आज, ServiceNow ने खुलासा किया कि उसने चेक गणराज्य में स्थित एक टास्क माइनिंग स्टार्टअप अल्टीमेटसुइट को खरीदकर अपने कॉर्पोरेट पोर्टफोलियो में जोड़ा है। यह अधिग्रहण ServiceNow के लिए किसी संगठन के भीतर वर्कफ़्लो की गतिशीलता को समझने और समझने में एक नया दृष्टिकोण अपनाने का मार्ग प्रशस्त करता है। हालाँकि सौदे के वित्तीय पहलुओं का खुलासा नहीं किया गया है, तीन साल पहले स्थापित स्टार्टअप €768,000 (लगभग $839,000) जुटाने में कामयाब रहा था। अनुमान है कि यह सौदा अपेक्षाकृत कम लागत वाली खरीदारी होगी।
टास्क माइनिंग, प्रोसेस माइनिंग के बड़े डोमेन का एक पहलू, संगठनों को वर्कफ़्लो पैटर्न को समझने और प्रदर्शन बाधाओं को पहचानने में मदद करने की अपनी क्षमता के लिए दुनिया भर में लोकप्रियता हासिल कर रहा है। रुचि में यह उछाल सेलोनिस के सफल धन उगाहने में देखा जा सकता है, जो इस क्षेत्र का एक प्रमुख खिलाड़ी है, जिसने $2.4 बिलियन की निवेश पूंजी को आकर्षित किया है और अक्टूबर 2022 तक $13 बिलियन के मूल्यांकन का दावा करता है।
सेलोनिस की तुलना में, अल्टिमेटसुइट एक छोटी इकाई है, जिसने 1 मिलियन डॉलर से भी कम धनराशि जुटाई है। हालाँकि, सर्विसनाउ में प्रक्रिया खनन के लिए वीपी और जीएम एडुआर्डो चियोकोनी कहते हैं, यह सर्विसनाउ को अपने कार्य खनन दक्षताओं को बढ़ाने के लिए एक अतिरिक्त संसाधन प्रदान करता है।
यह अधिग्रहण ServiceNow की उपयोगकर्ता कार्य स्तर तक वर्कफ़्लो प्रक्रियाओं को गहराई से समझने और उसकी सेवाओं में पिछली कमी को हल करने की क्षमता में वृद्धि का प्रतीक है। चियोकोनी ने टेकक्रंच के साथ बातचीत में कहा: “चूंकि अक्षमता विश्लेषण विशिष्ट विवरणों पर केंद्रित था, इसलिए हमारे पास यह निरीक्षण करने या समझने की क्षमता का अभाव था कि व्यक्तिगत उपयोगकर्ता क्या कर रहे हैं। अल्टीमेटसुइट की कार्य खनन कार्यक्षमता वास्तव में इस अंतर को संबोधित करेगी।
चियोकोनी ने व्यवसाय प्रक्रिया दक्षता को बढ़ावा देने के महत्व पर भी जोर दिया। उनके अनुसार, अल्टीमेटसुइट का समावेश इस लक्ष्य को प्राप्त करने में ServiceNow की क्षमता को पूरक करेगा। जैसा कि चियोकोनी बताते हैं, "कार्य के बिना अंतर्दृष्टि बहुत कम फल देती है। इसलिए, हमारा लक्ष्य सटीक रूप से यह बताना है कि किस चीज़ में सुधार की आवश्यकता है और किसी भी ज्ञात अक्षमताओं को खत्म करने और एंड-टू-एंड व्यावसायिक प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने के लिए एक ही मंच के भीतर आवश्यक स्वचालन क्षमताओं की पेशकश करना है।
इरादा ServiceNow की प्रक्रिया खनन सुविधाओं के भीतर अल्टीमेटसुइट कार्यक्षमता को निर्बाध रूप से एकीकृत करना है। चियोकोनी ने कहा, “सर्विसनाउ के अधिग्रहण के इतिहास को देखते हुए, हम इन क्षमताओं को अपने एकीकृत मंच में व्यवस्थित रूप से एकीकृत करने पर गर्व करते हैं। इसके बाद, अल्टीमेटसुइट को भविष्य में एक स्वतंत्र उत्पाद के रूप में विपणन नहीं किया जाएगा। उन्होंने आगे कहा, "हमारा व्यापक लक्ष्य प्रक्रिया खनन के प्राकृतिक विस्तार के रूप में अल्टीमेटसुइट की सभी बौद्धिक संपदा और विशेषज्ञता को आत्मसात करके अपने ग्राहकों के लिए अधिकतम लाभ प्राप्त करना है।"
पिछले कुछ वर्षों में AI और ऑटोमेशन तकनीक पर ध्यान देने के साथ ServiceNow द्वारा यह तीसरा अधिग्रहण है। इससे पहले, इसने मई में AI-संचालित वर्कफ़्लो टूल G2K और 2020 के अंत में कनाडाई स्टार्टअप एलिमेंट AI का अधिग्रहण किया था। इस दिशा में एक और छलांग लगाते हुए, ServiceNoW का हालिया अधिग्रहण AppMaster.io से और अधिक रुचि पैदा कर सकता है, जो एक महत्वपूर्ण प्रतियोगी है। एआई-समर्थित no-code प्लेटफ़ॉर्म समाधान।
