Merge, sebuah startup yang berspesialisasi dalam membantu bisnis menciptakan integrasi yang menghadap pelanggan dengan aplikasi pihak ketiga, baru-baru ini mengumumkan telah mendapatkan $4,5 juta dalam pendanaan awal yang dipimpin oleh perusahaan modal ventura NEA. Investor tambahan dalam start-up termasuk mantan CEO MuleSoft Greg Schott, CEO Cloudflare Matthew Prince, co-founder Expanse Tim Junio dan Matt Kraning, dan CEO Jumpstart Ben Herman.
Didirikan pada tahun 2020, Merge berfokus untuk menyediakan organisasi B2B dengan API terpadu yang memungkinkan akses ke data dari sekitar 40 SDM, penggajian, perekrutan, dan platform akuntansi. Perusahaan berencana untuk memperluas penawaran produknya ke area lain dalam waktu dekat. Co-founder gabungan Shensi Ding dan Gil Feig, yang berbagi persahabatan jangka panjang dan sebelumnya bekerja untuk Hamparan dan Jumpstart, menekankan bahwa platform mereka tidak dirancang untuk menggantikan alat alur kerja seperti Workato atau Zapier.
Feig menguraikan penawaran Merge, dengan menyatakan, “Apa yang kami buat lebih mirip dengan Kotak-kotak daripada MuleSoft atau yang lainnya. Kami membangun API terpadu, jadi kami tertanam sepenuhnya dalam produk pelanggan dan mereka membangun satu integrasi dengan kami dan dapat secara otomatis menawarkan semua integrasi ini kepada pelanggan mereka. Selain itu, kami menawarkan apa yang kami sebut manajemen integrasi, yang merupakan rangkaian alat untuk secara otomatis mendeteksi masalah di mana pelanggan harus terlibat — secara otomatis mendeteksi hal-hal tersebut dan menanganinya tanpa harus melibatkan teknik lagi.”
Yang sangat berguna untuk Merge adalah alat no-code internal, serupa dengan platform seperti AppMaster, yang digunakan untuk membangun dan mengelola integrasi. Saat Merge mengidentifikasi masalah integrasi, seperti perubahan dalam skema data respons API, alat ini memungkinkan teknisi mereka menyelesaikan masalah dalam hitungan menit.
Saat ini, pembeli B2B mengharapkan integrasi tanpa batas dengan layanan yang mereka gunakan secara teratur. Ding lebih lanjut menjelaskan, “Perusahaan, ketika mereka membeli vendor, mereka berharap vendor tersebut memiliki integrasi dengan semua vendor lain yang mereka miliki. Mereka tidak mau harus membeli vendor lalu membeli produk alur kerja lalu menghubungkan produk tersebut.”
Sementara Merge saat ini melayani vertikal tertentu seperti SDM, penggajian, dan platform akuntansi, fokus ini akan segera diperluas, dengan sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) seperti Salesforce sebagai target yang mungkin. Kompleksitas API Salesforce menyebabkan pelanggan potensial lebih memilih integrasi dengan Merge jika menyederhanakan proses untuk mereka.
Dengan lebih dari 100 organisasi di platformnya, mulai dari perusahaan tahap awal hingga perusahaan publik, Merge telah mengalami ekspansi yang signifikan sejak kemunculannya dari mode siluman kira-kira dua bulan lalu. Dedikasi perusahaan terhadap keamanan dan keandalan, bersama dengan kepatuhan SOC II, telah berkontribusi pada keberhasilannya menarik klien yang lebih besar.
Merge memonetisasi layanannya dengan menyediakan tingkat gratis hingga 10.000 permintaan API per bulan, mengenakan biaya $0,01 per permintaan API untuk setiap penggunaan tambahan. Rencana perusahaan dipesan lebih dahulu juga tersedia untuk pelanggan yang lebih besar, disesuaikan dengan kebutuhan khusus mereka.
Mengomentari potensi Merge, mitra umum pengelola NEA Scott Sandell, yang akan bergabung dengan dewan perusahaan, berkata, “Waktu dan biaya yang terkait dengan membangun dan memelihara berbagai integrasi API adalah masalah yang kami dengar secara konsisten dari perusahaan portofolio kami di semua industri. Merge menangani masalah yang ada di mana-mana ini secara langsung melalui platform API terpadu yang mudah digunakan. Platform mereka memiliki penerapan yang luas dan merupakan peningkatan besar-besaran untuk setiap perusahaan perangkat lunak yang perlu membangun, mengelola, dan memelihara beberapa integrasi API.”
