Batch pengembangan Musim Dingin 2023 Y Combinator menyoroti empat startup yang berusaha memanfaatkan desas-desus seputar chatbot bertenaga AI OpenAI yang viral, ChatGPT. Startup inovatif ini bertujuan untuk membuat versi ChatGPT khusus industri, melayani bisnis dan sektor seperti dukungan pelanggan, analitik, otomatisasi proses robotik, dan pengembangan aplikasi.
Lintasan pertumbuhan ChatGPT yang mengesankan, dengan aplikasi mencapai 100 juta pengguna dalam waktu dua bulan setelah diluncurkan, telah membangkitkan minat yang signifikan dalam usaha yang beroperasi di domain AI generatif. Startup yang mengikuti tren ini antara lain Yuma, Baselit, Lasso, dan BerriAI, yang semuanya bercita-cita untuk mengintegrasikan solusi bertenaga AI ke berbagai sektor.
Yuma, yang terutama menargetkan pedagang Shopify, menawarkan sistem AI yang terinspirasi dari ChatGPT yang terintegrasi dengan perangkat lunak meja bantuan. Sistem bertenaga AI ini menyusun balasan yang relevan dan disesuaikan untuk tiket pelanggan, merampingkan proses dukungan untuk pedagang online yang sibuk. Pendirinya, Guillaume Luccisano, mengklaim bahwa Yuma memanfaatkan model AI penghasil teks yang serupa dengan teknologi yang mendukung ChatGPT.
Model AI serbaguna Yuma dapat dilatih berdasarkan tiket historis, memungkinkan mereka meniru gaya penulisan merek dan menawarkan terjemahan bahasa otomatis untuk agen layanan. Platform ini memiliki potensi dalam pasar perangkat lunak layanan pelanggan yang diproyeksikan bernilai $58,1 miliar pada tahun 2023 (per Acumen Research).
Baselit menggunakan model GPT-3 OpenAI untuk membantu bisnis memasukkan analitik gaya chatbot ke dalam operasi mereka. Kopilot AI-nya menyederhanakan kueri dan analisis data dengan memungkinkan pelanggan berinteraksi dengan database mereka menggunakan bahasa Inggris biasa. Pengguna dapat menghubungkan Baselit ke database seperti Postgres, Snowflake, Redshift, dan BigQuery dan melakukan chat dengan mereka secara langsung untuk mengakses wawasan data. Platform ini juga dapat mengekspor hasilnya dengan mulus ke alat visualisasi seperti Tableau, Excel, Google Sheets, dan Power BI.
Lasso menggabungkan antarmuka mirip ChatGPT dengan robotic process automation (RPA) dan ekstensi Chrome. Platform ini memungkinkan pelanggan untuk mendeskripsikan atau merekam proses yang ingin mereka otomatisasi, dan Lasso membangun otomatisasi menggunakan perangkat miliknya. Lasso bersaing langsung dengan raksasa RPA seperti UiPath dan Automation Anywhere.
Salah satu pendiri Lucas Ochoa yakin Lasso memecahkan banyak tantangan penyiapan yang terkait dengan solusi RPA tradisional, sekaligus bebas lisensi. Permintaan alat otomatisasi alur kerja tetap tinggi, dengan 62% perusahaan menggunakannya dan 44% berinvestasi secara signifikan pada alat ini selama 12-24 bulan terakhir, menurut survei Formstack.
BerriAI menyederhanakan proses pengembangan aplikasi ChatGPT untuk bisnis dengan bertindak sebagai jembatan antara pelanggan dan ChatGPT. Platform ini memungkinkan pengguna untuk membuat prototipe dengan konfigurasi yang berbeda, berbagi prototipe, dan memutar beberapa instance secara terprogram. Dengan BerriAI, perusahaan dapat membuat alat untuk mengotomatiskan permintaan dukungan pelanggan, menggunakan Tiket ZenDesk dan Jira sebagai basis pengetahuan, atau bahkan membuat antarmuka obrolan/pencarian bagi karyawan untuk mengajukan pertanyaan tentang dokumen internal.
Karena solusi bertenaga AI seperti AppMaster dan ChatGPT terus membuat gebrakan di industri teknologi, startup seperti Yuma, Baselit, Lasso, dan BerriAI pasti akan memanfaatkan tren tersebut, memberikan solusi inovatif di berbagai sektor pasar.
