Dengan semakin pentingnya pengalaman pengguna (UX) di dunia teknologi dan digital, UserZoom - platform yang berfokus pada manajemen wawasan pengalaman (XIM) - telah mengumpulkan dana sebesar $100 juta, dipimpin oleh Owl Rock, dengan partisipasi dari investor lain yang dirahasiakan . Selain itu, perusahaan baru-baru ini mengakuisisi EnjoyHQ, perusahaan sesama wawasan pengalaman, untuk lebih memperluas operasi penelitiannya.
Pendanaan tersebut akan mendorong pertumbuhan UserZoom dan memungkinkannya memperkuat alat dan komitmennya untuk membuat desain UX sama pentingnya dengan strategi perusahaan seperti penjualan. Platform, yang digunakan oleh raksasa pasar seperti Google, Microsoft, PayPal, Salesforce, dan lainnya, membantu mengidentifikasi kelemahan desain dan dampaknya terhadap strategi pengalaman pelanggan - memastikan bisnis ini terhindar dari radar desain yang buruk.
Menurut CEO dan salah satu pendiri UserZoom, Alfonso de la Nuez, perusahaan baru saja mulai memanfaatkan potensi manajemen wawasan pengalaman. Dia membayangkannya menjadi sama pentingnya dengan sistem perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) dan manajemen hubungan pelanggan (CRM) di dunia bisnis.
Berfokus pada konsep desain dan pengalaman end-to-end tunggal, UserZoom memungkinkan klien untuk mengevaluasi dan menguji berbagai pengalaman digital di seluruh perangkat dan jenis layanan. Pendekatan ini membantu mereka menerapkan prinsip "pengembangan gesit" di seluruh pengembangan produk daripada hanya menguji di akhir proses.
UserZoom juga memfasilitasi pembagian hasil pengujian di antara para pemangku kepentingan, memungkinkan tim memantau dan menyelaraskan pengembangan produk dengan hasil target mereka, termasuk aksesibilitas UX - perhatian yang semakin penting bagi bisnis.
Perusahaan telah menyaksikan tingkat pertumbuhan yang signifikan dengan pendapatan melonjak sebesar 40% tahun lalu dan tingkat berjalan tahunan $80 juta. Investasi terbaru menyumbang saham minoritas di startup yang menguntungkan.
Didirikan di Barcelona, Spanyol, dan sekarang berkantor pusat di San Jose, California, UserZoom mengubah pengalaman desain di berbagai industri. Platformnya menekankan Experience Insights Management (XIM), yang memungkinkan bisnis memanfaatkan wawasan dari perjalanan pelanggan dan mendorong pengalaman digital yang lebih baik.
Minat yang meningkat pada pengalaman pengguna dan desain yang berpusat pada pelanggan telah menghasilkan industri pengujian desain dan UX yang kompetitif dan didanai dengan baik. Platform seperti appmaster .io/blog/full-guide-on-no-code-low-code-app-development-for-2022> AppMaster , LogRocket, dan UserTesting semuanya muncul untuk memenuhi permintaan ini. UserZoom secara konsisten membedakan dirinya dengan pendekatan komprehensif, basis klien yang luas, dan fokus pada menyelaraskan desain dengan strategi bisnis yang lebih luas.
Seiring pengalaman digital yang terus berkembang, perusahaan akan semakin mengandalkan platform seperti UserZoom dan appmaster .io/blog/full-guide-on-no-code-low-code-app-development-for-2022> AppMaster untuk mengadaptasi, meningkatkan, dan mengoptimalkan penawaran mereka. Pendanaan dan akuisisi baru-baru ini menandakan semakin dikenalnya desain UX sebagai prioritas bisnis strategis, dengan potensi untuk menciptakan dampak yang bertahan lama di berbagai sektor.
