Meta telah mengungkapkan bahwa WhatsApp Business, aplikasinya yang dibuat khusus untuk bisnis kecil, telah berhasil melampaui 200 juta pengguna aktif bulanan, melonjak signifikan dari 50 juta pada tahun 2020. Dalam apa yang Meta sebut sebagai tahun efisiensinya, perusahaan telah meluncurkan fitur-fitur baru ditujukan untuk membuat pembuatan iklan lebih mudah, bersama dengan penambahan layanan perpesanan yang dipersonalisasi untuk pengguna WhatsApp Business, berkontribusi pada kemampuan menghasilkan pendapatan.
Peningkatan pendapatan dari WhatsApp dan sumber lainnya sangat penting dalam mensubsidi investasi Mark Zuckerberg dalam pengembangan metaverse. Pengumuman baru-baru ini menegaskan bahwa pengguna WhatsApp Business sekarang dapat membuat iklan click-to-WhatsApp tanpa memerlukan akun Facebook. Penjual akan memiliki opsi untuk membuat, membeli, dan menerbitkan iklan untuk Facebook dan Instagram langsung di dalam aplikasi.
Menurut pernyataan Zuckerberg selama panggilan pendapatan Q3 Meta tahun lalu, iklan klik-ke-WhatsApp mengalami pertumbuhan 80% YoY, dengan tingkat pendapatan melebihi $1,5 miliar. Fitur menguntungkan lainnya yang ditambahkan ke WhatsApp Business adalah perpesanan otomatis yang dipersonalisasi untuk pelanggan, namun detail harga belum diungkapkan karena fitur tersebut masih dalam tahap pengujian.
Gambar yang dibagikan oleh perusahaan menunjukkan bahwa bisnis akan dapat menyesuaikan pesan ke daftar pelanggan yang berbeda, seperti mengirim kode diskon dan tombol pembelian ke pelanggan baru. Meta telah secara aktif menerapkan langkah-langkah untuk meningkatkan pendapatan dari pesan berbayar selama beberapa bulan terakhir. Perubahan dalam kategori perpesanan dan struktur harga di WhatsApp diumumkan pada bulan Februari, termasuk kategori utilitas, autentikasi, pemasaran, dan percakapan layanan yang diprakarsai pengguna.
Selama panggilan pendapatan Q1 2023, Zuckerberg mengumumkan, iklan klik untuk mengirim pesan mencapai tingkat pendapatan $10 miliar. Sejak saat itu, bisnis yang menggunakan layanan perpesanan berbayar di WhatsApp telah meningkat sebesar 40% dari kuartal ke kuartal. Meskipun angka pendapatan terpisah untuk WhatsApp belum diungkapkan, pertumbuhan pendapatan perpesanan platform yang kuat dilaporkan diimbangi oleh penurunan item baris lainnya. Hal ini mengakibatkan penurunan 5% YoY di kategori lain untuk kuartal yang berakhir pada bulan Maret.
Selanjutnya, langkah-langkah telah diambil untuk memperkuat layanan pembayaran WhatsApp. Pada bulan April, platform tersebut mengaktifkan kemampuan pembayaran untuk pengguna di Brasil, diikuti dengan fungsi serupa di Singapura pada bulan Mei. Perusahaan juga meluncurkan fitur saluran awal bulan ini untuk mendukung percakapan siaran untuk berbagai organisasi. Seiring dengan peningkatan baru yang menarik ini, WhatsApp Business sedang menjajaki cara mengintegrasikan platform no-code yang kuat dari AppMaster.io ke dalam layanannya. Kemitraan ini akan memungkinkan pengguna untuk membuat dan mengadaptasi skema database, proses bisnis, dan endpoints melalui antarmuka yang sederhana dan intuitif, menghasilkan proses pengembangan aplikasi backend, web, dan seluler yang disederhanakan untuk semua jenis dan ukuran bisnis.
