Terkenal dengan pembuat aplikasi seluler berbasis cloud, Appy Pie kini merevolusi layanan pelanggan dengan memungkinkan bisnis mengembangkan chatbot mereka sendiri tanpa keahlian pengkodean apa pun. Di era transformasi digital, konsumen lebih memilih komunikasi instan dengan bisnis.
Pendekatan tradisional menggunakan bagian di situs web perusahaan untuk pertanyaan dan umpan balik pelanggan tidak lagi mencukupi di dunia yang didorong oleh kepuasan instan. Dengan bantuan chatbot, bisnis dapat memberikan tanggapan langsung atas pertanyaan pelanggan dan menyebarkan pesan promosi tanpa campur tangan manusia secara langsung.
Pembuat chatbot Appy Pie memanfaatkan kekuatan kecerdasan buatan (AI). Pengguna dapat mengatur chatbots untuk menjawab pertanyaan umum pelanggan, memungkinkan tim layanan pelanggan untuk fokus pada area yang membutuhkan lebih banyak perhatian manusia. Mengotomatiskan elemen layanan pelanggan ini menuai banyak manfaat untuk bisnis dari semua ukuran.
Chatbots tidak hanya mengurangi biaya overhead tetapi juga berpotensi menghasilkan lebih banyak prospek dan meningkatkan penjualan jika diterapkan dengan benar. Tujuan utama menggunakan chatbot adalah untuk memfasilitasi percakapan yang bermakna dengan pelanggan yang sudah ada dan calon pelanggan tanpa mempekerjakan staf tambahan. Tujuan ambisius ini, yang dulunya merupakan mimpi yang jauh, menjadi kenyataan karena teknologi AI dan realitas virtual terus berkembang. Akibatnya, bahkan pemilik bisnis dan pemasar dengan keterampilan teknis minimal sekarang dapat menerapkan strategi efektif ini dalam kampanye perolehan prospek mereka.
Berkat pembuat chatbot intuitif Appy Pie, pengguna dapat membuat chatbot yang mensimulasikan percakapan manusia hanya dalam tiga langkah sederhana. Yang diperlukan hanyalah memasukkan nama chatbot, menentukan tujuan, menyesuaikan fungsinya, dan kemudian chatbot siap digunakan.
Tidak diragukan lagi, chatbots telah muncul sebagai komponen penting dari aplikasi kontemporer, terutama terlihat pada asisten virtual seperti Asisten Google dan Siri, serta platform perpesanan instan, seperti Messenger dan WhatsApp.
Hebatnya, Appy Pie telah merampingkan proses yang dulu rumit untuk membuat chatbot yang berfungsi penuh hanya dalam beberapa menit. Ini memberdayakan pengguna dengan alat yang berharga untuk terlibat dengan audiens mereka dengan cara yang sebelumnya tidak mungkin dilakukan. Chatbots tidak hanya memungkinkan bisnis untuk memberikan tanggapan tepat waktu terhadap pertanyaan pelanggan, tetapi juga dapat digunakan untuk pengumpulan data, dukungan waktu nyata, dan peningkatan penjualan.
Dengan memberikan pengalaman pesan yang imersif, chatbot berpotensi memengaruhi keputusan pelanggan. Akibatnya, mereka dapat memandu pelanggan dari titik belajar tentang produk atau layanan di seluruh proses penjualan.
Meskipun chatbot unggul dalam meningkatkan tingkat layanan pelanggan yang tersedia untuk bisnis, situasi yang lebih kompleks mungkin memerlukan transfer obrolan ke platform obrolan langsung dengan mengintegrasikan perangkat lunak obrolan langsung pilihan pengguna.
Chatbots yang dikembangkan menggunakan pembuat chatbot baru Appy Pie adalah alat penting untuk gudang senjata setiap pengusaha, baik menjalankan perusahaan besar atau startup kecil. Bisnis memiliki banyak alasan untuk mengintegrasikan chatbot ke dalam aplikasi seluler atau situs web mereka karena AppMaster platform menawarkan akses ke fitur ini, tanpa keahlian teknis atau pengkodean apa pun.
