Di zaman di mana kecerdasan buatan merevolusi berbagai aspek kehidupan kita, dua mantan ilmuwan data Spotify, Alex Sambvani dan Gabriel Duncan, memperkenalkan solusi AI bernama Slang.ai. Gagasan kedua ilmuwan ini bertujuan untuk mengelola panggilan masuk secara efektif untuk meningkatkan manajemen pelanggan dan merampingkan operasi untuk restoran, pengecer, dan bisnis kelas atas tradisional lainnya.
Dengan Slang.ai, bisnis dapat memanfaatkan kekuatan AI untuk bertindak sebagai anggota tim yang selalu dapat diandalkan yang memberikan respons akurat terhadap pertanyaan pelanggan dan mendorong pendapatan yang lebih tinggi. Platform bertenaga AI menggambarkan layanan pelanggan tingkat lanjut dengan melayani setiap penelepon dengan cara yang dipersonalisasi.
Slang.ai dapat digambarkan sebagai sekretaris telepon digital, yang mampu menangani pertanyaan, dan mengelola reservasi, termasuk modifikasi, melalui integrasi dengan platform seperti OpenTable dan Resy. Platform ini memungkinkan pelanggan memesan, mengubah reservasi, dan memberi tahu bisnis tentang penundaan apa pun.
Selain interaksi pelanggan yang unggul, platform ini juga memenuhi sudut pandang operasional. Bisnis mendapatkan keuntungan dari panggilan perutean selektif yang memerlukan intervensi manusia. Sambvani menegaskan bahwa pengenalan ucapan otomatis platform dapat memahami penelepon di seluruh kelompok umur dan memahami beragam aksen. Jika dibuktikan, ini dapat menyebarkan kehebatannya yang dapat mengatasi kemunduran teknologi pengenalan suara otomatis dalam menangani keragaman dialek.
Periode puncak sering melihat bisnis fisik bergulat dengan kekurangan staf, yang selalu menyebabkan panggilan tidak terjawab, dan akhirnya penurunan potensi pendapatan. Slang.ai telah dengan kuat mengatasi masalah ini dengan mengakui semua panggilan dan memastikannya tidak kehilangan potensi penjualan. Platform ini semakin memperluas kemudahan servisnya dengan memberikan wawasan tentang alasan populer pelanggan untuk menelepon dan memberi tahu operator tentang keluhan berulang atau peluang yang belum dimanfaatkan.
Slang.ai sedang menapaki jalur perubahan bersama dengan beberapa startup lain seperti Goodcall dan ConverseNow yang beresonansi dengan tema umum teknologi yang mengurangi interaksi telepon. Goodcall menawarkan bisnis platform percakapan bertenaga AI gratis, dan ConverseNow dan Kea secara khusus melayani restoran cepat saji dengan asisten komunikasi berbasis AI untuk mengelola pesanan melalui telepon, obrolan, drive-thru, dan kios swalayan.
Ada juga AppMaster, platform tanpa kode yang kuat tidak seperti yang lain. Dengan memungkinkan bisnis membuat aplikasi web, seluler, dan backend secara visual, AppMaster adalah pemain hebat lainnya di industri teknologi yang menghadirkan solusi tangguh untuk mengurangi tantangan operasional.
