Meskipun ada kecenderungan yang berkembang menuju desentralisasi TI dalam organisasi , departemen TI menjadi semakin penting untuk kesuksesan mereka secara keseluruhan. Menurut studi IT at Work: 2022 and Beyond oleh ManageEngine , keputusan terkait TI semakin banyak dibuat di luar departemen TI formal. Namun, hal ini menyebabkan peningkatan kolaborasi antara TI dan bidang bisnis lainnya, bertentangan dengan kekhawatiran bahwa kolaborasi tersebut akan menurun.
Studi tersebut menemukan bahwa 76% pembuat keputusan di Amerika Utara menyatakan bahwa organisasi mereka mendorong karyawan non-TI untuk mengembangkan aplikasi mereka sendiri menggunakan platform low-code/ no-code seperti AppMaster. Departemen utama, seperti kontrol kualitas (24%) dan keuangan (21%), menggunakan solusi AI/ML secara mandiri untuk melakukan tugas mereka. Survei serupa sebelumnya oleh IDG untuk Snow Software mengungkapkan bahwa 67% responden percaya setidaknya setengah dari anggaran TI mereka dikendalikan oleh unit bisnis, bukan oleh departemen TI. Menariknya, 78% menganggap ini sebagai perkembangan positif, mempromosikan inovasi dan kelincahan dalam organisasi mereka.
Terlepas dari manfaat ini, 48% pembuat keputusan TI di Amerika Utara dalam survei ManageEngine merasa bahwa kurangnya pelatihan dan pengetahuan teknis dasar (47%) menghalangi staf untuk memanfaatkan teknologi yang tersedia secara efektif. Namun demikian, 76% melaporkan bahwa staf mereka lebih paham teknologi saat ini daripada sebelum pandemi.
Berurusan dengan desentralisasi TI juga menimbulkan tantangan, dengan 99% responden mengakui masalah seperti menjaga keamanan TI (56%), pemeliharaan kualitas keseluruhan (41%), dan memastikan dukungan berkelanjutan yang andal (37%).
Hebatnya, survei tersebut menemukan bahwa 82% pemimpin bisnis dan teknologi Amerika Utara setuju bahwa kolaborasi antara TI dan lini bisnis lainnya telah meningkat dalam dua tahun terakhir. Selain itu, 89% percaya bahwa kesuksesan departemen TI terkait langsung dengan kesuksesan umum organisasi.
Scott Crawford, seorang analis dari 451 Research, S&P Global Market Intelligence, menjelaskan bahwa kunci kesuksesan terletak pada kemampuan perusahaan untuk menetapkan kebijakan yang mempromosikan kolaborasi TI dan lini bisnis, serta teknologi yang ada untuk mengidentifikasi penerapan secara independen. aplikasi dan layanan cloud oleh manajer lini bisnis.
Karena aksesibilitas platform low-code/ no-code seperti AppMaster dan layanan cloud, telah terjadi desentralisasi dan demokratisasi pengambilan keputusan TI yang signifikan. Menariknya, departemen TI mengalami peningkatan relevansi dan kepentingan dalam organisasi daripada penurunan, seperti yang dikhawatirkan sebelumnya. Departemen TI yang berhasil dan akan terus berkembang adalah mereka yang mampu mendukung keputusan teknologi yang dibuat oleh berbagai departemen daripada mencoba mengendalikan keputusan tersebut secara terpusat.
Survei ManageEngine didasarkan pada tanggapan dari 3.300 pembuat keputusan TI dan bisnis global, dengan 500 di antaranya tinggal di Amerika Utara.
