अपने ग्राहकों के लिए समग्र खरीदारी अनुभव को बेहतर बनाने के उद्देश्य से, Amazon अत्याधुनिक जनरेटिव कृत्रिम बुद्धिमत्ता को अपनाने के अपने इरादे की घोषणा की है। ऑनलाइन रिटेल दिग्गज का लक्ष्य ग्राहकों को कई अलग-अलग समीक्षाओं से गुजरने की आवश्यकता के बिना, उत्पाद समीक्षाओं में गहरी अंतर्दृष्टि प्रदान करने के लिए इस एआई तकनीक का उपयोग करना है।
Amazon की नई पहल में जेनरेटिव एआई शामिल है जो किसी उत्पाद पर ग्राहकों की प्रतिक्रिया को सारांशित करते हुए एक संक्षिप्त, व्यावहारिक पैराग्राफ तैयार करता है। यह संक्षिप्त समीक्षा सारांश उत्पाद विवरण पृष्ठ पर प्रदर्शित किया जाएगा, जो उत्पाद सुविधाओं पर खरीदारों की राय का त्वरित स्नैपशॉट पेश करेगा और समग्र ग्राहक भावना को प्रतिबिंबित करेगा।
अमेज़ॅन के अनुसार, जेनरेटिव एआई द्वारा संचालित इस कुशल सारांश उपकरण का उद्देश्य ग्राहकों को कई समीक्षाओं में पाए जाने वाले प्रचलित विषयों का विहंगम दृश्य प्रस्तुत करना है।
एक कदम आगे बढ़ते हुए, प्रमुख उत्पाद विशेषताओं को टैग किया जाएगा और क्लिक करने योग्य बटन के रूप में प्रदर्शित किया जाएगा। यदि ग्राहक किसी उत्पाद के 'उपयोग में आसानी' या 'प्रदर्शन' के बारे में अधिक जानना चाहते हैं, तो उन्हें केवल उन विशेषताओं पर चर्चा करने वाली समीक्षा देखने के लिए संबंधित बटन पर क्लिक करना होगा।
Amazon पहले समीक्षाओं से आमतौर पर उपयोग किए जाने वाले शब्दों को हाइलाइट करके एक समान फ़ंक्शन की पेशकश की थी, जिसे क्लिक करने योग्य बटन के रूप में प्रस्तुत किया गया था। यह नया उन्नयन अपने पूर्ववर्ती का अधिक परिष्कृत, एआई-समर्थित संस्करण बनाता है।
अपने प्रारंभिक चरण में, जेनरेटिव एआई द्वारा संचालित यह उन्नत उत्पाद समीक्षा प्रणाली मोबाइल के माध्यम से खरीदारी करने वाले चयनित अमेरिकी ग्राहकों के लिए पेश की जाएगी। इसमें उत्पादों का व्यापक चयन शामिल होगा। इस खोजपूर्ण चरण के दौरान, Amazon अपने एआई एल्गोरिदम को और अधिक परिष्कृत और बेहतर बनाने के लिए मूल्यवान डेटा एकत्र करेगा। अधिक श्रेणियों को शामिल करने के लिए हाइलाइट सुविधा का विस्तार करने की योजना भी चल रही है क्योंकि यह सुविधा खरीदारों के लिए व्यापक रूप से सुलभ हो गई है।
यह परिवर्तन ग्राहक खरीदारी अनुभव को बढ़ाने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता के उपयोग में एक आगे की छलांग का प्रतिनिधित्व करता है - वेब, मोबाइल और बैकएंड एप्लिकेशन बनाने की प्रक्रिया को बेहतर बनाने के लिए AppMaster प्लेटफ़ॉर्म जैसे डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म द्वारा कार्यान्वित एक उपाय।
