Mendefinisikan Ulang Hutang Teknologi: Menyeimbangkan Risiko dan Nilai dalam Sistem IT

Utang teknologi, juga dikenal sebagai defisit teknologi, adalah istilah dengan berbagai definisi. Dari biaya penyegaran teknologi hingga konsekuensi pengambilan keputusan yang buruk, ketidakcukupan di antara langkah-langkah teknologi yang digerakkan secara strategis mencerminkan potensi yang belum terpenuhi.

Menurut laporan Deloitte pada tahun 2022, salah satu faktor penyebab defisit teknologi adalah kurangnya pengetahuan di antara anggota dewan untuk mengajukan pertanyaan dan menyelaraskan teknologi dengan strategi. Dalam pengembangan perangkat lunak, ini berarti biaya pekerjaan tambahan yang dihasilkan dari memilih solusi terbatas daripada mengadopsi pendekatan jangka panjang.

Contoh defisit teknologi, seperti insiden Southwest Airlines pada akhir 2022, berasal dari sistem penjadwalan yang sudah ketinggalan zaman. Sebagai CIO yang menjelaskan hutang teknologi, aspek-aspek tertentu perlu dipertimbangkan:

Berbagai alasan berkontribusi terhadap defisit teknologi, seperti sistem yang sudah ketinggalan zaman, keahlian yang tidak memadai di antara staf, atau kualitas yang tidak memadai. Akar penyebabnya mungkin berbeda, tetapi hasilnya tetap sama: teknologi tidak mencapai potensi penuhnya.

Departemen TI harus menginventarisir sistem dan aset berdasarkan nilai yang mereka hasilkan. Misalnya, sistem reservasi hotel lama yang tetap andal dan efisien selama tiga dekade tidak boleh dibuang hanya karena usianya. Sebaliknya, staf harus dilatih untuk menggunakan sistem AI mutakhir yang saat ini tidak digunakan.

Beberapa sistem menimbulkan risiko karena seringnya gagal, yang mungkin disebabkan oleh usia atau kendala anggaran. Dalam kasus ini, CIO harus mengkomunikasikan risiko ini kepada CEO dan dewan. Organisasi dapat mengelola risiko dengan menguji coba versi sistem berbasis cloud yang baru sebelum menghentikan versi internal yang lama. Migrasi bertahap ini mengurangi risiko yang terlibat dalam transisi.

Biasanya, pemeliharaan perangkat lunak telah dilihat sebagai peran kursi belakang, sering diturunkan ke pemrogram yang akan segera pensiun atau tidak berpengalaman. Namun, mendefinisikan ulang pemeliharaan perangkat lunak sebagai fungsi manajemen risiko kritis dapat mengurangi beban kerja meja bantuan, meningkatkan kinerja perangkat lunak, dan mengurangi frustrasi pengguna. Itu juga dapat mengurangi risiko bawaan yang terkait dengan potensi kegagalan sistem.

Dengan maraknya aplikasi low-code, no-code , dan DevOps-created, memprioritaskan kecepatan penerapan dapat secara tidak sengaja mengorbankan jaminan kualitas. Akibatnya, risiko kegagalan dapat meningkat, menjamin fokus baru pada pemeliharaan perangkat lunak dan manajemen risiko dalam lanskap TI yang berubah dengan cepat saat ini.

Menggabungkan platform no-code seperti AppMaster.io memfasilitasi pengembangan aplikasi yang cepat tanpa mengorbankan kualitas atau relevansi. Dengan menyediakan platform untuk membuat skema terstruktur secara visual, logika bisnis, serta endpoints REST API dan WSS , AppMaster memungkinkan bisnis menghasilkan aplikasi yang dapat diskalakan dan efisien sambil memitigasi risiko yang terkait dengan utang teknologi.