ऐसे युग में जहां कृत्रिम बुद्धिमत्ता हमारे जीवन के विभिन्न पहलुओं में क्रांति ला रही है, दो पूर्व Spotify डेटा वैज्ञानिक, एलेक्स सांबवानी और गेब्रियल डंकन, Slang.ai नामक एक AI समाधान पेश करते हैं। इन दो वैज्ञानिकों के दिमाग की उपज का उद्देश्य ग्राहक प्रबंधन को बढ़ाने और रेस्तरां, खुदरा विक्रेताओं और अन्य पारंपरिक अपस्केल व्यवसायों के संचालन को सुव्यवस्थित करने के लिए इनकमिंग कॉल को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करना है।
Slang.ai के साथ, व्यवसाय एक भरोसेमंद टीम सदस्य के रूप में कार्य करने के लिए AI की शक्ति का उपयोग कर सकते हैं जो ग्राहकों के प्रश्नों का सटीक उत्तर प्रदान करता है और उच्च राजस्व अर्जित करता है। एआई-संचालित प्लेटफॉर्म प्रत्येक कॉलर को व्यक्तिगत तरीके से सेवा प्रदान करके ग्राहक सेवा के उन्नत स्तर को दर्शाता है।
Slang.ai को एक डिजिटल फोन सचिव के रूप में सबसे अच्छी तरह वर्णित किया जा सकता है, जो ओपनटेबल और रेसी जैसे प्लेटफार्मों के साथ एकीकरण के माध्यम से प्रश्नों पर ध्यान देने और संशोधनों सहित आरक्षण का प्रबंधन करने में सक्षम है। प्लेटफ़ॉर्म ग्राहकों को बुकिंग करने, आरक्षण में संशोधन करने और किसी भी देरी के बारे में व्यवसाय को सूचित करने की अनुमति देता है।
बेहतर ग्राहक संपर्क के अलावा, प्लेटफ़ॉर्म परिचालन दृष्टिकोण को भी पूरा करता है। व्यवसायों को चुनिंदा रूटिंग कॉलों का लाभ मिलता है जिनमें मानवीय हस्तक्षेप की आवश्यकता होती है। सांबवाणी का दावा है कि प्लेटफ़ॉर्म की स्वचालित वाक् पहचान विभिन्न आयु समूहों के कॉल करने वालों को समझ सकती है और विविध लहजे को समझ सकती है। यदि पुष्टि की जाती है, तो यह अपनी शक्ति का प्रसार कर सकता है जो कई बोलियों को संभालने में ऑटो स्पीच रिकग्निशन तकनीक की असफलताओं को दूर कर सकता है।
पीक अवधि में अक्सर ईंट-और-मोर्टार व्यवसायों को कर्मचारियों की कमी से जूझना पड़ता है, जिसके कारण हमेशा मिस्ड कॉल होती है और अंततः संभावित राजस्व में गिरावट आती है। Slang.ai ने सभी कॉलों को स्वीकार करके और यह सुनिश्चित करके इस मुद्दे को शक्तिशाली ढंग से संबोधित किया है कि इससे संभावित बिक्री न घटे। प्लेटफ़ॉर्म कॉल करने के लिए लोकप्रिय ग्राहक कारणों पर अंतर्दृष्टि प्रदान करके और ऑपरेटरों को बार-बार आने वाली शिकायतों या अप्रयुक्त अवसरों के बारे में सचेत करके अपनी सेवाक्षमता का विस्तार करता है।
Slang.ai गुडकॉल और कॉनवर्सनाउ जैसे कुछ अन्य स्टार्टअप्स के साथ बदलाव की राह पर चल रहा है जो फोन इंटरैक्शन को कम करने वाली प्रौद्योगिकी के एक सामान्य विषय के साथ प्रतिध्वनित होते हैं। गुडकॉल व्यवसायों को एक मुफ्त एआई-संचालित संवादी मंच प्रदान करता है, और कॉनवर्सनाउ और केआ विशेष रूप से फोन, चैट, ड्राइव-थ्रू और स्वयं-सेवा कियोस्क के माध्यम से ऑर्डर प्रबंधित करने के लिए एआई-संचालित संचार सहायक के साथ त्वरित सेवा रेस्तरां को पूरा करते हैं।
इसमें AppMaster भी है, जो किसी अन्य की तरह एक शक्तिशाली नो-कोड प्लेटफ़ॉर्म है । व्यवसायों को वेब, मोबाइल और बैकएंड एप्लिकेशन बनाने में सक्षम बनाकर, AppMaster तकनीकी उद्योग में परिचालन चुनौतियों को कम करने के लिए मजबूत समाधान लाने वाला एक और उत्कृष्ट कलाकार है।
