आईटी संचालन के लिए निम्न-कोड

अपने कर्मचारियों या बाहरी उपयोगकर्ताओं से विभिन्न प्रकार के सेवा अनुरोध (परिवर्तन अनुरोध, मुद्दे, घटनाएं, या समस्याएं) प्राप्त करें और पूर्व-निर्धारित नियमों के आधार पर अनुरोधों को रूट करें और सेवा अनुरोध प्रबंधन के माध्यम से सेवा अनुरोधों को बंद करने के लिए ट्रैक करें।

संपूर्ण कंपनी के हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर संपत्तियों का डेटाबेस बनाएं और बनाए रखें। अपने एसेट रखरखाव शेड्यूल, सॉफ़्टवेयर पैचिंग को ट्रैक करें और लागू आईटी नीतियों का अनुपालन बनाए रखें

अपने कर्मचारियों को कहीं से भी किसी भी उपकरण का उपयोग करके घटनाओं की रिपोर्ट करने दें। संकट/आपदा में बदलने से पहले और भविष्य की पुनरावृत्ति को रोकने के लिए इसका विश्लेषण और समाधान करें। जितनी जल्दी हो सके एक सामान्य सेवा संचालन बहाल करें और व्यावसायिक संचालन पर प्रभाव को कम करें

एक अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न डेटाबेस को सेटअप और बनाए रखें जो कर्मचारियों और हेल्प डेस्क एजेंटों दोनों के लिए सुलभ हो। प्रभावी FAQ प्रबंधन के माध्यम से अपने ग्राहकों की समस्याओं का तेजी से समाधान सुनिश्चित करें।

कर्मचारी को ऑनबोर्डिंग को स्वचालित करना आईटी की ओर से भी महत्वपूर्ण है। इसमें नए उपयोगकर्ताओं को कॉन्फ़िगर करने, ईमेल बनाने, कंप्यूटर सिस्टम सेट करने आदि जैसे कार्यों को संभालना शामिल है।

कर्मचारी को ऑफ-बोर्डिंग को स्वचालित करने में उपयोगकर्ता की पहुंच को हटाने, ईमेल बैकअप, कंप्यूटर सिस्टम की हिरासत आदि जैसे कार्यों को संभालना शामिल है।