हालांकि संगठनों के भीतर आईटी के विकेंद्रीकरण की ओर रुझान बढ़ रहा है, आईटी विभाग उनकी समग्र सफलता के लिए तेजी से महत्वपूर्ण हो गए हैं। आईटी एट वर्क: 2022 एंड बियॉन्ड स्टडी बाय मैनेजइंजिन के अनुसार, औपचारिक आईटी विभाग के बाहर आईटी से संबंधित निर्णय तेजी से लिए जा रहे हैं। हालांकि, इससे आईटी और अन्य व्यावसायिक क्षेत्रों के बीच सहयोग में वृद्धि हुई है, इस आशंका के विपरीत कि इस तरह के सहयोग में कमी आएगी।
अध्ययन में पाया गया कि 76% उत्तर अमेरिकी निर्णय निर्माताओं ने कहा कि उनका संगठन गैर-आईटी कर्मचारियों को AppMaster जैसे लो-कोड/ no-code प्लेटफॉर्म का उपयोग करके अपने स्वयं के एप्लिकेशन विकसित करने के लिए प्रोत्साहित करता है। गुणवत्ता नियंत्रण (24%) और वित्त (21%) जैसे प्रमुख विभाग अपने कार्यों को करने के लिए स्वतंत्र रूप से AI/ML समाधानों का उपयोग कर रहे हैं। स्नो सॉफ्टवेयर के लिए आईडीजी द्वारा पहले किए गए इसी तरह के एक सर्वेक्षण से पता चला है कि 67% उत्तरदाताओं का मानना है कि उनके आईटी बजट का कम से कम आधा हिस्सा व्यावसायिक इकाइयों द्वारा नियंत्रित किया जाता है, न कि आईटी विभाग द्वारा। दिलचस्प बात यह है कि 78% ने इसे एक सकारात्मक विकास माना, जो उनके संगठनों के भीतर नवाचार और चपलता को बढ़ावा दे रहा है।
इन लाभों के बावजूद, ManageEngine सर्वेक्षण में 48% उत्तर अमेरिकी आईटी निर्णय निर्माताओं ने महसूस किया कि प्रशिक्षण और बुनियादी तकनीकी ज्ञान की कमी (47%) ने कर्मचारियों को उपलब्ध तकनीक का प्रभावी ढंग से उपयोग करने से रोका। फिर भी, 76% ने बताया कि उनका स्टाफ महामारी से पहले की तुलना में आज अधिक तकनीक-प्रेमी है।
आईटी विकेंद्रीकरण से निपटने ने भी चुनौतियां पैदा की हैं, 99% उत्तरदाताओं ने आईटी सुरक्षा (56%), समग्र गुणवत्ता रखरखाव (41%), और विश्वसनीय चल रहे समर्थन (37%) को सुनिश्चित करने जैसे मुद्दों को पहचाना है।
उल्लेखनीय रूप से, सर्वेक्षण में पाया गया कि उत्तर अमेरिकी व्यापार और प्रौद्योगिकी के 82% नेताओं ने सहमति व्यक्त की कि पिछले दो वर्षों में आईटी और व्यापार के अन्य क्षेत्रों के बीच सहयोग बढ़ा है। इसके अलावा, 89% का मानना था कि आईटी विभाग की सफलता सीधे संगठन की सामान्य सफलता से जुड़ी हुई है।
स्कॉट क्रॉफोर्ड, 451 रिसर्च, एस एंड पी ग्लोबल मार्केट इंटेलिजेंस के एक विश्लेषक ने समझाया कि सफलता की कुंजी उद्यमों की आईटी और लाइन-ऑफ-बिजनेस सहयोग को बढ़ावा देने वाली नीतियों को स्थापित करने की क्षमता के साथ-साथ स्वतंत्र रूप से तैनात की गई तकनीक की पहचान करने में निहित है। लाइन-ऑफ-बिजनेस प्रबंधकों द्वारा एप्लिकेशन और क्लाउड सेवाएं।
AppMaster और क्लाउड सेवाओं जैसे लो-कोड/ no-code प्लेटफॉर्म की पहुंच के कारण, आईटी निर्णय लेने का एक महत्वपूर्ण विकेंद्रीकरण और लोकतंत्रीकरण हुआ है। दिलचस्प बात यह है कि जैसा कि पहले आशंका थी, आईटी विभागों ने गिरावट के बजाय संगठनों के भीतर बढ़ती प्रासंगिकता और महत्व का अनुभव किया है। आईटी विभाग जो सफल रहे हैं और फलते-फूलते रहेंगे, वे विभिन्न विभागों द्वारा किए गए तकनीकी निर्णयों का समर्थन करने में सक्षम हैं बजाय उन निर्णयों को केंद्रीय रूप से नियंत्रित करने के।
ManageEngine सर्वेक्षण 3,300 वैश्विक आईटी और व्यावसायिक निर्णयकर्ताओं की प्रतिक्रियाओं पर आधारित था, जिनमें से 500 उत्तरी अमेरिका में रहते थे।
