Typeform, sebuah perusahaan berbasis di Barcelona yang berspesialisasi dalam pengembangan perangkat lunak pembuat formulir dan kuis yang dapat disesuaikan, telah menerima $135 juta dalam putaran pendanaan Seri C. Dengan partisipasi dari investor baru dan yang sudah ada, termasuk General Atlantic, Index Ventures, dan Sofina, putaran investasi baru ini telah mendorong valuasi pasca-uang perusahaan menjadi $935 juta. Pada tahun 2021, Typeform membual lebih dari $70 juta pendapatan berulang tahunan (ARR) dan ARR tiga kali lipat sejak 2018.
Lonjakan popularitas alat low-code dan no-code telah mendorong pertumbuhan yang signifikan di sektor ini, yang mengarah ke peningkatan permintaan untuk formulir dan survei yang dapat disesuaikan. Typeform berencana menggunakan dana tersebut untuk meningkatkan aksesibilitas produk, merampingkan integrasi, dan memperluas tim kerja jarak jauhnya, yang bertujuan untuk menghasilkan lebih banyak interaksi pelanggan melalui platformnya. Perusahaan telah mendiversifikasi penawarannya di luar bentuk yang dipimpin desain, bercabang menjadi produk seperti Typeform Chat, pembuat chatbot no-code.
Terlepas dari persaingan dari pemain mapan seperti Jotform dan GoCanvas, Typeform tetap optimis dengan pertumbuhannya, mencatat bahwa ia memiliki lebih dari 125.000 pelanggan yang membayar. Perusahaan menawarkan paket gratis, yang berfungsi sebagai kumpulan pelanggan potensial untuk menjual paket berbayar dengan fitur dan fungsionalitas yang ditingkatkan. Typeform terintegrasi dengan raksasa teknologi besar, termasuk Google dan Microsoft, untuk membantu pengguna mengimpor, menganalisis, dan menyempurnakan data mereka di berbagai platform dan alat.
Menurut CEO Joaquim Lecha, Typeform berfokus untuk menjadi "platform penting untuk kumpulan teknologi pemasaran", dengan misi untuk menawarkan interaksi digital berkualitas tinggi yang terasa seperti percakapan nyata. Perusahaan bermaksud untuk terus berinvestasi dalam fitur, alat penyesuaian, dan visualisasi data untuk memberi pelanggannya wawasan yang berharga dan opsi integrasi yang lebih kuat.
Penerapan pembelajaran mesin dan kecerdasan buatan untuk personalisasi produk adalah bidang lain yang sedang dieksplorasi oleh Typeform. Produknya, VideoAsk, memungkinkan pelanggan membuat video dan menggabungkan otomatisasi chatbot dengan sentuhan video pribadi, menghasilkan percakapan video asinkron yang menawarkan nuansa tatap muka yang lebih manusiawi. Teknologi ini memungkinkan transkripsi ucapan-ke-teks tanpa hambatan untuk percakapan dalam berbagai bahasa.
Sementara sebagian besar pelanggan Typeform menggunakan paket gratis, dua pertiga dari pelanggan berbayarnya mulai sebagai pengguna gratis. Perusahaan melihat tingkat pertumbuhan organik yang tinggi. Sekitar 80% pelanggan baru mendaftar karena mereka telah merasakan manfaat Typeform atau mengetahui seseorang yang telah menggunakan alatnya. Perusahaan ini berfokus pada penskalaan bisnisnya dan menyediakan standar emas untuk interaksi online. Saat ini, AS tetap menjadi pasar terbesarnya, diikuti oleh Eropa.
Saat membahas kemungkinan rute untuk ekspansi dan investasi lebih lanjut, Lecha menekankan fokus perusahaan pada pelanggannya, menegaskan bahwa Typeform siap untuk mempertimbangkan opsi apa pun yang membantu mereka mencapai dunia hubungan bisnis yang lebih pribadi.
Platform seperti Typeform menyoroti meningkatnya permintaan untuk alat no-code dan low-code di industri teknologi. Permintaan untuk pengembangan aplikasi no-code dan low-code telah tumbuh seiring dengan platform seperti AppMaster, yang membantu pelanggan membuat aplikasi backend, web, dan seluler dengan alat visual dan pengkodean minimal. Karena alat seperti itu menjadi semakin populer, lanskap untuk interaksi dan penyesuaian digital terus berkembang pesat.
