การรื้อปรับระบบกระบวนการทางธุรกิจ (BPR) – คำจำกัดความ ขั้นตอน และตัวอย่าง

เจ้าของธุรกิจทุกคนดำเนินธุรกิจเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเฉพาะ ในแง่นี้ กระบวนการทางธุรกิจมีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนเป้าหมายให้ประสบความสำเร็จและมีช่องทางสำหรับการปรับปรุงเพิ่มเติมอยู่เสมอ

หากธุรกิจของคุณมีขนาดใหญ่ขึ้น การปรับเปลี่ยนในกระบวนการก็จะยากขึ้น แต่คุณไม่สามารถปรับปรุงกระบวนการโดยไม่เปลี่ยนแปลงได้ การปรับโครงสร้างกระบวนการใหม่ด้วย BPR ไม่ใช่เรื่องง่าย และมีความเป็นไปได้ที่จะเกิดข้อผิดพลาดที่อาจสร้างความสับสนเมื่อใช้ BPR

คุณกำลังมองหากลยุทธ์ในการปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ธุรกิจของคุณหรือไม่? คุณต้องการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจของคุณโดยการอัพเกรดกระบวนการที่มีอยู่ของคุณหรือไม่? ถ้าใช่ นี่คือที่ของคุณ ในบทความนี้ เราจะอธิบายกระบวนการทางธุรกิจของการปรับวิศวกรรมใหม่ (BPR) ขั้นตอน และตัวอย่างจริงของ BPR ในหลายอุตสาหกรรม มาดูรายละเอียดกันเลย

วิศวกรรมกระบวนการทางธุรกิจใหม่ (BPR) คืออะไร?

คุณอาจเคยได้ยินเกี่ยวกับ BPR บ่อยๆ เพื่อเพิ่มผลกำไรจากกระบวนการทางธุรกิจ แต่คุณอาจไม่ชัดเจนเกี่ยวกับคำนี้ เราจะเปิดเผยคำจำกัดความของ BPR เพื่อทำให้คำนี้เข้าใจได้ง่ายขึ้นสำหรับคุณ BPR เป็นรูปแบบย่อสำหรับการปรับโครงสร้างกระบวนการทางธุรกิจใหม่ เป็นกระบวนการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจที่มีอยู่เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์

การรื้อปรับกระบวนการทางธุรกิจใหม่ช่วยให้ธุรกิจตัดกระบวนการที่ไม่จำเป็นที่เกี่ยวข้องกับเวิร์กโฟลว์ทางธุรกิจหรือหน้าที่/การดำเนินการที่ไม่คุ้มค่าสำหรับการเติบโตของธุรกิจ นอกเหนือจากการตัดงานที่ไม่จำเป็นออกไปแล้ว การปรับโครงสร้างธุรกิจใหม่ยังรวมกิจกรรมที่คล้ายคลึงกันเพื่อลดขั้นตอนที่เกี่ยวข้องในการดำเนินการให้เสร็จสิ้น ตัวอย่างที่ดีที่สุดของ BPR คือการเปลี่ยนการจัดการข้อมูลด้วยตนเองเป็นระบบจัดการฐานข้อมูลที่ช่วยปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจและลดโอกาสเกิดข้อผิดพลาด

การปรับใช้กระบวนการทางธุรกิจปรับรื้อระบบใหม่ (BPR) สำหรับโครงการของคุณ

คุณต้องการเพิ่มมูลค่าการซื้อขายของธุรกิจหรือไม่? ถ้าใช่ การใช้กระบวนการ BPR ถือเป็นความคิดที่ดีที่สุด เหตุผลก็คือกระบวนการทางธุรกิจของคุณต้องได้รับการปรับปรุงเพื่อทำให้ธุรกิจของคุณโดดเด่นในโลกของการแข่งขัน คุณอาจนึกถึงการนำ BPR ไปใช้เพื่อปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจของคุณในสถานการณ์ต่อไปนี้:

• หากคุณได้รับคำขอคืนเงินและข้อร้องเรียนจากลูกค้าของคุณ
• หากพนักงานของคุณมีข้อพิพาทและความเครียดสูง
• หากพนักงานที่มีประสบการณ์ของคุณลาออกหรือลาพักร้อน
• หากการเติบโตของธุรกิจของคุณลดลง
• หากคุณไม่ได้รับโอกาสในการขาย
• หากขาดการกำกับดูแลระดับองค์กร
• หากคุณไม่สามารถบริหารกระแสเงินสดให้กับธุรกิจของคุณได้
• หากระดับสินค้าคงคลังเพิ่มขึ้น

หากคุณกำลังประสบปัญหาในทุกระดับของธุรกิจ ถึงเวลาแล้วที่ต้องใช้การปรับโครงสร้างกระบวนการทางธุรกิจใหม่ (BPR) เพื่อเอาชนะปัญหาเหล่านี้ทั้งหมด

การรื้อปรับระบบกระบวนการทางธุรกิจมีกี่ขั้นตอน?

เราหวังว่าคุณจะมั่นใจที่จะใช้กระบวนการทางธุรกิจ BPR เพื่อเพิ่มผลกำไรของธุรกิจของคุณ คุณอาจสงสัยว่ามีการใช้กระบวนการทางธุรกิจ BPR กี่ขั้นตอน มาดูรายละเอียดขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการปรับโครงสร้างกระบวนการทางธุรกิจใหม่ (BPR):

ขั้นตอนที่ 1 ระบุเป้าหมายธุรกิจของคุณ

ขั้นตอนแรกของการปรับโครงสร้างกระบวนการทางธุรกิจใหม่ (BPR) คือการกำหนดเป้าหมายและความคาดหวังของคุณจากเวิร์กโฟลว์ทางธุรกิจ เมื่อคุณชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายและความคาดหวังของคุณแล้ว คุณจะสามารถระบุปัญหาคอขวดในกระบวนการทางธุรกิจของคุณได้ สมมติว่าคุณต้องการส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าของคุณภายในระยะเวลาที่กำหนด และคุณจะต้องมองหากระบวนการที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้มันเกิดขึ้น

ขั้นตอนที่ 2 วิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจที่มีอยู่ของคุณ

ก่อนที่จะเปลี่ยนไปใช้กระบวนการทางธุรกิจใหม่ผ่านกระบวนการทางธุรกิจ BPR การตรวจสอบสถานะปัจจุบันของกระบวนการเป็นสิ่งสำคัญ สำหรับการวิเคราะห์ผ่านกระบวนการทางธุรกิจปรับโครงสร้างใหม่ (BPR) สิ่งที่คุณต้องมีก็คือการทบทวนขั้นตอนที่เกี่ยวข้องในการดำเนินการให้เสร็จสิ้น หลังจากการวิเคราะห์เชิงลึก คุณจะสามารถระบุสาเหตุที่ทำให้คุณภาพผลิตภัณฑ์ลดลงและเพิ่มต้นทุนได้

ขั้นตอนที่ 3 ค้นหาช่องว่าง

ขั้นตอนที่สามของการปรับโครงสร้างกระบวนการทางธุรกิจใหม่ (BPR) คือการระบุ KPI หรือที่เรียกว่าดัชนีประสิทธิภาพหลัก การระบุ KPI ในกระบวนการปรับโครงสร้างใหม่จะช่วยให้คุณได้แนวคิดคร่าวๆ เกี่ยวกับประสิทธิภาพในการบรรลุเป้าหมายเพื่อกระบวนการทางธุรกิจที่ยั่งยืน เมื่อคุณระบุ KPI สำหรับกระบวนการทางธุรกิจแล้ว คุณต้องวิเคราะห์รอบเวลาและกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการผลิต

ขั้นตอนที่ 4 เลือกกรณีทดสอบ

ขั้นตอนที่สี่ของกระบวนการทางธุรกิจปรับโครงสร้างใหม่ (BPR) คือการตรวจสอบกระบวนการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการปรับโครงสร้างกระบวนการทางธุรกิจของคุณใหม่ ในบรรดากระบวนการทางธุรกิจทั้งหมด คุณต้องระบุกิจกรรมที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้ได้รับผลกำไรมากขึ้น หลังจากระบุประสิทธิผลของกระบวนการแล้ว คุณต้องคาดการณ์แผนการที่จะช่วยให้บรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของธุรกิจ

ขั้นตอนที่ 5. สร้างและทดสอบสมมติฐานของคุณ

ขั้นตอนที่ห้าของกระบวนการทางธุรกิจ BPR คือการวางแผนเวิร์กโฟลว์และกระบวนการใหม่ เมื่อคุณได้วางแผนกระบวนการใหม่กับ BPR แล้ว คุณต้องจัดการประชุมเพื่อแจ้งผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ ถึงเวลาแล้วที่จะสร้างสมมติฐานสำหรับการทดสอบเพื่อวิเคราะห์กระบวนการที่แก้ไขของคุณ

ขั้นตอนที่ 6 ดำเนินการตามกระบวนการทางธุรกิจใหม่

ขั้นตอนต่อไปในกระบวนการทางธุรกิจ BPR คือเพื่อให้แน่ใจว่ามีเงินทุนเพียงพอสำหรับการดำเนินการตามกระบวนการทางธุรกิจใหม่

ขั้นตอนที่ 7 วิเคราะห์ประสิทธิภาพ

ขั้นตอนสุดท้ายของการปรับโครงสร้างกระบวนการทางธุรกิจใหม่ (BPR) คือการตรวจสอบประสิทธิภาพของกระบวนการทางธุรกิจใหม่ เพื่อจุดประสงค์นี้ คุณสามารถใช้ KPI เพื่อเปรียบเทียบตัวชี้วัดประสิทธิภาพของกระบวนการทางธุรกิจเพื่อการประเมินที่ดีขึ้น เมื่อนำกระบวนการทางธุรกิจกลับมาใช้ใหม่ (BPR) เป้าหมายของคุณควรนำการปรับปรุงไปสู่กระบวนการที่มีอยู่ด้วยงบประมาณที่เหมาะสม การปรับโครงสร้างกระบวนการทางธุรกิจใหม่เป็นเรื่องเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจเพื่อให้ได้รับผลกำไรมากขึ้นและได้รับการตอบรับที่ดีจากลูกค้า

ตัวอย่างของ BPR คืออะไร?

เพื่อให้เข้าใจถึงประโยชน์ของการปรับโครงสร้างกระบวนการทางธุรกิจใหม่ เรากำลังเปิดเผยตัวอย่างแบบเรียลไทม์จากอุตสาหกรรมต่างๆ ที่ BPR ประสบความสำเร็จในการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ เอาล่ะ:

ตัวอย่างที่ 1: การปรับปรุงคุณภาพ

โจทำงานเป็นหัวหน้าจัดส่งที่ร้านอาหารฟาสต์ฟู้ด เขาต้องการแนะนำวิธีการจัดส่งที่ทำให้กระบวนการจัดส่งเร็วขึ้น ในเรื่องนี้โจระบุว่าถ้าเขาทำสองทีมรวมอาหารที่สั่งแล้วขั้นตอนการจัดส่งจะเร็วขึ้น ดังนั้น การปรับโครงสร้างกระบวนการทางธุรกิจใหม่ช่วยให้เขาได้รับการตอบรับที่ดีจากลูกค้า นอกจากนี้ กระบวนการทางธุรกิจที่ได้รับการปรับปรุงยังช่วยเพิ่มผลกำไรให้กับร้านอาหารของเขาด้วยการรวบรวมอาหารอย่างรวดเร็ว

ตัวอย่างที่ 2: การอัพเกรดเทคโนโลยี

ในภาคการศึกษา ครูจะอ่านลายมือของนักเรียนได้ยาก กรณีเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับเจนนิเฟอร์ ซึ่งพบว่าการอ่านลายมือของนักเรียนบางคนเป็นเรื่องยาก ทุกครั้งที่เธอทำแบบทดสอบ เธอต้องหยุดเพื่อทำความเข้าใจคำศัพท์ทุกครั้ง มันส่งผลต่อความสามารถในการให้คะแนนของเธอ เพื่อเพิ่มความโปร่งใสในการให้คะแนน เจนนิเฟอร์จึงตัดสินใจเปลี่ยนการทดสอบด้วยตนเองเป็นแพลตฟอร์มดิจิทัล หลังจากใช้กระบวนการปรับวิศวกรรมใหม่นี้แล้ว เจนนิเฟอร์และเพื่อนร่วมงานของเธอลดเวลาในการตรวจสอบการทดสอบลง ดังนั้นการนำการปรับวิศวกรรมธุรกิจมาใช้ใหม่สามารถประหยัดเวลาของครูและช่วยให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่วิธีการสอนของพวกเขา

ตัวอย่างที่ 3: พนักงานลดขนาดลง

Alexander เป็นผู้จัดการในบริษัทขนส่งแห่งหนึ่ง และ CEO ของเขาสั่งให้เขาลดจำนวนพนักงานลงเพื่อลดต้นทุน ในการดำเนินการตามแผน Alexander จะสร้างผังงานของเวิร์กโฟลว์ธุรกิจเพื่อตรวจสอบพนักงานที่ปฏิบัติงานเดียวกัน หลังจากการวิเคราะห์กระบวนการ เขารู้ว่างานหนึ่งเกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงินสำหรับการขายรถยนต์ และอีกงานหนึ่งคือการจัดการการเรียกเก็บเงินสำหรับการซื้อรถยนต์ เพื่อลดต้นทุนของกระบวนการทางธุรกิจ เขาตัดสินใจที่จะนำการปรับโครงสร้างกระบวนการทางธุรกิจมาใช้ใหม่และรวมงานที่คล้ายคลึงกันเหล่านี้เข้าด้วยกัน หลังจากนำกระบวนการปรับโครงสร้างใหม่ไปใช้แล้ว เขาแจ้ง CEO ให้ตัดสินใจเลิกจ้างงาน

การปรับใช้กระบวนการทางธุรกิจใหม่ทางวิศวกรรมเพื่อลดค่าใช้จ่ายทางธุรกิจเพิ่มเติมนั้นไม่คุ้มค่าใช่หรือไม่

ความคิดสุดท้าย

เราหวังว่าคุณจะมีความชัดเจนเกี่ยวกับบทบาทของการปรับโครงสร้างกระบวนการทางธุรกิจใหม่เพื่อเพิ่มผลกำไรให้กับธุรกิจของคุณ หากคุณต้องการแก้ไขกระบวนการทางธุรกิจ คุณต้อง สร้างหรือแก้ไขแอปธุรกิจของคุณ ในเรื่องนี้ เราขอแนะนำให้คุณลองใช้ AppMaster เพื่อปรับปรุงธุรกิจของคุณให้เติบโตไปอีกระดับ

เป็นแพลตฟอร์มที่ไม่มีโค้ดที่ช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถแก้ไขกระบวนการทางธุรกิจของตนได้โดยใช้แนวทางการ เขียนโปรแกรมแบบเห็นภาพ เท่านั้น ความงามของเครื่องมือที่ไม่มีโค้ดนี้คือมีซอร์สโค้ดที่คุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขกระบวนการทางธุรกิจ แม้ว่าคุณจะไม่ได้ใช้แพลตฟอร์มนี้แล้วก็ตาม ในการนำกระบวนการทางธุรกิจกลับมาใช้ใหม่ ให้ลองใช้ AppMaster และรับผลกำไรมากขึ้นในกระบวนการทางธุรกิจของคุณ!