คู่มือขั้นตอนการออกแบบ UX

กระบวนการออกแบบ UX เริ่มต้นด้วยการเข้าใจเป้าหมายของบริษัทและวิธีให้บริการกลุ่มเป้าหมายได้ดีที่สุด เป็นไปได้ที่จะมอบประสบการณ์ที่ดีและน่าจดจำแก่ผู้ใช้โดยการเรียนรู้เกี่ยวกับจิตวิทยาของผู้ใช้และนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ UX ไปใช้ เราได้รวบรวมทรัพยากรนี้เพื่อช่วยคุณในกระบวนการออกแบบ UX — ตั้งแต่ต้นจนจบ

เป้าหมายของกระบวนการออกแบบ UX คือเพื่อให้ผู้ใช้มีประสบการณ์ออนไลน์ที่ดีขึ้น

บทบาทของผู้ออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้คือการสร้างภูมิทัศน์ดิจิทัล นำทางผู้ใช้ผ่านขอบเขตที่กว้างใหญ่ไพศาล และจัดหาสิ่งที่ส่งผลต่อความรู้สึกของพวกเขา องค์ประกอบที่ประกอบเป็นเว็บไซต์ ซึ่งรวมถึงเนื้อหา การออกแบบ โครงสร้าง และการนำทาง ทำงานเพื่อมอบประสบการณ์ที่น่าจดจำ

ผู้ใช้คือหัวใจสำคัญของการออกแบบ เมื่อใครบางคนสามารถค้นพบข้อมูลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว พวกเขาก็บรรลุวัตถุประสงค์ของตนแล้วและจะไม่ดำเนินการต่อไปอีก

• จุดประสงค์ของการเยี่ยมชมของพวกเขาคืออะไร?
• พวกเขากำลังมองหาข้อมูลอะไร?
• และพวกเขากำลังค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาใดสำหรับปัญหาที่พวกเขาอาจมี

UX มุ่งเน้นไปที่ความคิดของผู้ใช้ สร้างประสบการณ์ที่มอบสิ่งที่พวกเขาต้องการได้มากที่สุดและเป็นไปได้อย่างรวดเร็ว

องค์ประกอบของการออกแบบ เช่น ตัวเลือกการนำทาง ปุ่ม คำกระตุ้นการตัดสินใจ/การโต้ตอบ และการโต้ตอบอื่นๆ จะแนะนำผู้ใช้ตลอดการออกแบบ — ด้วยเนื้อหาที่เสริมเนื้อหา สำหรับ UX ที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องรู้ว่าผู้เยี่ยมชมต้องการอะไรและทำไมพวกเขาถึงมาที่ไซต์ของคุณ

การอภิปรายใดๆ เกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ใช้จะต้องมีการอภิปรายเกี่ยวกับการออกแบบส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ เป้าหมายของ UI (ส่วนต่อประสานกับผู้ใช้) คือการกำหนดรายละเอียดการออกแบบ ตั้งแต่แบบอักษรที่ใช้ไปจนถึงลักษณะและความรู้สึกของปุ่มและการโต้ตอบอื่นๆ การออกแบบ UI ให้ความสำคัญกับวิธีที่บางคนจะเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมในการออกแบบผลิตภัณฑ์ ในขณะที่การออกแบบ UX จะดึงเอาแง่มุมเหล่านี้ออกไปและมุ่งเน้นไปที่วิธีที่ผู้คนจะโต้ตอบกับมัน นักออกแบบ UX จะพิจารณาว่าลูกค้าต้องการอะไรจากเว็บไซต์และสร้างประสบการณ์ที่ตอบสนองความต้องการเหล่านั้นในระหว่างขั้นตอนการออกแบบ

การออกแบบ UX: สิ่งที่สำคัญ

ในการสร้างการออกแบบที่น่าสนใจและประสบความสำเร็จ คุณต้องเข้าใจว่าขั้นตอนใดที่สำคัญที่สุด

ประสบการณ์ผู้ใช้และการสร้างแบรนด์เชื่อมโยงกัน

ความสัมพันธ์ระหว่างการสร้างแบรนด์และประสบการณ์ของผู้ใช้นั้นสัมพันธ์กัน เว็บไซต์ที่มีประสบการณ์การใช้งานที่แย่มากอาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของบริษัทที่มีชื่อเสียง ในทางกลับกัน ประสบการณ์ผู้บริโภคที่เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพอาจช่วยบริษัทรุ่นใหม่ได้ องค์ประกอบของการตลาด 2 อย่าง ได้แก่ การสร้างแบรนด์และประสบการณ์ผู้ใช้ ล้วนเกี่ยวกับการรับรู้ และทั้งสององค์ประกอบต้องสอดคล้องกันเพื่อให้บริษัทเติบโตได้

การออกแบบปฏิสัมพันธ์

ในช่วงเริ่มต้นของกระบวนการออกแบบ UX และตลอดกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ นักออกแบบ UX จะต้องคำนึงถึงตราสินค้าของบริษัทและวิธีที่จะถ่ายทอดออกมาในการออกแบบ

ประสบการณ์ของผู้ใช้คือการบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ

เว็บไซต์ของบริษัทต้องเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์โดยรวม ในการสร้างแบรนด์ที่น่าจดจำ ทั้งเนื้อหาและฟังก์ชันต้องทำงานร่วมกัน จะต้องมีเหตุผลสำหรับกระบวนการออกแบบ UX และความเข้าใจว่าทำไมงานนี้จึงมีความจำเป็น ทีมออกแบบและทีมพัฒนาต้องไม่เพียงแค่คุ้นเคยกับการคิดเชิงออกแบบเท่านั้น แต่ยังต้องเข้าใจวัตถุประสงค์ทางการตลาดที่ใหญ่ขึ้นของบริษัทด้วย

ดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและต้องปรับปรุงหากเป็นการออกแบบใหม่ พิจารณาสิ่งที่ขาดหายไปและการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้นอาจช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้อย่างไร

ระบุสิ่งที่คุณต้องการให้ผู้คนทำบนเว็บไซต์ของคุณ เช่น การซื้อผลิตภัณฑ์ สมัครใช้บริการ หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการให้พวกเขาทำ!

UX ทำให้ชีวิตผู้ใช้ง่ายขึ้น

หากอินเทอร์เฟซใช้งานง่าย เป็นมิตรกับผู้ใช้ และมีการจัดระเบียบอย่างดี ทุกคนสามารถนำทางได้โดยไม่มีอุปสรรค แทนที่จะซับซ้อนและไม่สะดวก UX จะสร้างเส้นทางที่ช่วยให้การไหลราบรื่น

ชุดทักษะการออกแบบที่หลากหลายของนักออกแบบ UX ช่วยให้พวกเขาสร้างสถาปัตยกรรมที่คนจริงจะปฏิบัติตาม ใคร อะไร และเมื่อใดของประสบการณ์เป็นปัจจัยที่ต้องพิจารณาขณะประเมินการใช้งาน ผู้ใช้คือใคร เนื้อหาคืออะไร ลำดับและตรรกะในการสัมผัสประสบการณ์การออกแบบภาพคือเมื่อไร

ความเห็นอกเห็นใจควรขับเคลื่อนประสบการณ์ของผู้ใช้

นักออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ต้องสวมบทบาทเป็นผู้ใช้ขั้นสุดท้ายก่อนที่จะเริ่มกระบวนการพัฒนาโครงการ นักออกแบบต้องมีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับปัญหาและความเจ็บปวดของลูกค้าเพื่อช่วยเหลือพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพ นักออกแบบต้องสามารถดูเว็บไซต์จากมุมมองของผู้ใช้และคาดการณ์ว่าพวกเขาควรนำทางอย่างไร พวกเขาต้องประกอบชิ้นส่วนหลายพันชิ้นเข้าด้วยกันเพื่อให้เข้าใจถึงผู้ที่ใช้

นักออกแบบ UX มีความเข้าใจอย่างแน่วแน่ว่าหน้าทั้งหมดในเว็บไซต์ทำงานร่วมกันอย่างไร แต่พวกเขาไม่เคยมองข้ามรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ ในระดับจุลภาคว่าแต่ละหน้าช่วยผู้คนในการบรรลุวัตถุประสงค์ได้อย่างไร

ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์บริการสมัครสมาชิกอาหารนี้ สะท้อนถึงไลฟ์สไตล์ของผู้ที่สนใจอาหารเพื่อสุขภาพ รูปภาพอาหาร เส้นเรียบง่าย และพื้นที่เชิงลบมากมายแนะนำว่าพวกเขารู้จักข้อมูลประชากรและสิ่งที่พวกเขาสนใจ องค์ประกอบนี้เน้นย้ำถึงคุณภาพของอาหาร ซึ่งเป็นเรื่องสำคัญสำหรับผู้ที่กำลังคิดที่จะสมัครใช้บริการอาหารรายเดือน

การทำความเข้าใจผู้ชมทำให้เกิดการพัฒนาประสบการณ์ที่พวกเขาจะพบว่ามีประโยชน์และน่าพึงพอใจเมื่อเรียกดูผ่าน

การวิจัยผู้ใช้เป็นองค์ประกอบสำคัญของกระบวนการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้

มันจะช่วยได้ถ้าคุณมีภาพที่ชัดเจนของผู้ชมที่คุณต้องการดึงดูด พวกเขาเป็นมากกว่า "ผู้ใช้" สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจความท้าทายของพวกเขาและวิธีที่พวกเขาวางแผนที่จะไปยังที่ที่พวกเขาต้องการ แค่สมมติสิ่งที่คนอื่นต้องการและต้องการ เราอาจได้รับความรู้อย่างเร่งด่วนเกี่ยวกับความต้องการและความต้องการของพวกเขา แต่การดำเนินการวิจัยผู้ใช้จะช่วยให้เราเข้าใจถึงความสนใจและความปรารถนาตามธรรมชาติของพวกเขาอย่างมีข้อมูลมากขึ้น

การวิจัยผู้ใช้และการจัดหมวดหมู่ผู้ใช้ช่วยให้มีกระบวนการพัฒนาที่มุ่งเน้นมากขึ้น แทนที่จะอาศัยอคติ ข้อมูลจริงช่วยกำหนดวิธีสร้างเว็บไซต์และคุณลักษณะที่ควรเพิ่ม

เราสามารถขจัดความไม่แน่นอนและเรียนรู้เกี่ยวกับปัญหาและความคาดหวังของผู้คนโดยดำเนินการวิจัยผู้ใช้ การเอาใจใส่อย่างแท้จริงในขอบเขตนั้นเป็นไปไม่ได้เมื่อธุรกิจไม่เข้าใจสิ่งที่พวกเขาต้องการเข้าถึง

การทำวิจัยผู้ใช้เป็นประจำเป็นสิ่งสำคัญ

การวิจัยผู้ใช้เป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญในกระบวนการออกแบบ ช่วยให้สามารถสร้างผลิตภัณฑ์ตามความคาดหวังของผู้คนและหลีกเลี่ยงความคับข้องใจกับประสบการณ์ที่ปรับให้เข้ากับความต้องการเฉพาะของพวกเขา

การทดสอบและการวิจัยไม่มีที่สิ้นสุด การเปลี่ยนวัตถุประสงค์จากผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย พฤติกรรมผู้บริโภค และการแข่งขันอาจทำให้การออกแบบถูกมองว่าแตกต่างออกไป เว็บไซต์ที่มีผลเมื่อสองปีที่แล้วอาจไม่เป็นเช่นนั้นอีกต่อไป ในการพิจารณาว่าการออกแบบยังคงเกี่ยวข้องกับผู้ใช้หรือไม่ จำเป็นต้องมีการวิจัยผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง

กำหนดสิ่งที่คุณต้องการเรียนรู้จากการวิจัยผู้ใช้

การรู้ว่าคำถามและข้อมูลใดที่คุณต้องการได้รับจากผู้ใช้มีความสำคัญต่อการเพิ่มการวิจัยผู้ใช้ให้สูงสุด เช่นเดียวกับกระบวนการอื่น ๆ ความสำเร็จต้องถูกกำหนด การวิจัยผู้ใช้อาจอยู่เหนือการควบคุมและกลายเป็นรูปแบบของขอบเขตการคืบคลานหากไม่มีข้อจำกัดหรือตัวบ่งชี้

สัมภาษณ์คนจริง

อะไรจะเป็นวิธีที่ดีกว่าในการโต้ตอบกับผู้ชมของคุณมากกว่าการอยู่ในพื้นที่เดียวกันกับพวกเขา การสัมภาษณ์ผู้ใช้โดยทั่วไปจะมีที่นั่งสำหรับบุคคลสองสามคนและให้พวกเขาเรียกดูเว็บไซต์ในขณะที่สมาชิกในทีมดู การทำให้ผู้ใช้ไม่ทำอะไรเลยเป็นสิ่งสำคัญ การดูวิธีที่ผู้คนโต้ตอบและรับคำติชมแบบเรียลไทม์สามารถช่วยให้คุณระบุปัญหาเกี่ยวกับการออกแบบของคุณและแจ้งการแก้ไขที่จำเป็นก่อนที่จะเผยแพร่

การสัมภาษณ์ลูกค้าและลูกค้าจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับองค์ประกอบที่คุณอาจมองข้ามไปขณะค้นคว้าและทำงานในโครงการเป็นเวลาหลายสัปดาห์หรือหลายเดือน บางทีการนำทางอาจไม่ง่ายอย่างที่คิด หรือผู้คนไม่รู้จัก CTA เมื่อคุณมีมุมมองภายนอก คุณจะสามารถเห็นปัญหาที่ผู้ใช้ทั่วไปอาจพบเมื่อพยายามทำกิจกรรมที่คุณต้องการให้สำเร็จ

สร้างตัวตนของผู้ใช้

บุคคลคือแนวคิดคร่าวๆ ว่าใครคือผู้ใช้ทั่วไปที่อาจมาจากการวิจัยผู้ใช้ของคุณ ตามที่ Vimala สร้างขึ้นบน Dribbble สำหรับธุรกิจท่องเที่ยว บุคคลจะให้ข้อมูลมากมายเกี่ยวกับผู้ใช้ทั่วไปว่าเป็นใคร จากการดูโปรไฟล์ของพวกเขา เราอาจค้นพบว่าพวกเขาเป็นใครและสนใจรายการท่องเที่ยวหรือบริการประเภทใด

เมื่อคุณกำลังสร้างบุคลิก ไม่ได้หมายถึงการแสดงถึงค่าเฉลี่ยของคนทั้งหมด เป็นส่วนย่อยของกลุ่มเป้าหมายของคุณ Personas สามารถช่วยคุณในการออกแบบประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจสำหรับวิธีที่คุณต้องการให้บุคคลหรือทีมเฉพาะเจาะจงรับรู้ถึงบริษัทของคุณ

ทำแบบสำรวจ

การสำรวจและแบบสอบถามเป็นแนวทางที่ยอดเยี่ยมในการรวบรวมข้อมูลที่สำคัญ สิ่งเหล่านี้ทำให้คุณสามารถถามคำถามเฉพาะเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้คนกำลังค้นหาหรือรับข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการออกแบบที่เฉพาะเจาะจงและดูว่าตรงกับความต้องการของผู้ชมเป้าหมายหรือไม่

แบบสำรวจอาจรวบรวมข้อมูลบางอย่าง เช่น คำตอบใช่/ไม่ใช่ การให้คะแนน และคำตอบที่ชัดเจนอื่นๆ ที่อาจนำมารวมกันและวิเคราะห์ การสำรวจยังใช้เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงคุณภาพและตัวชี้วัดเหล่านี้อีกด้วย ผู้ใช้อาจมีผืนผ้าใบที่สะอาดเพื่อแสดงความคิดและความเชื่อของตน ข้อมูลแบบยาวนี้ช่วยเพิ่มและให้ความกระจ่างแก่ข้อมูลเชิงปริมาณที่ได้รวบรวมไว้ก่อนหน้านี้

เมื่อสร้างคำถามเหล่านั้น จำไว้ว่าคุณไม่ต้องการนำผู้คนไปสู่คำตอบที่คุณต้องการ ให้คำถามเป็นกลางและปราศจากความต้องการและอคติของคุณ อนุญาตให้พวกเขาตอบสนองด้วยอคติที่ตั้งไว้ล่วงหน้ามากกว่าของคุณ

สร้างกระแสผู้ใช้

จะช่วยได้หากคุณตัดสินใจในตอนแรกว่าต้องการให้ผู้คนทำอะไรและควรทำอย่างไรก่อนที่จะตัดสินใจเลือกพิมพ์เขียวของนักออกแบบเว็บไซต์ ขั้นตอนของผู้ใช้คือชุดของขั้นตอนที่บุคคลต้องดำเนินการเมื่อเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ตั้งแต่หน้า Landing Page ไปยังส่วนอื่นๆ ของเว็บไซต์ การทำความเข้าใจเส้นทางที่คุณต้องการให้ผู้ใช้ดำเนินการจะช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าการออกแบบควรจัดระเบียบอย่างไร ซึ่งจะช่วยในการพัฒนาโครงลวดและต้นแบบ

โฟลว์ผู้ใช้แสดงให้เห็นแต่ละขั้นตอนตามเส้นทางเหล่านี้ ไม่ว่าคุณจะสร้างโฟลว์ผู้ใช้เพื่อแสดงให้เห็นว่ามีคนจะซื้อและตรวจสอบผลิตภัณฑ์อย่างไร หรือพวกเขาจะค้นพบข้อมูลเพิ่มเติมในหัวข้อเฉพาะได้อย่างไร เครื่องมือออกแบบ UX หลายตัวมีวางจำหน่ายในตลาดแล้ว เช่น FlowMapp, Stormboard และ Whimsical หรือคุณอาจใช้ปากกาและกระดาษเพื่อพัฒนาสิ่งต่างๆ

ทำความเข้าใจสถาปัตยกรรมสารสนเทศ

สมองของเรามีความสัมพันธ์กับระเบียบและระเบียบ เราจำเป็นต้องเข้าใจสิ่งที่กำลังพูด ไม่ว่าจะเป็นหนังสือ ภาพยนตร์ที่เราเห็น หรือเว็บไซต์ที่เรากำลังเยี่ยมชม เป้าหมายของสถาปัตยกรรมข้อมูลคือการจัดส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์เพื่อให้เหมาะสมกับผู้ที่เรียกดูข้อมูล

พิจารณาความคล้ายคลึงกับถุงบล็อค คุณจบลงด้วยความยุ่งเหยิงเมื่อคุณเปิดและเทสิ่งเหล่านี้ออก คุณสามารถจัดเรียงพวกมันอย่างมีความหมายโดยการรวม จัดหมวดหมู่ และซ้อนพวกมัน สถาปัตยกรรมข้อมูลเกี่ยวข้องกับการจำแนกประเภทและการจัดวางเนื้อหาของคุณตามตรรกะที่เหมาะสมกับคุณและผู้ใช้ปลายทางของคุณ

เป็นการดูองค์ประกอบบางอย่างที่นำไปสู่การพัฒนาเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพ:

• ระบุ : เนื้อหาใดที่คุณต้องการถ่ายทอดเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ? คิดออกทุกองค์ประกอบที่จำเป็นสำหรับคุณในการสื่อสารสิ่งที่คุณต้องการจะพูดกับผู้ชมของคุณ
• จำแนก : นี่คือขั้นตอนที่คุณต้องจัดหมวดหมู่และแบ่งวัสดุของคุณเพื่อให้พร้อมที่จะรวมเข้ากับเลย์เอาต์
• แผนที่ : จัดระเบียบและจัดโครงสร้างเนื้อหา แสดงให้เห็นว่าแต่ละแนวคิดหรือส่วนของเนื้อหาจะนำไปสู่หัวข้อถัดไปอย่างไร

กระบวนการของสถาปัตยกรรมข้อมูลเกี่ยวข้องกับการจัดเรียงเนื้อหาในลำดับชั้นที่สมเหตุสมผล โครงสร้างนี้อธิบายว่าผู้คนจะใช้แนวคิดที่นำมาใช้ในลำดับตรรกะอย่างไร

การเรียงลำดับบัตรเป็นวิธีที่ได้รับความนิยมในการบรรลุสิ่งนี้ และสามารถทำได้ตามปกติด้วยกระดาษและปากกา หรือโดยใช้ซอฟต์แวร์ เช่น Optimal Sort และ UserZoom

Wireframes สำหรับเว็บไซต์

โครงลวดเป็นแผนสองมิติ (2D) ที่แสดงโครงสร้างของแต่ละหน้า โดยมีตัวบ่งชี้ที่มองเห็นได้ เช่น เส้น กริด และกล่องที่ระบุตำแหน่งที่จะวางเนื้อหา รูปภาพ และส่วนประกอบอื่นๆ อาจมีความละเอียดสูง รายละเอียด หรือความละเอียดต่ำและเรียบง่ายสำหรับแต่ละหน้า Wireframes เป็นเครื่องมือที่มีค่าสำหรับทั้งนักออกแบบและนักพัฒนา พวกเขาทำหน้าที่เป็นเฟรมเวิร์ก โดยให้โครงสร้างที่จำเป็นในการสร้างเว็บไซต์

การใช้โครงลวดแบบหนึ่งเพื่อการสื่อสาร เป็นวิธีการแสดงภาพเพื่อแสดงให้เห็นว่าหน้าเว็บจะถูกสร้างขึ้นสำหรับทุกคนอย่างไร โดยไม่คำนึงถึงงานของพวกเขา

หุ่นจำลองและการพัฒนาต้นแบบ

บางคนไม่แน่ใจเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างโครงร่าง ม็อคอัพ และต้นแบบ ล้วนมีหน้าที่บางอย่าง

โครงร่างโครงร่างและจัดระเบียบแต่ละหน้าในการออกแบบแทนที่จะเป็นข้อกำหนดโดยละเอียดของ Adobe Photoshop หรือ Illustrator แม้ว่าความสามารถจะแตกต่างกันไป แต่โดยปกติแล้วจะไม่มีการเชื่อมต่อที่ใช้งานได้หรือการปรับปรุงด้านสุนทรียศาสตร์ มีไว้เพื่อแสดงให้คุณเห็นว่าแต่ละหน้าจะมีลักษณะอย่างไรจากมุมมองที่กว้าง

โครงลวดอยู่ด้านล่างจำลองหนึ่งขั้น หากคุณกำลังใช้บริการเช่น Webflow ซึ่งสร้างโค้ดตามที่คุณออกแบบ คุณไม่จำเป็นต้องทำขั้นตอนนี้ คุณจะจบลงด้วยเว็บไซต์ที่ใช้งานได้อย่างสมบูรณ์ ม็อคอัพคือการแสดงกราฟิกของการออกแบบที่ใช้สิ่งที่สร้างขึ้นด้วยโครงลวด อาจมีฟังก์ชันบางอย่าง เช่น การนำทาง แต่เน้นที่การแสดงการออกแบบ

ต้นแบบเกือบสมบูรณ์เป็นตัวแทนของการออกแบบ ทุกอย่างตั้งแต่สถาปัตยกรรมข้อมูลไปจนถึงการนำทาง การโต้ตอบ และภาพที่สำคัญและบล็อกเนื้อหาจะเสร็จสิ้น ไม่จำเป็นต้องมีทุกสิ่งเล็กน้อย แต่ทุกสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการโต้ตอบและเพลิดเพลินควรสามารถเข้าถึงได้ รวมองค์ประกอบที่คุณต้องการให้ผู้ใช้สังเกตเห็นขณะโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว หมายถึงคุณลักษณะต่างๆ เช่น ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ ภาพเคลื่อนไหว และองค์ประกอบแบบไดนามิกอื่นๆ ต้นแบบช่วยให้คุณได้รับคำติชมและทำการเปลี่ยนแปลงก่อนเผยแพร่ คุณอาจมีต้นแบบที่มีความเที่ยงตรงต่ำและมีความเที่ยงตรงสูงด้วยการสร้างต้นแบบ ต้นแบบที่มีความเที่ยงตรงสูงมีจุดมุ่งหมายเพื่อทดสอบในโลกแห่งความเป็นจริงและแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ทำงานอย่างไรในทางปฏิบัติ ในทางตรงกันข้าม ต้นแบบที่มีความเที่ยงตรงต่ำจะเน้นที่การใช้งานมากกว่ารูปลักษณ์

การทดสอบการใช้งาน

ถึงเวลาทำการทดสอบการใช้งานเมื่อคุณสร้างต้นแบบที่ใช้งานได้จริงเสร็จแล้ว เป็นการเปิดโอกาสให้ผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับการออกแบบได้รับประสบการณ์เป็นครั้งแรก

การทดสอบการใช้งานมักทำด้วยตนเองหรือจากระยะไกล การมีผู้อื่นอยู่ในตำแหน่งที่แน่นอนช่วยให้คุณสังเกตได้ว่าผู้คนรู้สึกอย่างไรขณะใช้งานเว็บ จะช่วยให้คุณได้รับคำติชมที่เป็นกลางเกี่ยวกับการออกแบบของคุณและพิจารณาว่าสิ่งใดใช้ไม่ได้ผล

งานต้องมีการสรุปรายละเอียดเพื่อให้ผู้คนดำเนินการให้เสร็จสิ้น หากคุณกำลังสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ คุณอาจให้พวกเขาทำตามขั้นตอนในการเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นและดำเนินการชำระเงิน หรือคุณอาจต้องการให้พวกเขาค้นพบคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ลองดูว่าผู้ใช้สำรวจเนื้อหานั้นยากหรือง่ายเพียงใด และคุณจะมีข้อมูลมากมายว่าการออกแบบนั้นใช้งานได้จริงหรือไม่และต้องมีการปรับเปลี่ยนใดๆ ที่จำเป็น

การทดสอบความสามารถในการใช้งานสามารถทำได้ตลอดกระบวนการออกแบบ แต่จะมีประสิทธิภาพมากกว่าในระยะแรก แทนที่จะทำในเวลาต่อมา เมื่อมีการสร้างอย่างสมบูรณ์มากขึ้น การดัดแปลงจะทำได้ง่ายกว่าในตอนต้น การดูแลการเปลี่ยนแปลงโครงสร้าง การนำทาง และสถาปัตยกรรมข้อมูลในระยะแรกใช้เวลาน้อยกว่าการพยายามทำทุกอย่างในตอนท้าย

ผู้ใช้ควรเป็นหัวใจสำคัญของการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณ

ง่ายต่อการติดตามเทรนด์การออกแบบออนไลน์ใหม่ล่าสุดและแฟชั่น แทนที่จะพยายามออกแบบเว็บไซต์ที่ล้ำสมัยและมีสไตล์ที่สุด คุณควรสร้างสิ่งที่ไม่เคยสูญเสียการติดต่อกับความคาดหวังของผู้ใช้เลย ประสบการณ์ของผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณพิจารณาจากความง่ายในการใช้งาน การจัดระเบียบที่ดีและความสม่ำเสมอของเว็บไซต์ สิ่งสำคัญที่สุดคือประสบการณ์ของผู้ใช้นั้นเกี่ยวข้องกับความเห็นอกเห็นใจ — ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ได้รับทุกสิ่งที่จำเป็นเพื่อให้ได้รับประสบการณ์ที่ดีและน่าพึงพอใจ