Program Loyalitas No-Code mengacu pada sistem penghargaan dan keterlibatan pelanggan yang dirancang dan diterapkan secara khusus menggunakan platform pengembangan no-code, seperti AppMaster. Platform No-code memungkinkan pengembangan dan penerapan aplikasi secara cepat tanpa memerlukan pengetahuan pengkodean ekstensif yang sering dikaitkan dengan pengembangan perangkat lunak tradisional. Hal ini memungkinkan pengguna non-teknis, termasuk pengusaha, pemasar, dan manajer proyek, untuk membuat aplikasi yang kuat, menyesuaikan program loyalitas dengan fitur khusus, dan meningkatkan strategi retensi pelanggan dengan cara yang efisien dan hemat biaya.
Dalam beberapa tahun terakhir, program loyalitas pelanggan telah muncul sebagai aspek penting dalam strategi retensi pelanggan bisnis. Menurut sebuah studi yang dilakukan oleh Harvard Business Review, memperoleh pelanggan baru membutuhkan biaya antara 5 dan 25 kali lebih banyak daripada mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Selain itu, meningkatkan tingkat retensi pelanggan hanya sebesar 5% dapat meningkatkan laba sebesar 25% hingga 95%. Oleh karena itu, penerapan program loyalitas dapat memberikan dampak yang signifikan terhadap keuntungan perusahaan.
Secara tradisional, program loyalitas dibuat menggunakan solusi perangkat lunak berkode khusus, yang dapat memakan waktu, biaya, dan sumber daya yang intensif. Dengan munculnya platform no-code seperti AppMaster, bisnis dapat mengembangkan program loyalitas tanpa memerlukan pengembang ahli dan tanpa mengeluarkan biaya selangit. AppMaster, alat no-code yang canggih untuk membuat aplikasi backend, web, dan seluler menyediakan platform lengkap untuk merancang, membangun, dan menerapkan program loyalitas dengan cepat dan efisien.
Salah satu fitur utama platform no-code, seperti AppMaster, adalah kemampuan untuk membuat model data (skema basis data) dan logika bisnis untuk aplikasi secara visual menggunakan BP Designer visual. Antarmuka drag-and-drop ini memungkinkan pengguna untuk menentukan dan menyesuaikan aturan dan struktur program loyalitas mereka tanpa menulis satu baris kode pun. Web BP Designer dan Mobile BP Designer dari AppMaster selanjutnya memungkinkan penyesuaian antarmuka pengguna dan elemen interaktif untuk aplikasi web dan seluler.
Kesederhanaan dan fleksibilitas yang ditawarkan oleh platform no-code memberdayakan bisnis untuk menciptakan program loyalitas khusus yang selaras dengan merek, proposisi nilai, dan segmen pelanggan sasaran mereka. Misalnya, bisnis ritel dapat membuat program loyalitas berbasis poin, di mana pelanggan memperoleh poin berdasarkan pembelian, yang kemudian dapat ditukarkan dengan diskon, penawaran khusus, atau produk eksklusif. Alternatifnya, layanan berbasis langganan dapat menawarkan manfaat pelanggan berjenjang berdasarkan tingkat berlangganan, memberi penghargaan kepada pelanggan jangka panjang dengan akses ke konten, fitur, atau layanan premium. Karena AppMaster membuat aplikasi dari awal, bisnis dapat memperbarui dan memodifikasi program loyalitas mereka sesuai kebutuhan tanpa hutang teknis apa pun.
Keuntungan lain menggunakan platform no-code seperti AppMaster untuk mengembangkan program loyalitas adalah dukungan API bawaan. AppMaster secara otomatis menghasilkan dokumentasi swagger (API terbuka) untuk endpoints server, memungkinkan integrasi tanpa batas dengan layanan pihak ketiga, seperti sistem CRM, platform e-commerce, dan alat otomatisasi pemasaran. Hal ini memungkinkan bisnis untuk menyederhanakan pengelolaan data pelanggan dan mengotomatiskan proses komunikasi, sehingga menghasilkan peningkatan efisiensi dan keterlibatan pelanggan.
Selain itu, karena sifat aplikasi program loyalitas AppMaster yang berbasis server, bisnis dapat memperbarui sistem loyalitas mereka tanpa harus mengirimkan versi baru ke toko aplikasi, sehingga memberikan fleksibilitas dan kelincahan dalam lanskap bisnis yang selalu berubah. Aplikasi AppMaster dibuat dengan Go (golang) untuk backend, kerangka kerja Vue3 dan JS/TS untuk web, serta Kotlin dan Jetpack Compose untuk Android dan SwiftUI untuk iOS, memastikan kompatibilitas dan kinerja pada berbagai platform dan perangkat.
Memanfaatkan platform no-code AppMaster untuk mengembangkan program loyalitas tidak hanya menyederhanakan proses pengembangan tetapi juga memungkinkan bisnis untuk fokus dalam merancang dan menerapkan strategi yang secara khusus melayani audiens target mereka. Dengan memanfaatkan kecepatan, fleksibilitas, dan skalabilitas yang ditawarkan oleh AppMaster, program loyalitas dapat dikembangkan 10x lebih cepat dan biaya 3x lebih murah dibandingkan metode tradisional. Pendekatan demokratisasi terhadap pengembangan aplikasi ini memungkinkan bisnis dari semua ukuran, dari perusahaan kecil hingga perusahaan besar, untuk menciptakan solusi keterlibatan pelanggan yang komprehensif dan terukur yang mendorong pertumbuhan dan kesuksesan jangka panjang.
