Zurich Insurance Bermitra dengan Platform Low-Code Mendix untuk Menerapkan Solusi Generasi Berikutnya

Perusahaan asuransi internasional Zurich telah memilih spesialis low-code Mendix untuk memfasilitasi penerapan solusi inovatif, seperti sistem Pengambilan Data Terorisme untuk perlindungan otomatis, serta beberapa pembaruan lainnya. Bertujuan untuk transformasi digital, Zurich berencana untuk memanfaatkan kemampuan low-code Mendix untuk mengoptimalkan alur kerja dan meningkatkan pengalaman operasional dan pelanggan secara keseluruhan.

Zurich, yang memperoleh dua pertiga pendapatannya dari liputan terorisme, bermaksud untuk menyederhanakan alur kerja bagi lebih dari 700 penjamin emisi dengan mengganti aplikasi lama yang penting dengan solusi Pengambilan Data Terorisme yang baru. Sistem ini, yang dikembangkan dengan kode Mendix, akan memodernisasi proses underwriting dengan meminimalkan tugas-tugas kasar dan merampingkan pengumpulan data pelanggan dan perhitungan premi.

Selain mengotomatiskan segmen cakupan, kolaborasi Zurich dengan Mendix akan menguntungkan sekitar 1,5 juta pengguna dengan menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi melalui Portal Rencana Saya. Fitur ini mengumpulkan data pensiun dan investasi pengguna, menampilkannya di satu lokasi, dan terhubung langsung ke platform Salesforce Zurich.

Sebagai bagian dari strategi transformasi digitalnya, Zurich juga berfokus pada otomatisasi infrastruktur TI untuk mengurangi biaya. Perusahaan bermaksud menghentikan 1.400 aplikasi Lotus usang yang mengelola prosedur dan formulir bisnis, akibatnya mengintegrasikan proses otomatis yang diperbarui di tempatnya.

Barrington Clarke, Kepala DevOps Inggris di Zurich, membahas proyek otomasi, menyoroti usia dan ketidakefisienan aplikasi Lotus lama, yang telah menyebabkan banyak masalah, termasuk TI bayangan. Dia menyatakan, Mendix memberi kita kemampuan untuk mengganti, mengubah, dan memperbarui aplikasi ini, karena low-code membuatnya begitu cepat untuk melakukan aktivitas semacam ini.

Paul Fondie, Prinsipal Industri Global untuk Asuransi di Mendix, memuji penggunaan teknologi inovatif Zurich untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan karyawan. Dia mencatat bahwa platform low-code, seperti Mendix atau appmaster .io> AppMaster , melengkapi organisasi dengan alat yang diperlukan untuk menavigasi transformasi digital, kebutuhan mendesak yang dipercepat oleh pandemi yang sedang berlangsung, menyebabkan lebih banyak pelanggan menggunakan layanan online.

Dorongan untuk digitalisasi, terutama didorong oleh perusahaan fintech yang baru muncul, telah mendorong banyak lembaga keuangan untuk mengadopsi strategi digital guna menghadirkan layanan online yang gesit dan efisien. Kolaborasi Zurich dengan Mendix adalah contoh terkemuka dari perusahaan asuransi yang memanfaatkan teknologi untuk tetap kompetitif dalam lanskap keuangan yang berkembang.