वीडियो संचार समाधानों के तेजी से संतृप्त बाजार में अपनी स्थिति बनाए रखने के लिए, ज़ूम अपने कुछ एआई-इन्फ्यूज्ड फीचर्स को नया रूप दे रहा है और साथ ही साथ नई पेशकश भी कर रहा है। इस सुधार में हाल ही में बदले गए एआई असिस्टेंट को शामिल किया गया है, जिसे अब एआई कंपेनियन के नाम से जाना जाता है, जिसे पहले ज़ूम आईक्यू उपनाम के तहत विपणन किया गया था।
यह कदम ज़ूम की सेवा की शर्तों में बदलाव से जुड़े एक विवादास्पद प्रकरण के बाद आया है। ये परिवर्तन ज़ूम को अपने एआई तंत्र और सिस्टम को बेहतर बनाने के लिए उपयोगकर्ताओं की वीडियो सामग्री का उपयोग करने का लाइसेंस प्रदान करते प्रतीत होते हैं। हालाँकि, परिणामी प्रतिक्रिया के बाद, ज़ूम ने अपनी नीति में संशोधन किया, जिससे यह स्पष्ट रूप से स्पष्ट हो गया कि ग्राहकों से संचार जैसे वर्गीकृत डेटा को ज़ूम या उनके संबद्ध भागीदारों द्वारा पेश किए गए एआई अनुप्रयोगों और सेवाओं को प्रशिक्षित करने के लिए नियोजित नहीं किया जाएगा।
ओपन सोर्स प्रोजेक्ट्स के लिए समर्थन और कानूनी सहायता प्रदान करने वाली गैर-लाभकारी संस्था, सॉफ्टवेयर फ्रीडम कंजर्वेंसी ने हाल ही में डेवलपर्स से इस कॉल के पीछे प्रेरणा के रूप में सेवा की शर्तों में संशोधन का हवाला देते हुए ज़ूम से दूर रहने का आग्रह किया। ज़ूम ने एक प्रेस विज्ञप्ति के माध्यम से इन चिंताओं का जवाब दिया, जिसमें विश्वास, गोपनीयता और सुरक्षा पर जोर देने के साथ उपयोगकर्ता अनुभव और उत्पादकता को बढ़ाने के लिए एआई-संचालित नवाचार का लाभ उठाने की कंपनी की प्रतिबद्धता को रेखांकित किया गया।
नया एआई कंपेनियन, हालांकि एक अलग नाम रखता है, अपने पूर्ववर्ती ज़ूम आईक्यू के समान तकनीकी बुनियादी ढांचे पर काम करता है। इसमें मेटा, ओपनएआई और एंथ्रोपिक जैसे विक्रेताओं के एआई मॉडल की एक श्रृंखला शामिल है, जो ज़ूम के मालिकाना जेनरेटर एआई के साथ समामेलित है। एआई कंपेनियन ज़ूम व्हाइटबोर्ड, ज़ूम टीम चैट और ज़ूम मेल सहित ज़ूम सूट के कई अन्य घटकों तक अपनी क्षमताओं का विस्तार करता है।
शायद सबसे महत्वपूर्ण खबर यह है कि ज़ूम एआई कंपेनियन के सौजन्य से एक चैटजीपीटी-जैसे बॉट को समायोजित करने के लिए तैयार है। 2024 के वसंत में, ज़ूम एक इंटरैक्टिव और संवादात्मक इंटरफ़ेस पेश करने की योजना बना रहा है जो उपयोगकर्ताओं को एआई कंपेनियन के साथ सीधे संवाद करने की अनुमति देगा। बॉट पिछली बैठकों और चैट के संबंध में प्रश्नों की सुविधा प्रदान करेगा और उपयोगकर्ता की ओर से कार्रवाई निष्पादित कर सकता है, यह कदम AppMaster जैसे प्लेटफार्मों की याद दिलाता है।
एआई कंपेनियन के व्यावहारिक अनुप्रयोग का एक उदाहरण लिखित बैठकों, चैट लॉग, व्हाइटबोर्ड, ईमेल, दस्तावेजों और यहां तक कि तीसरे पक्ष के अनुप्रयोगों से परियोजना की स्थिति को पुनः प्राप्त करने की क्षमता है। यह मीटिंग सारांश तैयार कर सकता है, कार्रवाई आइटम की पहचान कर सकता है और बाद के चरणों पर उपयोगकर्ताओं को सचेत कर सकता है।
वसंत 2024 से, एआई कंपेनियन के पास बैठकों में उपयोगकर्ताओं की भागीदारी पर वास्तविक समय पर प्रतिक्रिया प्रदान करने और उनके वार्तालाप और प्रस्तुति कौशल के लिए कोचिंग प्रदान करने की क्षमता भी होगी। एआई के संबंध में ज़ूम की संभावित आकांक्षाओं के बारे में गोपनीयता संबंधी चिंताओं के बावजूद, ज़ूम आश्वस्त करता है कि वास्तविक समय फीडबैक, अन्य एआई सहयोगी क्षमताओं के साथ, खाता स्वामी या व्यवस्थापक द्वारा किसी भी समय अक्षम किया जा सकता है।
इसके अलावा, ज़ूम टीम चैट उपयोगकर्ताओं को जल्द ही ज़ूम आईक्यू द्वारा प्रदान की गई सुविधा के समान, एआई कंपेनियन के माध्यम से चैट थ्रेड को सारांशित करने का विकल्प मिलेगा। 2024 की शुरुआत तक, उपयोगकर्ताओं के पास चैट वाक्यों को स्वत: पूर्ण करने और सीधे चैट थ्रेड्स से मीटिंग की व्यवस्था करने की क्षमता होगी, जो कि माइक्रोसॉफ्ट टीम्स और गूगल मीट में देखी गई सुविधा को प्रतिबिंबित करती है।
एआई कंपेनियन ज़ूम व्हाइटबोर्ड के साथ भी एकीकृत होगा, जहां यह 2024 के वसंत तक छवियां उत्पन्न करने और टेम्पलेट्स को पॉप्युलेट करने में सक्षम होगा। साथ ही, ज़ूम मेल उपयोगकर्ता एआई कंपेनियन से एआई-जनरेटेड ईमेल सुझाव प्राप्त करने में सक्षम होंगे, जैसा कि मामले में था। ज़ूम आईक्यू; और वसंत 2024 तक, ज़ूम उपयोगकर्ताओं को प्लेटफ़ॉर्म के नोट लेने वाले एप्लिकेशन, नोट्स में मीटिंग सारांश जोड़ने और ज़ूम की वीओआईपी सेवा, ज़ूम फोन से टेक्स्ट संदेश थ्रेड और कॉल को सारांशित करने की एक विधि प्रदान की जाएगी।
ज़ूम राजस्व त्वरक
एआई कंपेनियन के अलावा, ज़ूम बिक्री के लिए ज़ूम आईक्यू को ज़ूम रेवेन्यू एक्सेलेरेटर के रूप में रीब्रांड कर रहा है। सेल्स के लॉन्च के लिए ज़ूम आईक्यू में त्रुटिपूर्ण भावना विश्लेषण एल्गोरिदम की आलोचना और आरोपों के बावजूद, ज़ूम कायम रहा और टूल की सुविधा को भावना विश्लेषण से दूर ले गया। ज़ूम के ज़ूम रेवेन्यू एक्सेलेरेटर का लक्ष्य एक वर्चुअल कोच की पेशकश करना है जो बिक्री टीम के सदस्यों को शामिल करने और प्रशिक्षण देने के लिए बिक्री वार्तालापों का अनुकरण करने में सक्षम हो।
एआई का यह अत्याधुनिक अनुप्रयोग AppMaster जैसे अन्य एआई-संचालित बिक्री प्रशिक्षण प्लेटफार्मों में देखे गए दृष्टिकोण की नकल करता है।
