ Peter Edberg สองนักพัฒนาของ Apple เริ่มการสนทนาในปี 2552 พวกเขานำเสนอแอปพลิเคชันอย่างเป็นทางการซึ่งประกอบด้วยอิโมจิใหม่ 625 รายการให้กับ Unicode ซึ่งเป็นกลุ่มไม่แสวงหากำไรที่รักษาแนวทางในการสื่อสารดิจิทัลมาตั้งแต่ปี 2550 Emoji ถูกฝังอยู่ใน Unicode 6.0 ในปี 2010 ขยายการมองเห็นได้อย่างมากและอนุญาตให้ใช้กับคอมพิวเตอร์ทุกเครื่อง

Unicode คืออะไร?

Unicode เป็นวิธีการแสดงข้อความบนคอมพิวเตอร์ มันกำหนดตัวเลขให้กับอักขระแต่ละตัวและอนุญาตให้แสดงภาษาต่าง ๆ ผ่านระบบเดียว Unicode ได้กลายเป็นมาตรฐานสำหรับการแสดงข้อความบนทุกแพลตฟอร์มและอุปกรณ์ รวมถึง iOS และ Android

Unicode เพิ่มการรวม Emoji ได้อย่างไร

ในปี 2015 Unicode ได้เปลี่ยนไปสู่ความหลากหลายของอีโมจิโดยให้ผู้ใช้ปรับสีผิวของตนเองได้ เป็นวิธีเพิ่มการรวมอีโมจิและดึงดูดทุกเชื้อชาติ หลังจากนั้น อิโมจิก็เริ่มแสดงความสนใจและเป็นตัวแทนของความหลากหลายทางชาติพันธุ์

ขณะนี้มีโทนสีผิวที่ผู้ใช้เลือกได้หลายแบบ นอกจากนี้ยังให้ความรู้สึกเป็นส่วนตัวซึ่งทำให้ผู้ใช้กลับมาอีก

Unicode Emojis สามารถช่วยคุณปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ได้หรือไม่?

Facebook

ยักษ์ใหญ่อินเทอร์เน็ต Facebook เสนอปฏิกิริยาอีโมจิ 6 แบบต่อผู้ใช้ ได้แก่ ชอบ รัก โกรธ ฮา ฮา เศร้า ว้าว ผ่านอีโมจิ Facebook ปรับแต่งฟีดของผู้ใช้ ในแถลงการณ์ Facebook กล่าวว่าการตอบสนองต่อโพสต์หมายความว่าผู้ใช้สนใจโพสต์ดังกล่าว นอกจากนี้ยังทำให้ Facebook รู้ว่าบุคคลนั้นต้องการโพสต์เพิ่มเติม ดังนั้นอัลกอริทึมจึงแนะนำรูปภาพที่คล้ายกันอยู่เสมอ Facebook ถือว่าปฏิกิริยาอื่นๆ "สูงกว่า" มากกว่าการกดถูกใจ ในทางตรงกันข้าม ปฏิกิริยารักนั้นถือว่าเท่าเทียมกัน แม้ว่าจะมี 50% ของการตอบสนอง/อารมณ์ทั้งหมด

อินสตาแกรม

เมื่อเร็ว ๆ นี้ Instagram ได้ผลักดันอิโมจิ พวกเขาได้รวมเข้ากับทุกส่วนของแอพ เมื่อผู้ใช้เปิดความคิดเห็น สิ่งแรกที่ปรากฏคืออีโมจิ Instagram แนะนำให้ตอบสนองทันทีผ่าน Unicode emoji ซึ่งง่ายสำหรับผู้ใช้ ในทำนองเดียวกัน หากผู้ใช้พยายามตอบสนองต่อเรื่องราวบน Instagram ก่อนพิมพ์ข้อความ อิโมจิจะปรากฏขึ้น แอพนี้ยังเพิ่มปุ่มตอบโต้ในเรื่องราวซึ่งสะดวกกว่า การศึกษาของ Instagram ระบุว่าโพสต์ที่มีอิโมจิสร้างการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้น 47.7%, 56.5% ของผู้ใช้ทั้งหมดใช้อีโมจิ และการใช้อีโมจิเพิ่มขึ้น 19 เปอร์เซ็นต์ในปี 2559 ในปี 2561 อินสตาแกรมได้เปิดตัวสติกเกอร์หน้าอีโมจิ ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมในขณะที่ยังช่วยลด ความพยายามที่จะมีส่วนร่วมในการลงคะแนน ดังนั้น แอปจึงใช้อิโมจิเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้

สแน็ปแชท

Snapchat ใช้อีโมจิด้วยเหตุผลหลายประการ พวกเขาได้ก้าวไปสู่ระดับต่อไป อีโมจิส่วนตัวและการ์ตูนแอนิเมชั่น ใน Snapchat เมื่อคุณสร้างทางลัด/กลุ่มสำหรับส่งสแน็ป คุณจะต้องตั้งชื่อตามอิโมจิ Unicode ตัวอย่างเช่น หากคุณสร้างทางลัดให้สมาชิกในครอบครัว คุณสามารถตั้งชื่อว่า "อีโมจิที่บ้าน" ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถใช้อิโมจิต่างๆ เพื่อเป็นตัวแทนของกลุ่มเพื่อนร่วมงานในสำนักงาน เพื่อนในมหาวิทยาลัย และเพื่อนสนิท Snapchat บันทึกการสื่อสารระหว่างผู้คนและกลุ่ม และกำหนดอีโมจิต่างๆ ตามความใกล้ชิดของพวกเขา อิโมจิจะไม่ปรากฏหรือหายไปหากไม่มีการสื่อสารเกิดขึ้นเป็นระยะเวลานาน ตัวอย่างเช่น ทารกที่มีอิโมจิป้อนหมายความว่าเป็นเพื่อนใหม่ เมื่อคุณโต้ตอบกับคนจำนวนมากโดยส่งสแน็ปช็อตเป็นประจำ อิโมจิ "จุดไฟ" จะปรากฏขึ้นในกล่องจดหมายของพวกเขา ในขณะที่ "หัวใจสีเหลือง" หมายความว่าคุณสองคนเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดเพราะคุณส่งสแน็ปช็อตไปให้คนนั้นมากที่สุด นอกจากนี้ คุณสามารถสร้างอวาตาร์ส่วนตัวสำหรับรูปภาพที่แสดงหรืออวาตาร์วิดีโอ 3 มิติแบบสดได้ ดังนั้นแอปจึงใช้ประโยชน์จาก Unicode emojis และทำให้ประสบการณ์ราบรื่นขึ้น

จะรวม Unicode Emoji ได้ที่ไหน

Unicode Emoji สามารถช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:

• โต๊ะ

การใช้ Unicode Emojis แทนสัญลักษณ์และไอคอนทั่วไปอาจให้ความเข้าใจที่ถูกต้องมากขึ้นว่าข้อมูลมีความหมายต่อผู้ใช้ปลายทางของคุณอย่างไร ดังนั้น ใครก็ตามที่ต้องการดึงข้อมูลเฉพาะจากข้อมูลดิบสามารถใช้รายงานแบบตารางพร้อมส่วนคอลัมน์อีโมจิได้

มันจะทำให้ประสบการณ์ทั้งหมดเป็นเรื่องง่ายและราบรื่น ดังนั้น อย่าลืมใช้อีโมจิสนุกๆ ที่เกี่ยวข้องและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

• รวมอีโมจิที่เกี่ยวข้องไว้ในหัวเรื่อง

ทุกเว็บไซต์และแอพมีหัวเรื่องและป้ายกำกับ ทุกหัวเรื่องมีวัตถุประสงค์และข้อความเฉพาะที่จะถ่ายทอด สิ่งเหล่านี้ใช้เพื่อดึงดูดความสนใจและสะท้อนความคิดเห็นโดยรวมของเว็บไซต์หรือแอพ ดังนั้น ให้รวมอิโมจิแทนการเติมช่องว่างเหล่านั้นด้วยบล็อกข้อความธรรมดาที่อ่านยาก คุณสามารถถ่ายทอดข้อความเฉพาะไปยังผู้อ่านและผู้เยี่ยมชมของคุณผ่านแต่ละ Unicode emoji อิโมจิ Unicode จะสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและอธิบายโทนของข้อความ การเพิ่ม Unicode emoji ในทุกหัวเรื่องและป้ายกำกับอาจทำให้ประสบการณ์ของผู้ใช้แตกต่างออกไป

• การแจ้งเตือน

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา กลยุทธ์การส่งเสริมการขายได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก ได้รับความสนใจอย่างมากจากผู้ชม ตั้งแต่โฆษณาทางทีวีไปจนถึงป้ายโฆษณาขนาดใหญ่และโฆษณาทางหนังสือพิมพ์ อย่างไรก็ตาม การเกิดขึ้นของการตลาดดิจิทัลได้เปลี่ยนข้อความโฆษณาไปอย่างสิ้นเชิง เอกสารส่งเสริมการขาย เช่น วิดีโอและภาพถ่ายมีบทบาทสำคัญในการตลาดดิจิทัลและการโฆษณา อย่างไรก็ตาม การใช้งานนี้บางครั้งได้รับผลกระทบจากข้อจำกัดของสื่อการสื่อสารหรือพื้นที่เชิงพาณิชย์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการนำเสนอข้อมูลในแท็บในเว็บเบราว์เซอร์หรือบนมือถือผ่านการแจ้งเตือนแบบพุช นอกจากนี้ ผู้คนสนใจข้อความโปรโมตของคุณน้อยกว่าที่เคยเป็นมา ผู้คนมีแนวโน้มที่จะโต้ตอบกับบริษัทหรือสินค้าที่พวกเขาชอบมากกว่า พวกเขาไม่สนใจข้อความจากแบรนด์อื่น

ดังนั้น คุณจะจัดการกับปัญหาที่ไม่สิ้นสุดในการสร้างความน่าเชื่อถือ เพิ่มการมีส่วนร่วม และการถูกสังเกตผ่านระบบการแจ้งเตือนแบบพุชได้อย่างไร วิธีแก้ปัญหาอาจทำให้คุณประหลาดใจ อิโมจิเป็นองค์ประกอบที่ผิดปกติซึ่งอาจช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพของการแจ้งเตือนแบบพุชได้ถึง 85 เปอร์เซ็นต์ นับตั้งแต่เปิดตัวอิโมจิ พวกเขาได้กลายเป็นองค์ประกอบสำคัญในการแสดงอารมณ์ของเราทางออนไลน์ การผสานรวมอิโมจิ Unicode ในการแจ้งเตือนเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดผู้ใช้และปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขา คุณต้องเคยเห็นทุกแบรนด์ใหญ่ๆ ที่ใช้อิโมจิ Unicode ในข้อความของพวกเขา ตัวอย่างเช่น แอพแชร์รถ Uber ใช้อีโมจิรถในการแจ้งเตือน แอพตลาดหุ้นจำนวนมากใช้ "จรวด" อิโมจิ Unicode เพื่อบ่งชี้การเพิ่มขึ้นของหุ้นเฉพาะ คุณสามารถเห็นแบรนด์อื่นทำเช่นเดียวกัน การใช้อิโมจิมีความสำคัญในทุกแพลตฟอร์มดิจิทัล รวมถึง Facebook, Instagram และแอปพลิเคชันออนไลน์อื่นๆ

• ตัวเลือกแบบเลื่อนลง

ผู้ใช้มักจะสแกนรายการเหล่านี้เพื่อค้นหาข้อมูลที่ตรงตามความต้องการ รายการดังกล่าวมักจะซ้ำซากจำเจ และผู้ใช้สามารถคลิกตัวเลือกที่ไม่ถูกต้อง หากต้องการทำลายความซ้ำซากจำเจ ลดข้อผิดพลาด และทำให้อินเทอร์เฟซตรงไปตรงมา คุณควรเพิ่ม Unicode emojis Unicode emoji สำหรับแต่ละตัวเลือกจะทำให้ดูน่าสนใจและง่ายขึ้น นี่เป็นวิธีหนึ่งในการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ด้วย Unicode emojis

• ระบบอัตโนมัติ

หากคุณกำลังใช้ระบบอัตโนมัติหรือการแจ้งเตือนใน Custom App ของคุณ คุณสามารถแจ้งให้ผู้ใช้ของคุณทราบว่าพวกเขาถูกกระตุ้นโดยการเพิ่มความสนุกเล็กน้อย! การสนับสนุน Unicode ยังมีให้สำหรับอีเมลอัตโนมัติและการแจ้งเตือนข้อความ ช่วยให้คุณปรับแต่งด้วยอีโมจิหรือสัญลักษณ์ใดก็ได้

ให้ AppMaster ช่วยคุณ

AppMaster ให้คุณเพิ่ม Unicode emojis ในขั้นตอนของคุณเพื่อสร้างการดำเนินการทริกเกอร์ขั้นสูงและกิจกรรมตามระยะเวลา ขณะนี้คุณสามารถสร้างสถานการณ์กระบวนการใหม่โดยอ้างอิงอักขระ Unicode ที่มีการเปลี่ยนแปลง เพิ่ม หรือลบในระบบของคุณ การสนับสนุน Unicode ยังมีให้สำหรับการแจ้งเตือนทางอีเมลและ SMS อัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้คุณปรับแต่งด้วยอิโมจิหรือสัญลักษณ์ใดก็ได้ AppMaster ช่วยให้คุณสามารถนำเสนอ Unicode emojis ขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ของสูตรของคุณหรือตรรกะตามเงื่อนไขสำหรับลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีขั้นสูงที่ต้องปรับปรุงเว็บแอปพลิเคชันที่มีอยู่ด้วยสถิติที่แม่นยำและการเข้ารหัสที่ไม่ซ้ำกัน ตัวอย่างเช่น อาจใช้อีโมจิยิ้มอย่างมีความสุขเพื่อระบุว่าโครงการเสร็จสิ้นแล้ว

บทสรุป

นับตั้งแต่เปิดตัว Unicode emoji ก็ถูกใช้อย่างกว้างขวางโดยยักษ์ใหญ่โซเชียลมีเดีย แอพและเว็บไซต์อื่นๆ การเข้าถึงเพิ่มขึ้นด้วย Unicode ซึ่งขยายไปยังคอมพิวเตอร์และเว็บแอปทั่วไปทั้งหมด ทุกวันนี้ ทุกการสื่อสารออนไลน์ใช้ Unicode emoji เพื่อถ่ายทอดข้อความอย่างมีประสิทธิภาพ การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการใช้อีโมจินั้นมีประสิทธิภาพและสะดวกกว่าในการแสดงอารมณ์ ดังนั้นแอพเช่น Instagram, Facebook, WhatsApp, Snapchat และอื่น ๆ อีกมากมายจึงใช้อิโมจิ จนถึงตอนนี้ อิโมจิได้เพิ่มการมีส่วนร่วมของโพสต์และเรื่องราวในขณะที่ทำให้ผู้ใช้ตอบกลับโพสต์ได้ง่าย ดังนั้น จำเป็นต้องเพิ่มอีโมจิที่เกี่ยวข้องในตำแหน่งที่เหมาะสมในแอปของคุณ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้และการมีส่วนร่วม