डैशबोर्ड बनाम वर्कफ़्लो ऐप: टीमों को पहले क्या बनाना चाहिए?

क्यों शुरुआत में यह फैसला मुश्किल होता है

डैशबोर्ड और वर्कफ़्लो ऐप के बीच चुनना आसान लगता है जब तक टीम पहली बार कुछ बनाने की कोशिश नहीं करती। तब असली समस्या सामने आती है: अधिकतर टीमें सिर्फ काम देखना या सिर्फ काम आगे बढ़ाना नहीं चाहतीं। वे दोनों चाहती हैं।

एक मैनेजर को ऑर्डर, टिकट, या अनुरोधों का स्पष्ट दृश्य चाहिए। जो लोग काम कर रहे हैं वे मैनुअल स्टेप कम, हैंडऑफ़ कम और अपडेट के लिए कम पीछा चाहते हैं। दोनों जरूरतें महत्वपूर्ण हैं, इसलिए पहला ऐप बढ़ना शुरू कर देता है इससे पहले कि कोई इसके मुख्य काम पर सहमत हो।

एक डैशबोर्ड ऐप दृश्यता के बारे में है। यह प्रमुख संख्याएँ, स्थिति, डेडलाइन और ट्रेंड एक जगह लाता है ताकि लोग समझ सकें क्या हो रहा है। एक सपोर्ट लीड सुबह-साm्हने खुले केस, ओवरड्यू रिप्लाई और टीम वर्कलोड देख सकता है। ऐप समस्याओं को जल्दी पहचानने में मदद करता है, पर यह जरूरी नहीं कि काम के चलने के तरीके को बदले।

एक वर्कफ़्लो ऐप कार्रवाई के बारे में है। यह लोगों को एक रास्ता देता है: अनुरोध सबमिट करें, असाइन करें, अप्रूव करें, अपडेट करें और बंद करें। कल्पना कीजिए कि ऑपरेशंस टीम ईमेल और चैट के जरिए खरीदारी अनुरोध संभाल रही है। वर्कफ़्लो ऐप उन स्टेप्स को एक सिस्टम में रखता है ताकि हर अनुरोध हर बार समान तरीके से आगे बढ़े।

टीमें अक्सर फँस जाती हैं जब वे प्रोसेस की समस्या को रिपोर्टिंग टूल से सुलझाने की कोशिश करती हैं, या दृश्यता की समस्या को वर्कफ़्लो से। अगर प्रक्रिया अभी भी अस्पष्ट है, तो बहुत जल्दी वर्कफ़्लो बनाना भ्रम को पक्का कर सकता है। अगर प्रक्रिया पहले से स्थिर है, तो सिर्फ डैशबोर्ड बनाना सिर्फ़ सभी को देरी स्पष्ट रूप से देखने में मदद कर सकता है।

यही वजह है कि यह निर्णय कठिन लगता है। आप वास्तव में दो ऐप प्रकारों के बीच नहीं चुन रहे हैं। आप यह तय कर रहे हैं कि टीम को अधिक स्पष्टता, अधिक नियंत्रण, या दोनों का सावधानीपूर्वक मिश्रण चाहिए।

हर ऐप किस लिए होता है

डैशबोर्ड लोगों को अभी काम की स्थिति देखने में मदद करता है। यह महत्वपूर्ण संख्याएँ, स्टेटस और अलर्ट एक जगह खींचता है ताकि टीम बिना कई टूल खोले देरी, ट्रेंड, या मिस्ड टार्गेट पहचान सके।

यह तब सबसे अच्छा काम करता है जब काम खुद पहले से परिचित हो। लोग स्टेप्स जानते हैं, हर स्टेज का मालिक कौन है जानते हैं, और "किया हुआ" कैसा दिखता है जानते हैं। समस्या प्रक्रिया की उलझन नहीं है, बल्कि दृश्यता की कमी है।

वर्कफ़्लो ऐप कुछ अलग करता है। यह काम को एक स्टेप से अगले स्टेप पर ले जाता है, मालिक असाइन करता है, सही जानकारी इकट्ठा करता है, और हैंडऑफ्स को साफ़ बनाता है। अगर कार्य अक्सर चैट, ईमेल या स्प्रेडशीट में खो जाते हैं, तो वर्कफ़्लो ऐप आमतौर पर बड़ी समस्या का समाधान करता है।

खरीदारी अनुमोदन लीजिए। अगर अनुरोध पहले से एक साफ रास्ता फॉलो करते हैं लेकिन मैनेजर नहीं देख पाते कितने इंतज़ार कर रहे हैं, तो डैशबोर्ड पहला बेहतर बिल्ड है। अगर अनुरोध इनबॉक्स में पड़े रहते हैं, जानकारी अधूरी आती है, या लोग बिना स्पष्ट मालिक के बीच-बीच में उछलते रहते हैं, तो वर्कफ़्लो ऐप ज्यादा मदद करेगा।

एक तेज़ तरीका यह है कि टीम जो सबसे ज़्यादा सवाल बार-बार पूछती है उसे सुनें। अगर लोग बार-बार पूछते हैं, "क्या चल रहा है?" तो डैशबोर्ड से शुरू करें। अगर वे पूछते हैं, "अब किसके पास है?" तो वर्कफ़्लो से शुरू करें। अगर दोनों सवाल रोज़ आते हैं, तो शायद आपको दोनों की ज़रूरत है, पर एक साथ नहीं।

लक्ष्य किसी लोकप्रिय ऐप प्रकार की नकल करना नहीं है। लक्ष्य रोज़ की सबसे बड़ी बाधा हटाना है। अगर आपकी टीम पहले से जानती है कि काम कैसे चलना चाहिए, तो उसे स्पष्ट दिखाइए। अगर हैंडऑफ़ गंदे हैं, पहले रास्ता ठीक करें।

अपनी प्रक्रिया की परिपक्वता कैसे आँकें

प्रक्रिया परिपक्वता टीम के आकार के बारे में नहीं है। यह पूर्वानुमेयता के बारे में है।

अगर एक ही तरह का काम आमतौर पर एक ही रास्ता फॉलो करता है, तो आपकी प्रक्रिया वर्कफ़्लो ऐप के लिए पर्याप्त परिपक्व है। अगर हर केस थोड़ा अलग तरीके से संभाला जाता है, तो शायद आपको पहले दृश्यता चाहिए, न कि ऑटोमेशन।

एक स्थिर प्रक्रिया के कुछ साफ संकेत होते हैं। लोग स्टेप्स को एक ही क्रम में बताते हैं। हैंडऑफ ज्ञात बिंदुओं पर होते हैं। अनुमोदन हर बार वही भूमिका करती है। डेडलाइन किसी वास्तविक चीज़ पर आधारित होती हैं न कि अटकलों पर।

खर्च मंज़ूरी एक सरल उदाहरण है। अगर कर्मचारी अनुरोध सबमिट करते हैं, एक मैनेजर उसे रिव्यू करता है, फ़ाइनेंस चेक करता है, और भुगतान हर हफ्ते एक ही तरीके से होता है, तो वह प्रक्रिया परिपक्व है। टीम हर बार इसे शून्य से नहीं बना रही।

कम परिपक्वता अलग दिखती है। लोग स्मृति, चैट संदेश, और व्यक्तिगत आदतों पर निर्भर होते हैं। दो कर्मचारी एक ही काम अलग तरह से करते हैं। एक मैनेजर स्प्रेडशीट मांगता है, दूसरा ईमेल चाहता है, और कोई और मीटिंग में बिना रिकॉर्ड के मंज़ूर कर देता है।

अपवाद भी मायने रखते हैं। प्रक्रिया को संपूर्ण होना जरूरी नहीं, पर अगर असामान्य मामलों की बार-बार उपस्थिति होती है तो कड़ा वर्कफ़्लो अधिक घर्षण पैदा कर सकता है। ऐसी स्थिति में एक ऑपरेशंस डैशबोर्ड पहले मदद करता है क्योंकि वह स्थिति, बॉटलनेक्स और सामान्य भटकाव दिखाता है इससे पहले कि आप उन्हें नियमों में बदलें।

एक सरल टेस्ट चार सवाल पूछना है:

1. क्या अधिकतर टीम सदस्य प्रक्रिया को एक ही तरह बता सकते हैं?
2. क्या अपवाद कभी-कभार होते हैं, या लगभग हर केस में?
3. क्या भूमिकाएँ और अनुमोदन काम शुरू होने से पहले स्पष्ट होते हैं?
4. क्या स्थिति के लिए एक मौजूदा "सिंगल सोर्स ऑफ ट्रुथ" है?

अगर अधिकांश उत्तर हाँ हैं, तो प्रक्रिया शायद वर्कफ़्लो के लिए तैयार है। अगर उत्तर मिश्रित हैं, तो पहले सरल शुरुआत करें।

चुनने का व्यावहारिक तरीका

डैशबोर्ड बनाम वर्कफ़्लो सवाल का सबसे तेज़ जवाब यह देखना है कि लोग हर हफ्ते कहाँ समय गंवा रहे हैं। पहला ऐप उस परेशानी को सबसे सरल तरीके से ठीक करे।

शिकायत से शुरू करें जो आप सबसे ज़्यादा सुनते हैं। मैनेजर कह सकते हैं, "मैं नहीं देख पा रहा कि क्या हो रहा है।" स्टाफ कह सकते हैं, "हम ईमेल में अनुमोदनों के लिए लगातार पीछा कर रहे हैं।" ये अलग समस्याएँ हैं और अलग पहले बिल्ड की ओर इशारा करती हैं।

फिर वर्तमान प्रक्रिया को सादे भाषा में मैप करें। शुरुआत से अंत तक स्टेप्स लिखें। जहाँ काम धीमा होता है निशान लगाएँ। जहाँ गलती होती है निशान लगाएँ। जहाँ लोग अंधेरे में हैं वहाँ निशान लगाएँ।

अगर मुख्य समस्या प्रतीक्षा, बार-बार हैंडऑफ़, जानकारी का गायब होना, या काम का चैट थ्रेड्स में गायब होना है, तो आपको वर्कफ़्लो चाहिए। अगर मुख्य समस्या वॉल्यूम, स्थिति, बॉटलनेक्स, या वर्कलोड न जानना है, तो आपको डैशबोर्ड चाहिए।

पहले सुधार के लिए एक परिणाम चुनें। वह तीन दिनों से मंज़ूरी का समय एक दिन पर लाना हो सकता है, या टीम लीड्स को खुले अनुरोधों का लाइव व्यू देना हो सकता है। जैसे ही लक्ष्य स्पष्ट होता है, बिल्ड को स्कोप करना आसान हो जाता है।

अगर दोनों समस्याएँ समान रूप से नुकसान पहुंचाती हैं, तो बड़े ऑल-इन-वन सिस्टम बनाने की लालसा का विरोध करें। एक वर्कफ़्लो और उसके आस-पास एक दृश्य से शुरुआत करें। उदाहरण के लिए, एक सपोर्ट टीम सरल टिकट इनटेक और असाइनमेंट के साथ शुरू कर सकती है, और एक छोटा डैशबोर्ड दिखा सकता है: नए, प्रगति में, और ओवरड्यू टिकट्स।

यह आंतरिक ऐप योजना को वास्तविक काम से जोड़ता है न कि ट्रेंड्स या फीचर लिस्ट से।

रोज़मर्रा के कामों से वास्तविक उदाहरण

यह फैसला सामान्य टीम समस्याओं को देखकर स्पष्ट हो जाता है बजाए ऐप श्रेणियों के अमूर्तन के।

एक सेल्स टीम एक अच्छा उदाहरण है। रेप्स पहले से कॉल, ईमेल, और एक CRM का उपयोग करते हैं, पर मैनेजर अभी भी बुनियादी सवालों का जवाब नहीं दे पाते। कौन से डील्स अटक गए हैं? कौन सा चरण धीमा कर रहा है? किस रेप को इस हफ्ते मदद चाहिए? उस टीम को आमतौर पर पहले ऑपरेशंस डैशबोर्ड चाहिए।

काम पहले से हो रहा है। समस्या यह है कि कोई स्थिति को स्पष्ट रूप से नहीं पढ़ पा रहा। डैशबोर्ड पैटर्न पहचानने, पाइपलाइन हेल्थ की तुलना करने, और मीटिंग में बेहतर निर्णय लेने में मदद करता है। पहले वर्कफ़्लो बनाना ऐसा होगा जैसे कि आप एक प्रक्रिया को ऑटोमेट कर रहे हैं जिसे वे अभी भी पूरी तरह नहीं समझते।

अब सपोर्ट टीम देखें। टिकट ईमेल और चैट से आते हैं, पर एजेंट्स के बीच हैंडऑफ़ बार-बार फेल होते हैं। एक व्यक्ति सोचता है केस बिलिंग के पास है; बिलिंग सोचती है कि वह अभी भी सपोर्ट के पास है। ग्राहक इंतज़ार करते हैं क्योंकि मालिकाना स्पष्ट नहीं है। ऐसी स्थिति में वर्कफ़्लो ऐप पहले आना चाहिए।

मुख्य समस्या सिर्फ दृश्यता नहीं है। यह मूवमेंट है। टीम को असाइनमेंट, स्टेटस चेंज, अनुमोदन और अलर्ट के नियम चाहिए ताकि काम सही समय पर सही व्यक्ति तक पहुँचे। बाद में डैशबोर्ड मदद कर सकता है, पर अकेला वह टूटा हुआ हैंडऑफ़ ठीक नहीं करेगा।

ऑपरेशंस टीमें अक्सर बीच में बैठती हैं। कल्पना करें बैक-ऑफिस टीम जो विक्रेता अनुरोध, दस्तावेज़ जांच और अपवाद मामलों को संभालती है। उन्हें कई अनुरोधों पर समग्र स्थिति देखनी होती है, मगर उन्हें प्राथमिकता या प्रकार के आधार पर कार्य सही लोगों तक रूट भी करना होता है। इसका मतलब अक्सर दोनों की ज़रूरत होती है, बस एक साथ नहीं।

एक अच्छा पहला कदम वह हिस्सा ठीक करना है जो सबसे ज्यादा टूटता है। अगर रूटिंग में अराजकता है, तो वर्कफ़्लो से शुरू करें। अगर रूटिंग ज्यादातर साफ है पर नेताओं को देरी या बैकलॉग नहीं दिखता, तो स्टेटस व्यू से शुरू करें।

आम गलतियाँ जो टीमों को धीमा करती हैं

टीमें आमतौर पर इसलिए संघर्ष नहीं करतीं कि उन्होंने गलत टूल चुना। अधिकतर बार वे बहुत कुछ बनाने की कोशिश करते हैं इससे पहले कि वे समझ लें कि काम वास्तव में कैसे होता है।

एक आम गलती ऐसी प्रक्रिया को ऑटोमेट करना है जो हर हफ्ते बदल रही हो। अगर लोग बुनियादी स्टेप्स, कौन अनुमोदन करता है, या क्या "किया हुआ" है इस पर सहमत नहीं हैं, तो वर्कफ़्लो ऐप उलझन पक्का कर देगा न कि हल करेगा। ऐसी स्थिति में एक सरल डैशबोर्ड या साझा व्यू पहले मदद करता है क्योंकि वह काम दिखाता है बिना किसी सख्त रास्ता थोपे।

एक और गलती चार्ट्स मांगना है जब डेटा सुसंगत न हो। अगर एक व्यक्ति किसी कार्य को "किया हुआ" मार्क करता है, दूसरा उसे "बंद" कहता है, और तीसरा छोड़ देता है, तो चार्ट शाइन कर सकता है पर गलत कहानी बताएगा। साफ डेटा सुंदर रिपोर्टिंग से ज्यादा मायने रखता है।

जहाँ टीमें ओवरबिल्ड कर देती हैं

कई स्टेटस, नियम और अपवाद जोड़ देना भी आसान है। एक ऐसी प्रक्रिया जिसमें पाँच स्पष्ट स्टेप होने चाहिए अचानक पंद्रह लेबल, कई अनुमोदन ब्रांच और दुर्लभ मामलों के लिए विशेष हैंडलिंग में बदल जाती है। लोग ऐप पर भरोसा खो देते हैं क्योंकि वे सही स्टेटस चुनने में ज्यादा समय लगाते हैं बजाय काम करने के।

रिपोर्टिंग लक्ष्यों को अनुमोदन लॉजिक के साथ एक ही स्क्रीन पर मिलाना भी वही समस्या बनाता है। एक समूह को दृश्यता चाहिए, दूसरे को नियंत्रण। जब दोनों same view में भरे जाते हैं तो स्क्रीन भीड़भाड़ भरी और उपयोग में कठिन हो जाती है। मुख्य कार्रवाई को सरल रखें, फिर उसके चारों ओर रिपोर्टिंग जोड़ें।

एक व्यावहारिक नियम है सामान्य रास्ते के लिए डिज़ाइन करें। उस पर ध्यान दें जो ज़्यादातर दिनों में होता है, कौन सबसे पहले आइटम को छूता है, कौन सा निर्णय उसे आगे बढ़ाता है, और हर बार कौन सी जानकारी रिकॉर्ड करना आवश्यक है। बाकी सब बाद में जोड़ा जा सकता है।

उदाहरण के लिए, एक सपोर्ट टीम जो AppMaster इस्तेमाल करती है, उसे पहले दिन हर दुर्लभ एस्केलेशन को मैप करने की ज़रूरत नहीं है। एक बेहतर पहली प्रति नए अनुरोध ट्रैक कर सकती है, एक मालिक असाइन कर सकती है, समाधान समय रिकॉर्ड कर सकती है, और एक छोटा डैशबोर्ड दिखा सकती है। जब वह फ्लो काम करने लगे, तब एज केस जोड़े जा सकते हैं बिना सभी को धीमा किए।

सबसे तेज़ टीमें छोटी शुरुआत करती हैं, सामान्य रास्ते को स्पष्ट करती हैं, और केवल बुनियादी काम करने के बाद ही विस्तार करती हैं।

संकेत कि आपको डैशबोर्ड से शुरू करना चाहिए

अगर आपकी टीम बार-बार पूछती है, "अभी क्या चल रहा है?" न कि, "अगला कदम क्या है?" तो डैशबोर्ड आमतौर पर बेहतर पहले बिल्ड है।

डैशबोर्ड-फ़र्स्ट अप्रोच तब समझदारी है जब अधिकांश डेटा पहले से एक जगह रहता है, काम आम तौर पर एक ही रास्ता फॉलो करता है, और लोग कदम नहीं भूल रहे बल्कि स्थिति अपडेट मिस कर रहे हैं। नेता वर्कलोड, डेडलाइन या परिणामों का स्पष्ट दृश्य चाहते हैं, और सफलता का मतलब तेज़ समीक्षा और कम चेक-इन संदेश हो सकता है।

यह उन टीमों में अक्सर होता है जो पहले से जानती हैं कि काम कैसे चलता है, भले ही प्रक्रिया अनौपचारिक हो। उन्हें अभी कड़े रूटिंग की ज़रूरत नहीं है; उन्हें एक स्क्रीन चाहिए जो दिखाए क्या खुला है, क्या लेट है, और किसका क्या स्वामित्व है।

सेल्स टीमें अक्सर इस पैटर्न में फिट होती हैं। अगर डील्स पहले से किसी सिस्टम में ट्रैक हो रहे हैं, तो परेशानी प्रोसेस कंट्रोल की नहीं बल्कि यह है कि मैनेजर जल्दी से कौन सी डील्स अटक गई हैं या किस रेप को मदद चाहिए यह नहीं देख पा रहे। डैशबोर्ड उस समस्या को वर्कफ़्लो बनाकर हल करने की अपेक्षा तेज़ी से हल कर देता है।

ऑपरेशंस में भी वही होता है। अगर अनुरोध पहले से सही तरीके से हैंडल हो रहे हैं पर सुपर्वाइजर अभी भी हर दोपहर मैन्युअल अपडेट मांगते हैं, तो पहला ऐप काम का सारांश दिखाना होना चाहिए, प्रक्रिया को फिर से डिजाइन करना नहीं।

संकेत कि आपको वर्कफ़्लो से शुरू करना चाहिए

अगर काम लोगों के बीच अटक जाता है तो वर्कफ़्लो ऐप आमतौर पर डैशबोर्ड से पहले आना चाहिए।

डैशबोर्ड लोगों को यह दिखाने में मदद करता है कि क्या हो रहा है। वर्कफ़्लो ऐप अगले काम को बिना किसी को याद दिलाए, पीछा किए या अनुमान लगाए होने में मदद करता है।

जब काम कई लोगों या अनुमोदनों के बीच से गुजरता है, जब आइटम ऐड हो कर बेकार बैठे रहते हैं क्योंकि अगले स्टेप का स्पष्ट मालिक नहीं है, या जब फ़ॉलो-अप्स चैट, ईमेल या याददाश्त में होते हैं बजाय एक प्रोसेस के अंदर, तब वर्कफ़्लो से शुरू करें। वही तब लागू होता है जब किसी काम को अलग-अलग तरीके से संभाला जाता है इस पर निर्भर करता है कि कौन उठाता है, या जब ऑटो रिमाइंडर, हैंडऑफ या स्टेटस चेंज्स की ज़रूरत होती है ताकि चीजें आगे बढ़ती रहें।

एक सरल उदाहरण आंतरिक अनुरोध फ्लो है। सेल्स टीम छूट का अनुरोध सबमिट करती है, फ़ाइनेंस उसे रिव्यू करता है, एक मैनेजर उसे अप्रूव करता है, और ऑपरेशंस ग्राहक रिकॉर्ड अपडेट करता है। अगर यह प्रक्रिया संदेशों और स्प्रेडशीट्स में रहती है, तो लोग स्टेप्स मिस करेंगे। डैशबोर्ड बेकलॉग दिखा सकता है, पर वह मालिक तय नहीं करेगा या अगले एक्शन को ट्रिगर नहीं करेगा।

यहीं वर्कफ़्लो शुरुआती सबसे बड़ा लाभ देता है। यह हर टास्क को एक रास्ता, एक मालिक और स्पष्ट नियम देता है कि आगे क्या होता है।

सफलता कैसी दिखती है

लक्ष्य बेहतर दिखने वाली रिपोर्टिंग नहीं है। लक्ष्य है कम ड्रॉप किए गए टास्क, कम "बस चेक कर रहा हूँ" संदेश, और कम मैनुअल तरीके से काम धकेलने में लगने वाला समय।

आपको आसान सवालों के जवाब तुरंत मिल जाने चाहिए: अब किसके पास है, क्या ब्लॉक कर रहा है, और अगर कोई जवाब नहीं देता तो अगला क्या होगा। अगर आपकी टीम उन सवालों का शीघ्रता से जवाब नहीं दे पा रही, तो प्रक्रिया को बेहतर चार्ट से पहले संरचना की ज़रूरत है।

अगले कदम क्या हों

अगर निर्णय अभी भी खुला लग रहा है, तो पूरा कंपनी के लिए एक साथ हल करने की कोशिश न करें। हर हफ्ते परेशानी पैदा करने वाली एक प्रक्रिया से शुरू करें। छोटा शुरू करना निर्णय को स्पष्ट, तेज और सस्ता परीक्षण बनाता है।

एक टीम चुनें जिसमें स्पष्ट दर्द बिंदु हो। यह सपोर्ट एजेंट्स के लिए टिकट स्टेटस ट्रैक करना हो सकता है, ऑपरेशंस टीम के लिए अनुरोध मंज़ूरी, या सेल्स टीम के लिए लीड्स का फॉलो-अप। फिर स्कोप को और संकुचित करें। तय करें अभी क्या सबसे ज़्यादा मायने रखता है: कुछ संख्या जो लोग देखना चाहते हैं, कुछ स्टेप्स जो लोगों को पूरा करने हैं, या दोनों।

केवल पहली उपयोगी प्रति बनाएं। इसे असली उपयोगकर्ताओं के साथ एक या दो सप्ताह टेस्ट करें। जो समय बचाता है उसे रखें, और जो लोग नजरअंदाज करते हैं उसे निकाल दें।

परीक्षण के दौरान रायों से ज्यादा व्यवहार पर ध्यान दें। लोग तुरंत अतिरिक्त फील्ड, फ़िल्टर और स्क्रीन मांगेंगे, पर शुरुआती फ़ीडबैक सबसे उपयोगी तब होता है जब वह दिखाता है कि काम अभी भी कहाँ फँस जाता है या कहाँ डेटा गायब है। अगर उपयोगकर्ता ऐप सिर्फ स्टेटस चेक करने के लिए बार-बार खोलते हैं, तो आपको मजबूत डैशबोर्ड व्यू की ज़रूरत हो सकती है। अगर वे ऐप छोड़कर चैट या स्प्रेडशीट में काम पूरा करने जाते हैं, तो वर्कफ़्लो में और काम करना होगा।

छोटे परीक्षण के बाद अगला छोटा कदम तय करें। आप डैशबोर्ड में अनुमोदन जोड़ सकते हैं, या वर्कफ़्लो में रिपोर्टिंग जोड़ सकते हैं। इस तरह अच्छे आंतरिक टूल सामान्यत: विकसित होते हैं: एक उपयोगी लेयर में वृद्धि करके।

अगर आप बिना कोड लिखे यह तरीका टेस्ट करना चाहते हैं तो AppMaster एक नो-कोड प्लेटफ़ॉर्म है जो आंतरिक टूल, वर्कफ़्लो और डैशबोर्ड बनाने में मदद करता है। यह एक फोकस्ड प्रोसेस से शुरू करने और टीम के तय करने तक विस्तार करने के लिए उपयोगी है।